[单位争先创优经验]医院争先创优活动经验交流材料
【fanwen.jxxyjl.com--创先争优学习专题】
在“创先争优”活动中，以“服务职工，奉献社会”为主题，以“规范医德医风行为，提高医疗技术水平，构建和谐医患关系”为目标，开展了“注重道德修养，争做行业模范，注重业务水平，争做行家里手；注重服务奉献，争做岗位模范”的“三注重三争做”活动，广大医护人员积极参与、主动服务，创先争优活动取得了阶段成效。
一、坚持学习，不断提高服务技能。医院坚持利用周四、周五组织各类学习，内容包括医护人员的业务知识讲课，临床常见疾病、多发病：如糖尿病、冠心病、高血压的诊断与治疗、组织医、护士人员进行专业技术练兵，练兵主要有心肺复苏操作、吸氧、静脉注射、换药、导尿等，限定操作时间内完成，评选出前三名，与经济挂钩，并建立学习考勤制度。党员干部公开承诺，作到认真履行好党员职责，恪尽职守，高标准、高质量地做好本职工作，医护人员坚持做到“五勤”即眼勤、嘴勤、腿勤、笔勤、手勤，不怕麻烦，不讲条件，全心全意为患者作好服务。
二、公开承诺，加强行风建设。医院党支部立了“行风整顿”领导小组，并向社会承诺：1、无红包医院，2、不开大处方、人情方、不吃请、不收礼、不以医谋私，加强医护人员与病人的联系和沟通，建立诚信和谐的新型医患关系。3、医院24小时值班制。4、为病人保守医疗秘密和隐私，保障患者的知情权，执行各项检查、药品价格、服务等公开透明。5、对待病人不分民族、地位、经济状况，均能一事同仁，严格执行“首诊医师负责制”和“三级”医师负责制，杜绝冷、硬、生、顶、拖、推现象，做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊，合理施治、合理检查、合理用药，为患者提供安全、便捷、价廉的医疗服务。对就诊的急、危、重症患者实行“先抢救后办理手续”。
三、比质竞价，让利于患者。2010年医院党支部坚持开展药品比质竟价，在师招标的药品目录中，结合本院实际，由团纪委、社政科、医院药事委员会人员参加，对280个药品进行比质竟价，保证职工群众用药安全有效，减轻患者的医疗负担，把减下来的利润让利于患者，仅上半年让利于患者共计1.8万元。实行国家基本用药目录后，我院有157种药品实行零加价，给职工让利5.2万元，极大的给患者减轻了住院成本。
四、医务公开，接受群众监督。医院党支部对常规药品、基本用药及零加价药品300多个药品品种，采取明码标价、公示上墙、接受群众监督，另外还给每个连队卫生室更换了药品价格及品种的版面。
五、基层巡诊，方便职工就医。坚持每月深入牧区巡诊一次，为牧民提供疾病防疫接种。2010年，为牧民义诊、夏收中深入田间免费发放药品800元。 8月19日医院与师疾控中心的人员深入海西牧场，为妇女同志进行降消和妇女病检查，深受牧民的欢迎。
六、改善环境，优化就诊条件。医院通过自查，认真落实卫生管理制度，责任到人，奖罚分明。设立了导医台，为患者就诊提供了方便；狠抓了院内卫生，每个星期三进行大扫除，每月进行一到两次卫生检查，给患者提供了舒适的就诊环境和住院环境。
七、设立患者征求意见卡。进行每周在住院病人、门诊病人中发放意见卡，重点对住院部的卫生、医护人员服务态度、医疗水平，着装、药品价格、医生查房等方面满意度调查，征求职工群众对医院的意见和建议，对提出的意见和建议及时采取措施进行整改。
存在的问题及今后努力的方向
几个月来，医院支部在“创先争优”活动中，加强管理，狠抓落实，各项工作有了实质性的进展，取得了一定的工作成绩，我们也清醒地认识到我们的工作还存在着许多不足，与上级部门和领导的要求还有一定的差距，主要存在这样几个问题：一是医护人员的服务与患者的需求还存在差距；二是医院内部管理尤其是激励奖惩机制还不健全，影响医护人员的工作积极性；三是争先创优工作的体制、机制建设还不够完善。
下一步医院党支部将通过严格管理，加强培训，不断提高服务能力和服务水平，为全团职工群众提供优质、快捷满意的医疗服务。
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