【篇一】 1、规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在04年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规...
前厅部是酒店的第一“窗口”,服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有...
尊敬的领导: 我于*年*月*日荣幸地成为公司的试用员工,担任前台文员一职。自入职至今已近三个月,根据公司的规章制度及结合自己的综合表现,现申请转为公司正式员工。 作为一名应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该如何做好工作,该怎样融入到公司的整体团队之中,但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的...
篇一 前厅部是酒店的第一“窗口”,服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食...
1、引言 1 1 本标准规定了各类型出版物中的文后参考文献的著录项目、著录顺序、著录用的符号、各个著录项目的著录方法以及参考文献标注法。 1 2 本标准专供著者与编者编纂文后参考文献使用,而不是图书馆员、文献目录编纂者以及索引编辑者使用的文献著录规则。 2、名词、术语 2 1 文后参考文...
参考文献标准著录具有重要和深远的意义,具体如下: (1)在论文中著录参考文献可以反映论文作者的科学态度和论文具有真实、广泛的科学依据,也反映该论文的起点和深度。科学技术及科学技术研究工作都有继承性,现时的研究都是在过去讨论、研究的基础上进行的,今人的研究成果或研究工作一般都是前人科研成果或研究...
参考文献和脚注中的问题是稿件编辑加工和校对等中最常见的,也是主编在统稿中重点注意的事项之一,尤其在各编写人员不清楚全书到底使用那种统一方式时。现作简单介绍。 参考文献的目的是说明著述的科学依据,便于读者查找,同时也体现对他人科研成果的尊重。参考文献可集中列成参考文献表,放在各章或论文集各篇文章...
(一)参考文献的类型标识 参考文献的类型以单字母的方式标识:M-专著,C-论文集,N-报纸文章,J-期刊文章,D-学位论文,R-报告,S-标准,P-专利,-A专著、论文集中的析出文献,EB OL-电子文献,Z-其他未说明的文献类型。 (二)参考文献的编排格式 1、专著、论文集、学位论文、报...
1、根据 GB 3469规定,以单字母方式标识以下各种参考文献类型: 参考文献类型 专著 论文集 报纸文章 期刊文章 学位论文 报告 标准 专利 文献类型标识 M C N J D R S P 2、对于专著、论文集中的析出文献,其文献类型标识建议采用单字母“A”;对于...
1 文科专业“参考文献”的表述格式要求: (1)必须列出不少于5种以上的参考文献,文中提及者必须列入参考文献,用以说明论文写作的背景资料。 (2)参考文献置于论文正文之后,单独成页排版。 (3)参考文献依次采用[1]、[2]、[3]……的...
各类参考文献条目的编排格式及示例 a 专著、论文集、学位论文、报告 [序号]主要责任者 文献题名[文献类型标识] 出版地:出版者,出版年 起止页码 例如: b 期刊文章 [序号]主要责任者 文献题名[J] 刊名,年,卷(期):起止页码 例如: c 论文集中的析出文献 [序号]析出文献...
l 引言 1 1 本标准规定了各类型出版物中的文后参考文献的著录项目、著录顺序、著录用的符号、各个著录项目的著录方法以及参考文献标注法。 1 2 本标准专供著者与编者编纂文后参考文献使用,而不是图书馆员、文献目录编纂者以及索引编辑者使用的文献著录规则。 2 名词、术语 2 1 文后参考文...
撰写学术论文须知: 参考文献(WX) 14 1参考文献是对期刊论文引文进行统计和分析的重要信息源之一,在本规范中采用GB7714推荐的顺序编码制格式著录。 14 2参考文献著录项目 a 主要责任者(专著作者、论文集主编、学位申报人、专利申请人、报告撰写人、期刊文章作者、析出文章作者)。多...
顺序编码制: (1) 按正文中引用的文献出现的先后顺序用阿拉伯数字连续编码,并将序号置于方括号中,方括号一般标注在所引用处的上角标位置。 (2) 同一处引用多篇文献时,将各篇文献的序号在方括号中 全部列出,各序号间用“,”。 (3)如遇连续序号,可标注起讫号&ld...
1 采用顺序编码制 即按正文中出现的顺序编码。 2 著者名 著者3名以上者,要列出前3名;欧美人名姓在前,名在后,姓用全称大写,名用缩写(缩写有两个字母要空格);中国人拼音名也为姓在前,名在后,姓用全称大写,名用全称,第一字母大写(双字节名中间不用连接号“-”)。...
本人性格开朗、大方,把握良好的礼节知识和接待工作经验,头脑灵活、反应灵敏,能够灵活处理工作中的突发事件。我以为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位固然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。 能通过自身的行动,积极主动实现自身的价值。有较强的...
面试自我介绍既是面试中必备环节,也是求职者们最关心的问题之一。作为一名文员求职者该怎么介绍自己?下面是小编为大家整理的前台文员自我介绍范文,仅供参考。前台文员自我介绍范文篇一: 各位面试官早上 下午好!我是xxx,毕业于xxx大学xxx专业。我是一个性格开朗的人,有较强的团队沟通意识和职业操守...
文员在收到的邮件或送来的文件首先要区别是直接呈送办公室主任的,还是需文员再进行处置和整理的,或者是私用文书(这些区分的范围需事先请示主任)。下面是小编为您精心整理的前台文员实习工作报告范本。 前台文员实习工作报告范本1 一、实习目的: 巩固工商管理专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际...
根据遂安委办发〔XX〕12号和遂安效办发〔XX〕10号文件精神,现将我局推行导办员制度的有关情况报告如下: 一、落实人员,强化责任 为把导办员制度的实施作为为民、便民、利民的惠民工程,认真组织好、实施好,我局落实了1名分管领导,具体负责全局导办员制度实施的领导和组织工作;配备了2名业务水平高...
前台接待学习心得体会总结,学习过后我悟出了我们应该做的: 当客人在进入酒店后,吧员应主动上前迎接,把客人引领来总台进行入住登记,(若行李众多应该主动帮忙)领取钥匙后,进行房间休息,这一个简单的手续,如能处理得好,定能使客人对酒店的服务,倍具信心。 1、总台接待员应立刻暂停原来的工作,向客人展...
如何写前台行政人员工作计划?今天小编就为大家精心准备了前台行政人员工作计划范文。 前台行政人员工作计划范文 一、完善公司组织架构 由于大量的 人才 引入和公司办公区域的扩展,公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在XX年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。...
欢迎阅读小编今天分享给大家的范文精选,《行政前台文员工作计划》,供大家参考阅读。希望你们喜欢呀。 行政前台文员工作计划 新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了20xx年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 1)发扬吃苦耐劳精...
前台文员个人工作计划一 时间总是转瞬即逝,在广东公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下: 一、在实践中学习,努力适应工作。 这是我毕业之后的第一...
前台工作计划【一】 20**年即将过去,我作为公司的一名新人,对未来充满了热情和激情。前台文员是我踏出大学校门的第一份工作。虽然来公司只有短短的两周时间,但是在各领导的关心及同事的帮助下,我迅速地融入了公司集体与部门团队中。我也积极学习了公司的文化与制度,努力提升自己的专业素质,认真完成各项工作。...
公司前台工作计划范文 我将根据实际情况进行合理分工、合理安排,认真落实岗位责任制,确保工作井然有序;还要创造性地工作,不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时,我一定注意办事到位而不越位,提供服务而不干涉决策,真正成为领导的参谋助手,成为上、下沟通的桥梁 我的个人工作计划...
前台文员个人工作计划范例篇一 时间总是转瞬即逝,新的一年到了,对于新的一年充满着期待,期待自已在工作中更上一层楼。下面是我个人20xx年公司计划: 一、在实践中学习,不断适应工作 前台是公司对外形象的窗口,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,处理办...
【篇一】 一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求...
有了工作计划,我们不需要再等主管或领导的吩咐,只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。本文是小编为大家整理的前台个人工作计划范文,仅供参考。前台个人工作计划范文篇一: 在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台...
XX年至XX年一直在北京xxxx有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点: ⑴协助经理做好前厅的整体运营工作,并对人员进行合理的安排,安排好店员工的住宿问题; ⑵每天能按时做3次例会,并在例会中提出一天工作的不足,并及时采取相应的应对措施,同时要对当天的工作进行总...
前台接待是公司的面子工作,直接可以体现公司的文化素养。下面是小编整理的一些关于公司前台接待20xx年工作计划的相关资料,供你参考。公司前台接待20xx年工作计划(一) 一、客户管理细化,确定并重点服务忠诚客户: 随着辖区保有量的增加,将服务做细、做精,提高客户满意度,减少客户流失特别是忠诚客...