【篇一】 1、规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在04年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后装订成册,做为我们对客交流的语言指南,同时,也将做为我们培训新员工的教材。自规...
前厅部是酒店的第一“窗口”,服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有...
尊敬的领导: 我于*年*月*日荣幸地成为公司的试用员工,担任前台文员一职。自入职至今已近三个月,根据公司的规章制度及结合自己的综合表现,现申请转为公司正式员工。 作为一名应届毕业生,初来公司,曾经很担心不知该如何做好工作,该怎样融入到公司的整体团队之中,但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的...
篇一 前厅部是酒店的第一“窗口”,服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究个人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食...
根据《中华人民共和国合同法》,《中华人民共和国道路运输条列》,《新疆维吾尔自治区格式条款合同管理暂行办法》,以及旅游管理有关法规之规定,为保障旅游交通运输安全,顺畅,维护甲,乙双方及旅游者的合法权益 本着平等自愿,诚实信用,互利合作,共担风险的原则,经过协商,签订如下合同: 一,本合同为旅行社...
本人性格开朗、大方,把握良好的礼节知识和接待工作经验,头脑灵活、反应灵敏,能够灵活处理工作中的突发事件。我以为,前台接待工作代表着公司的形象,岗位固然平凡但却十分重要,因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。 能通过自身的行动,积极主动实现自身的价值。有较强的...
面试自我介绍既是面试中必备环节,也是求职者们最关心的问题之一。作为一名文员求职者该怎么介绍自己?下面是小编为大家整理的前台文员自我介绍范文,仅供参考。前台文员自我介绍范文篇一: 各位面试官早上 下午好!我是xxx,毕业于xxx大学xxx专业。我是一个性格开朗的人,有较强的团队沟通意识和职业操守...
本合同由甲方: 做为组团社和乙方 做为代理社,本着公平、自愿的原则,根据《旅行社条例》及其实施 细则和其他相关法律、法规的规定,于 年 月 日订立。 一、组团社和代理社的联系信息: 组团社: 地址: 邮编: 电话: 传真:...
文员在收到的邮件或送来的文件首先要区别是直接呈送办公室主任的,还是需文员再进行处置和整理的,或者是私用文书(这些区分的范围需事先请示主任)。下面是小编为您精心整理的前台文员实习工作报告范本。 前台文员实习工作报告范本1 一、实习目的: 巩固工商管理专业的主业知识,提高实际操作技能,丰富实际...
合同编号:_______________ 甲方(团体或个人):_________________________ 乙方(组团旅社):___________________________ 甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游,为保证旅游服务质量,明确双方的权利和义务,本着平等协商的原则,现就有...
旅行社营销工作计划书精选: 根据旅行社目前的经营现状,我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地,就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路,以创新取胜,以优质取胜,以价廉取胜,以服务取胜,以快速取胜,以促销取胜等等。所以,我社明年在加强自身建设的同时,必须加大营销工作的力度,以促进我社的发展,在集团...
根据遂安委办发〔XX〕12号和遂安效办发〔XX〕10号文件精神,现将我局推行导办员制度的有关情况报告如下: 一、落实人员,强化责任 为把导办员制度的实施作为为民、便民、利民的惠民工程,认真组织好、实施好,我局落实了1名分管领导,具体负责全局导办员制度实施的领导和组织工作;配备了2名业务水平高...
【篇一】 本人从事计调工作近4年,成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出,习惯关注行业趋势及发展的工作态度。 因为,这一切的热情均来自于个人对于旅*业的热爱。 关于计调工作,本人的理解是以下几点。 1 接待地合作渠道信息统计...
随着改革开放的深化和中国经济的腾飞,旅游产业得到了前所未有的飞速发展。汉英导游口译员的需求量也在不断增大,同时对导游口译的质量提出了更高的要求。今天小编给大家整理了旅行社导游年度工作总结,希望对大家有所帮助。旅行社导游年度工作总结范文一 20xx年就要过去了,下面我将按照领导的统一要求和标准,...
导游人员是旅游业的一类重要人力资源,而培训则是导游行业人力资本投资的主要途径之一,也是导游人力资源管理的主要方面之一。今天小编给大家整理了旅行社导游个人年终总结,希望对大家有所帮助。旅行社导游个人年终总结范文一 20xx年是不平凡的一年,20xx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知...
现就一年的出团工作总结如下: 一、遇上你是我的缘 面对着重重复复的线路,如果心态没有调整好,就会失去了激情,对客人的宣传不够,就会使他们在游玩中拾获不到快乐。而我,总是想着每一次去,和的是不同的人,可以结交更多的朋友,也许他们可以不记住行程,但一定会记得我,因为我常常拿自己的名字做文章,所以...
2017年转眼过去了,一年来付出了收获了,做错了知道了,风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向,真的值得坐下来好好总结一下。 投身旅游这个事业已经8年了,8年了,抗战都可以结束了,可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问:为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了,我们听了人家的...
2017年就要过去了,下面我将按照领导的统一要求和标准,对于今年的个人工作情况和公司的经营管理以及未来个人的职业规划三个方面做一下本人的观点和看法。 作为公司导游部的一份子,在领导和全体各部门经理、同事的共同努力下,今年的个人工作取得了一个新的台阶,作为今年初到公司到现在与公司全体同仁共同经历...
1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。 2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现...
前台接待学习心得体会总结,学习过后我悟出了我们应该做的: 当客人在进入酒店后,吧员应主动上前迎接,把客人引领来总台进行入住登记,(若行李众多应该主动帮忙)领取钥匙后,进行房间休息,这一个简单的手续,如能处理得好,定能使客人对酒店的服务,倍具信心。 1、总台接待员应立刻暂停原来的工作,向客人展...
如何写前台行政人员工作计划?今天小编就为大家精心准备了前台行政人员工作计划范文。 前台行政人员工作计划范文 一、完善公司组织架构 由于大量的 人才 引入和公司办公区域的扩展,公司的组织架构也就相应的随之改变。组织架构建设也决定着企业的发展方向。在XX年首先应协助领导完成公司组织架构的完善。...
欢迎阅读小编今天分享给大家的范文精选,《行政前台文员工作计划》,供大家参考阅读。希望你们喜欢呀。 行政前台文员工作计划 新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这里工作已过3个年头了,在此,我订立了20xx年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 1)发扬吃苦耐劳精...
实习工作的心得范文一 (一)、当前社会旅游就业的基本诉求 在这短短两个月的实习工作中,我体会到在旅游这个行业中,社与社之间的竞争、人与人竞争是非常之大的。在旅行社业这样的服务性行业中,需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。其...
在旅行社见习的一个月一言难尽,但有一点是值得肯定的;它将为我以后的路子打下了牢固的基础,不管是就业、择业、还是创业。下面是小编为大家收集整理的旅行社见习心得体会,欢迎大家阅读。旅行社见习心得体会篇1 因此这次实习对旅行社的具体营运与操作。管理等方面有了解,实习对我来说受益匪浅。这次实习也让我发...
前台文员个人工作计划一 时间总是转瞬即逝,在广东公司工作的三个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成了各项工作任务。现将三个月来的学习、工作情况总结如下: 一、在实践中学习,努力适应工作。 这是我毕业之后的第一...