客运公司服务承诺书_客运服务创先争优承诺书
【fanwen.jxxyjl.com--创先争优学习专题】
xx客运站“客运天使”青年文明号集体,积极响应党的号召,投身创先争优活动,争做爱岗敬业,诚实守信,服务群众,奉献社会的表率。承诺如下:
一.服务态度体现“热”
作为客运服务行业,我们以“乘客满意”为服务宗旨,为乘客提供“安全、便捷、舒适”的出行服务。
二.接待旅客体现“诚”
真诚对待每一位旅客,把每一位旅客当做自己的亲人,让他们有到站如到家的温馨感觉,这样才能缓解旅客旅途的疲劳。
三.言谈举止体现“美”
我们将从自己的一言一行展示自己的风采,做到对旅客来有迎声,走有送声,微笑服务,规范站姿走姿。
四.宣传解释体现“耐”
对待旅客提出的每一个问题做到耐心解答。在班车晚点或停班的情况下认真做好宣传解释工作,安抚好每一位旅客。
五.发生矛盾体现“让”
在与旅客发生矛盾时,首先我们要有好的心态,始终把旅客放在第一位,凡事想旅客之所想,急旅客之所急。
六.遇到困难体现“帮”
当进站旅客需要帮助时,我们要及时伸出援助之手,尽自己的能力帮助他们,让他们感到温馨的服务无处不在。
七.积极参与社会公益活动
我们生活在社会上,必须对社会做些有意义的事。参与社会公益活动也有助于树立我们的客运天使品牌形象。
作为一名客运天使,在创先争优活动中,我们自愿响应党中央的号召,凡事要从自身做起,从小事做起,严整纪律,规范行为,在做好本职工作,全心全意为旅客服务。
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