【热力公司市场部半年工作总结】电信公司市场部半年工作总结
【fanwen.jxxyjl.com--半年工作总结】
市场部XX年上半年工作总结回顾过去，特别XX年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，按照分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦江的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。一、主要工作1、拓展市场分公司还处于创业阶段，本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。 加强宣传工作采取多种形式宣传网通各项业务，扩大分公司在綦江的影响力和知名度。上半年举行户外宣传活动共计四次，参加人数150人次。 积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦江县有较大知名度的酒楼、娱乐场所集体转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、客服中心、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作。上半年固定电话应收入1083780.5万元；宽带应收入268098.15万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作（此项工作由客服中心主要负责），并取得了一定成效。3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约4000户（次），大客户约90户（次）。 搞好热线服务，及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听服务电话约2300次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如：今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大面积电话信号中断，给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。4、自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理，严格执行各项规章制度；组织部门员工学习业务知识、强化培训、洗脑，以此提高业务水平，培养成为合格的网通员工队伍。二、存在的不足 本部门在上半年取得一定成绩的同时，也有许多不足之处。如：1、针对电信的拆反工作，我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。2、市场开拓尽管受诸因素制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思考营销手段。3、员工的业务素质，认识和处理问题的能力不强，有待进一步增强。三、下半年工作计划1、首先增强市场竞争意识，坚持每周一次的业务培训，增强团队精神，用优良的服务质量、服务态度稳定和巩固来之不易的市场成果。2、市场部为实现分公司下半年任务（固定电话3300户、宽带700户），将在8、9、10月大力拓展固定电话2040户（每月分别为680户），宽带540户（每月540户），以上任务指标市场部将不折不扣的落实到每个员工及每项工作中去，以实现和超额完成公司的总体目标而努力奋斗！万盛分公司市场部杨科XX年6月31日
本文来源：https://fanwen.jxxyjl.com/banniangongzuozongjie/144877.html
相关范文
- 粮油购销公司上半年工作总结_2009年粮油站上半年工作总结
- [2020年科室行风建设工作总结]2010年上半年行风建设工作总结
- 泊头市委组织部党员电教中心|永城市委组织部党员电教中心XX年上半年工作总结暨下半年工作计划
- 畜牧局上半年工作总结|畜牧局上半年工作总结及下步工作要点
- [服务业统计上半年工作总结]统计站XX上半年工作总结及下半年工作计划
- 团区委上半年工作总结|团区委上半年工作总结
- 【2020年供电所上半年工作总结】供电所XX年上半年工作总结
- 路政局是干什么的_路政局2009年上半年工作总结及下半年工作打算
- 县局2021年知识产权工作计划_县知识产权局2010年上半年工作总结
- 监督局工作怎么样_安监督局上半年工作总结暨下半年工作安排
-
上半年工作总结及下半年工作计划范文_医药上半年工作总结范文3篇详细阅读
转眼上半年过去了，为这上半年的工作作总结，本文是小编为大家整理的医药上半年工作总结范文，仅供参考。医药上半年工作总结范文篇一： 首先，感谢半年来公司有关领导和各部门、厂站对我们开展工作过程中的支持与指导，党群部坚持以抓好党的思想建设、组织建设，党员的创先争优为工作核心，同时强化党员和员工的教育...
-
【社区信访半年工作总结怎么写】社区信访半年工作总结范文详细阅读
信访,是老百姓反映社情民意和争取权利救济的渠道。做好信访工作是新时期推进民主法治建设的需要,也是保障社会安定有序发展的需要。下面是小编整理的一些关于社区信访半年工作总结，供您参考。社区信访半年工作总结范文一 社区信访工作，在县委、政府、的领导和县信访局的指导下，以邓小平理念，“三个...
-
[销售部门月总结]销售部门年中总结及下半年计划表详细阅读
销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战经验的积累，行业人脉的积累。今天小编给大家为您整理了销售部门年中总结及下半年计划表，希望对大家有所帮助。销售部门年中总结及下半年计划表范文一 不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团,...
-
社区卫生服务中心个人工作总结|社区卫生服务中心下半年工作总结详细阅读
随着社会生产的发展，医学的进步，人们对防病治病的认识逐步深化，医疗保健从个体向群体转变，寻求群体防治疾病的措施和方法，社区卫生服务正是适应这种需要而产生的。今天小编给大家整理了社区卫生服务中心下半年工作总结，希望对大家有所帮助。社区卫生服务中心下半年工作总结范文一 去年以来，中心全体党员、干部...
-
【医院科室年度总结报告】医院科室半年总结报告详细阅读
科室是医院工作的关键部分，医院科室工作总结怎么写?今天小编给大家为您整理了医院科室半年总结报告，希望对大家有所帮助。医院科室半年总结报告范文一 xx年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去...
-
部队上半年个人工作总结2020_部队2021上半年个人工作总结详细阅读
中国人民解放军和中国人民武装警察都称为部队。今天小编给大家为您整理了部队20xx上半年个人工作总结，希望对大家有所帮助。部队20xx上半年个人工作总结范文一 上半年来，在我们连队党支部的关怀下，在身边战友同志们的支持与帮助下，自己一方面注重政治学习，加强世界观的改造，另一方面强化个人业务的学习...
-
【下半年公司工作总结范文】网站建设下半年工作总结范文详细阅读
随着网络发展和网络知识的普及,网站建设成为了网络领城热门的话题,人们都十分关注网站建设问题。下面是小编整理的一些关于网站建设下半年工作总结，供您参考。网站建设下半年工作总结范文一 ×*市政府十分重视信息化建设工作，广泛开展公共信息服务，加快实现政府公共管理和服务现代化、促进管理方式...
-
[法院2020年上半年工作总结]法院2021年上半年工作总结详细阅读
法院工作效率的提高来自管理和决策水平的提高，而高水平的管理和战略决策都离不开快速、准确、丰富的信息。今天小编给大家整理了法院20xx年上半年工作总结，希望对大家有所帮助。法院20xx年上半年工作总结范文一 20xx年，在领导的关心、爱护、帮助下，本人积极进取、扎实工作，现将一年来的工作总结如下...
-
【2021年上年坟】街道2021年上年半年总结详细阅读
街道办事处是市辖区人民政府或功能区管委会(例:经济技术开发区管委会)的派出机关，受市辖区人民政府或功能区管委会领导，行使区人民政府或功能区管委会赋予的职权。今天小编给大家整理了街道20xx年上年半年总结，希望对大家有所帮助。街道20xx年上年半年总结范文一 XX年，淮川街道在市委、市政府的正确...
-
【厨师长半年工作总结和下半年工作计划】2021厨师长半年工作总结详细阅读
厨师创造美食，满足社会消费的需要，从而增强人的体制，促进人的健康，保证人们有更多的精力、更强的体魄投入到社会建设事业中去。今天小编给大家为您整理了20xx厨师长半年工作总结，希望对大家有所帮助。20xx厨师长半年工作总结范文一 伴随着公司六周岁生日之际，xx年也即将过去。这一年对我们东路基来说...