凡搞管理的人都知道,客服是个软性的工作,做的如何?很难有准确明晰的目标去衡量。 自从我开始做客服以来,一直让我绞尽脑汁的,就是如何评价并让大家明白医院开展客服工作的价值。 价值是个很抽象的概念,因为不同经历不同思想人们的价值观有天壤之别。以目前最直观最短视的看法,创造利润即是创造价值。的确...
篇一 我于20XX年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下: 20XX年11月21日,我由处调往处担任客户经理一职,在...
客户投诉处理情况汇报材料范文 客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着我们的服务存在不足,意味着我们可能失去这些客户,意味着…… 这一连锁反应令人生畏,久而久之,客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇,相反它是一种无形的资源。 任何企业都不能保证他们的产品和...
时光如箭,岁月如梭,转眼我已经做客服快一年了 。在这一年里有欢乐也有悲伤,有成功也有失败。在欢乐与悲伤、成功与失败的交错中,我逐渐的成长起来,业务技术水平也不断提升,理论知识得到充分实践。 客服的工作相对其他岗位有点琐碎。看起来很简单的工作,有时候也会出现错误,这就要求我们对工作认真负责,细致...
工程管理是一门艺术,须具备对各种设备设施、各工种技术上的了解和精通外,一起来看看小编为大家精心整理的“工程部年度个人工作总结”,欢迎大家阅读,供大家参考。 工程部年度个人工作总结(1) 酒店工程部是集酒店,物业房产综合管理的一个部门,工作难度及工作量大是普通酒店没法相...
甲方:_________ 乙方:_________ 甲、乙双方在平等自愿的基础上,就甲方成为乙方的短信息会员,由乙方或其关联企业(除非上下文另有说明,乙方包括_________公司及其关联企业)为甲方提供短信息服务事宜达成合同如下: 第一条 服务内容 1.1 乙方向甲方提供的服务包括但不...
【篇一】 在下半年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做: 1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。...
尊敬的各位领导,各位同仁: 大家上午好!我叫zb,是xyyc的一名客户经理。时光荏苒,转眼XX年又将落下帷幕,回望在xy工作的这两年零一个月,在此,我要感谢很多人,有悉心帮助与培养我的各位领导,有关心照顾与分担忧患的各位同事,以及那些在工作中给予我诸多协助,多多体谅我的广大客户们。是艰苦锤炼了...
一、 活动主题:迎“新”三步曲 店庆“四”吉祥 二、 活动时间:XX年12月24日—1月15日 三、 活动内容: 第一阶段 促销阶段 第一部分 “迎新三步曲” 第一曲: (一)主题:圣诞狂欢夜 铃儿响叮铛 (二)时间:XX年12月24日晚18时—12月26日晚2...
开展圣诞节的活动策划方案总结篇一 活动主题:欢庆圣诞节 活动时间:20xx年12月25日下午 活动地点:班级教室 参加人员:教师和全体幼儿 活动流程: 开场:大家齐欢唱《铃儿响叮当》,发给每个人一种乐器,在由主持人的带领下,一起唱歌,做动作。 主持人:首先对小朋友用不同的方式进行问...
中国全国助残日是中国残疾人节日,XX年5月17日是第25个“全国助残日”,5月16日下午助残服务队在体育南总站(公汽公司xx分公司)二楼会议室开展“牵手同乐”户外联谊活动,“牵手同乐”是助残服务队一大特色,是一种新的集体活动,服务队的所有小组各自带上帮扶对象,带上美食,带上爱心和笑容,带上各自精...
合约号码:_________ 代表人签章:_________ 姓名 职称:_________ 日期:_________ 地址:_________ 客户:_________ 代表人签章:_________ 姓名 职称:_________ 客户号码:_________ 日期:__...
客户服务部XX年工作总结及XX年计划 XX年工作总结 在XX年11月4日,我来到xx,到现在为这已经两个多月了 这里的每一个人都很和蔼,遇到不知道的事情或者知识,大家都很热情的帮助我,让我觉的这里除了是一个公司,还是一个大家庭。 刚来的时候,觉得这里的工作节奏很快,对什么都充满了好奇,看...
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的工作情况总结如下: 一、客户服务部日常工作。 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一...
本年度在总公司、物业系统中心正确领导下,客服机制逐步健全,服务质量提升,顾客投诉减少,协调能力增强。 一、 物业宣传工作 (一)举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期,加强了与内外顾客的联系沟通。 (二)遇到重要情况,张贴“温馨提示”。 (三)...
当季节开始进入酷暑之际,我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下,客户服务部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要做了以下几点: 一、管理精细化 理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展,也影响到保...
客户的投诉意味着什么?意味着客户对我们的服务不满意,意味着我们的服务存在不足,意味着我们可能失去这些客户,意味着…… 这一连锁反应令人生畏,久而久之,客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇,相反它是一种无形的资源。 任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题,因此客户的抱怨...