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　　联想电脑市场调研方案设计

　　【内容摘要】中国的pc工业自80年代初诞生以来，经过了30多年的发展历程，联想公司作为中国民族工业的旗帜型企业之一，在中国内地市场取得了巨大的成功，凭借其技术领先的个人电脑产品，易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案，联想公司的出货量已连续XX年保持中国排名第一，在中国的市场份额高达三分之一。

　　随着新技术的推动以及新的用户需求的拉升，笔记本电脑市场在国内迅猛成长，XX年开始，每年增长幅度均达到40%以上，在这样的产业背景下，联想公司一直高歌猛进，取得了非凡的成功，稳居中国市场占有率第一，但是笔记本这个pc行业的新亮点也吸引了众多厂商的加入，机遇永远与挑战并存，联想公司将如何应对其他笔记本厂商的巨大挑战，在趋于白热化的市场竞争中，联想公司在完成国内品牌的角色转换的同时，市场营销战略的调整将是其笔记本业务取得成功的关键。

　　关键词：笔记本电脑 市场营销战略 白热化的市场竞争

　　1.引言

　　随着笔记本电脑市场的火热发展，消费者的消费理念越来越为电脑销售商的重视。为了了解笔记本市场的现状，我们进行了本次调研。本次调研运用问卷调查方法，通过随机对湖南地区的人群发放问卷的方式获取详实的调研数据，以便为湖南地区的笔记本电脑销售商提供参考资料，而对市场形势做出正确应对，避免不必要的损失。

　　2方案设计背景

　　笔记本电脑市场就似冬日的艳阳，在过去的一年中逆市而上，风生水起。随着经济的逐步复苏，被抑制的行业市场开始重回增长通道，同时国家两融化合战略的实施也将成为行业市场销售增长的动力之一；3g商用、芯片与操作系统新品推出、电脑下乡、以旧换新等事件与政策推动消费市场强劲增长。                      

　　单位：台

　　2.1企业基本情况

　　联想集团于1984年在中国北京成立，到今天已经发展成为全球领先pc企业之一，

　　由联想集团和原ibm个人电脑事业部组合而成。

　　联想一直是国内笔记本市场的领头羊。联想产品较为丰富，覆盖了大部分用户群体。thinkpad则填补了联想在高端产品的缺憾，卓越的稳定性和出色的商务性在市场中隆重登场。高性能的处理核心加上出色的显卡搭配，我们有理由相信y460系列将续写联想彪悍小y的神话。thinkpad在联想的经营下，一改往常生硬的作风，不再重复千篇一律的黑色，而是加入多彩的外观，甚至引入了amd的核心，使得用户对于thinkpad的感觉不再那么遥不可及，而是变得更加生活化。

　　2.2外部发展环境和发展现状

　　联想集团的销售及财务情况

　　联想的XX/09财年营业额达170亿美元。从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅。联想集团通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与ibm的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球拥有近2万名员工。制造和物流基地主要设在中国、墨西哥、美国、波兰、印度、马来西亚、日本和澳大利亚等。联想拥有庞大的分销网络，在中国有大约近万个零售点为客户提供服务。

　　联想集团的强大技术实力

　　联想集团的强大实力包括享誉全球的“think”电脑品牌及最新的“idea”电脑品牌，为商用客户和个人用户提供优质专业服务的能力。电脑配备了thinkvantage 技术、 thinkvision显示器和一整套pc附件和选件。这里列举一款报价最高配置最好的1.2联想集团的销售及财务情况 联想的XX/09财年营业额达170亿美元。从1997年以来蝉联中国国内市场销量第一，并连年在亚太市场（日本除外）名列前茅。123

　　2.3企业主要产品

　　联想 参数  基本类型

　　台式机类型  办公用

　　基本性能    cpu

　　系列       intel 酷睿 i7

　　cpu型号    intel酷睿i7860

　　核心数量   /sm技术四核心八线程

　　内核架构    lynnfield

　　标称频率     2800mhz

　　三级缓存    8mb

　　制程工艺     45纳米主板内存

　　内存大小     8192mb 存储性能

　　硬盘容量     XXgb  

　　光驱类型     蓝光光驱

　　3.方案设计思路

　　XX年3月26日，联想集团作为第一家中国企业与国际奥委会签署合作协议成为国际奥委会全球合作伙伴。XX年5月1日，联想完成了对ibm全球个人电脑业务的收购，这标志着全球第三大个人电脑企业从此诞生。XX年7月，美国《财富》杂志评出XX年度世界500强企业，联想集团成为进入500强的首家来自充分竞争领域的中国民营企业。 1.6联想电脑公司的售后服务。 据调查表的结果分析，对联想电脑售后服务表示比较满意的大约占48.8%，一般满意的占36.6%，不满意的占14.6%

　　3.1方案设计基本原理

　　根据对这三家电脑公司的基本情况、销售财务、科研、技术及高端电脑的配置情况的调查分析，在cpu性能质量，硬盘容量，内存，以及显卡等设备上都是同业中最先进的，当然报价也最高，戴尔与惠普的高端电脑配置与联想相比便有一定的差距，但是他们的售后服务较联想好一些，另外惠普的技术研发能力也十分强，很有设计高端电脑的潜力。与其他电脑厂家相比这三家电脑公司的销售情况都是业界的佼佼者，财务状况也都良好，对于200台电脑的供应该说是有信誉保证的。

　　3.2方案设计的依据

　　目前，大学生中电脑普及率很高，随着笔记本电脑价格直降，笔记本电脑已经逐渐取代台式电脑取得市场主导地位，而收购ib个人笔记本业务之后，整体实力上升一个台阶的联想无疑成为国内市场主流，因此在大学生笔记本电脑市场这块蛋糕值得我们细致的去研究采取适时对路的营销模式和产品定位。在这些行业中，企业的年平均增长率大部分超过了7%。联系笔记本销售情况根据XX年网友最关注笔记本品牌资料显示：XX年市场占有率的排行如下表1所示

　　表1   XX年市场占有率

　　品牌           惠普   华硕   联想   宏碁    索尼   戴尔   神舟     thinkpad

　　市场占有率（%）19.07  15.03  10.076  8.21   8.08    7.29     7.24       5.74   

　　3.3方案设计的理念

　　笔记本电脑作为一种整机类移动办公产品，它的快速发展与ibm、东芝、hp、snoy、apple等笔记本厂商是分不开的，尤其在北京地区笔记本电脑品牌有近百家之多，但拥有一定规模和品牌的并且有一定市场占有率的企业仅有6家。

　　品牌            联想    惠普   华硕   戴尔   东芝   索尼

　　市场占有率（%）32.2     18064  13.76   10.89    4.33    3.83

　　渠道建设：为了保证大联想机制的健全和这一计划的不断推进，联想还制一的监督、保障机制，成立了专门的大联想顾问委员会，从代理商中推选了近30家代表做顾问，他们分布在全国28个省份，都是当地的佼佼者，大联想渠道中的一些重大问题、前瞻性问题和亟待解决的问题都会在顾问委员会中讨论，厂家和代理商一起来商量和决定。除此之外，联想在每个季度进行代理商的意见调整，设立总经理接待日等等，这些都已形成制度。

　　4..方案设计目标

　　电 脑生产商生产电 脑 以满足人们心理感受作为重要衡量标准的商品称作感性商品。根据研究资料，商品感性的种类有明亮感、轻便感、活泼感、充实感、自然感、色彩协调感、复古感、精致感、时代感等等，而此类特色正是现代社会众多消费者所刻意追求的，因而感性消费已成为现代消费市场的热门话题，从而导致感性消费时代的到来。

　　5.方案设计具体内容

　　调查方式：本次市场调查所运用的调查方式主要以重点市场调查与抽样市场调查相结合。由于本次的调查时调查联想笔记本消费及使用情况，而如今笔记本的重要使用群是学生，因此，首先在长沙众多的高校中选择在校生作为调查的对象。123

　　调查方法

　　本次市场调查的方法主要是一手资料的收集和二手资料的整理。

　　放调查问卷的同时现场访问学生，以便得到多的更全面的资料：后者，则是将访问卷交给受访者，说明问卷填答方式，由受访者自行填写，然后再定期收回。本次调查也会随机地选择校外地区做一些现场访问，直接获取数据。

　　二手资料的收集主要通过报纸、网络、杂志等媒介，收集近年来一些研究机构和商业机构中有关于大学生笔记本的消费及使用现状的资料，除此之外，也收集一些来自本行业管理机构或行业协会所发布的市场分析报告、市场行情报告等。

　　5.1解决主要问题的方法

　　联想集团的强大实力包括享誉全球的“think”电脑品牌及最新的“品牌，为商用客户和个人用户提优质专业服务的能力。联想thinkpad笔记本电脑和thinkcentre台式机全球屡获殊荣，电脑配备了thinkvantage 技术、thinkvision显示器和一整套p件deapad笔记本电脑和ideacentre台式电脑，通过创新的技术应用体验，极富魅计帮助用户享受科技生活、工作和娱乐休闲。联想集团凭借其领先技术的个人电脑产品、易用的功能、个性化的设计以及多元化的解决方案而广受欢迎。  

　　5.2解决主要问题的步骤

　　被调查者的基本信息包括被调查对象的辛性别、职业、月收入状况。根据这些资料来分析不同职业所产生的不同消费行为。被调查的消费行为特征包括被调查对象的笔记本拥有状况、笔记本购买情况、品牌偏好。这些可以在一定程度上反映被调查者的消费情况。刺激消费者购买的因素主要分为两个部分，内部如个人的习惯喜好：外部则有他人的影响，广告、降价等促销手段的刺激。这些可供当事人提出更好的营销策略来刺激消费者的消费冲动。消费者消费后的感受包括产品性能、产品质量、产品价格、服务。这些可以分析出消费者在消费对联想品牌的笔记本是否满意。通过对上述项目的交叉分析，了解消费者在笔记本方面的实际消费状况，以及消费者认为联想笔记本仍存在的问题，制定相应的对策，使更多的消费者对联想产生客户忠诚度，进一步加强联想的品牌形象，使之能在中国笔记本市场上更快的发展。

　　5.3主要措施

　　结合营销、消费者、产品、竞争状况四方面的分析结果，推出新的营销组合是产品针对不同的群体较其他品牌拥有更强的吸引力。同时了解、分析被调查者的意见及建议，改善企业的产品服务，推出新产品和新服务，迎合消费者的消费心理，提高消费者的忠诚度，提高企业的形象和信誉。

　　5.4预期实现效益

　　对于一个公司来说，办公设备的好坏与办公效率有着极其密切的联系，尤其是在今天这个电脑业高速发展的时代，高端电脑办公设备需要十分慎重的的选择，因而一定要实事求是，根据实际调查情况择优选择，切不可因公司内部人士自己的利益而放弃公司整体的利益，以上着重列出的三家电脑公司是同行业生产高端电脑设备最好的公司，且每一个公司都有其一定的优势，需要结合公司实际情况选择最适合的供应商。

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