【工商局窗口工作人员工作总结】2010年工商局分局工作总结

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　　XX年年，对**工商分局来说，是极不平凡的一年，全年工作在张局长的领导下，在上级领导的支持关怀下，**工商分局各方面的工作都取得了可喜的成绩，两费收入100万元，创历史新高。一年来，我们是这样做的：

　　一、创建学习型机关，打造实力工商。

　　“三天不学习，赶不上刘少奇。”今年，举国上下提倡创办学习型机关，**工商分局顺应形势，首先制定了严格的学习制度，规定所有干职，每月集中学习三天，要求所有干职平时自学，对干职平时自学的学习笔记，一月一检查。通过这种方法，**工商分局所有干职在XX年年度，学习了工商业务知识，学习了时事政治，学习了上级文件精神，学习了新出台的法律法规如国务院的503号令，省政府的305号令等，使**工商分局所有干职在思想素质，业务素质上双提高，为搞好工商工作打好了坚实的基础。其次强化爱岗敬业，把服务融于监管的理念，在干职管理上，以为人本，实行人性化管理，消除不和谐因素。从根本上增强了干职的工作责任心，全面提高了干职的工作积极性和工作效率。围绕打造“实力工商”的宗旨，真正打造起了实力工商。

　　二、强化市场监管，打造权威工商。

　　XX年年，**工商分局本着一切为了消费者的利益，强化监管力度。首先，将**工商分局各片站业务素质强的同志，充实到监督管理室，形成二十多个人的监管集团，把监管工作细致分为：商品质量监查大队、反商业贿赂大队、商标广告及知识产权监查大队。这样一来，**工商分局在监管工作方面，比原来管得更宽，更细致，从根本上保护了消费者的根本利益。

　　其次，实行详略得当的监管方式，特别是XX年年下半年，**工商分局把食品安全监管这一块作为工作的重中之重，严格对食品经营户实行进销台帐制度，进货索证索票制度，在食品安全监管方面，重拳出击，严管严打，严格实行食品安全责任到片站，由片站到个人的层层安全责任制度，真正执行了“民以食为天”的监管理念。

　　再次，着力拓宽监管领域。XX年年，商业贿赂违法行为，在监管领域方面是一个新的东西，**工商分局针对这一新领域，成立了反商业贿赂专班，对利川市所有的保险公司，妇幼保健院、中医院、人民医院等单位的商业贿赂行为，进行了严格的查处，从根本上制止了这种不正当竞争行为。

　　一年来，从这三方面强化管理力度，全年共办案30起，罚没款达20万元，创历史新高。使**工商分局的部门形象在消费者、各兄弟单位中的威望越来越高，从根本上树立起了权威工商。

　　三、全面履行工商职能，构建和谐工商。

　　XX年年，构建和谐工商，是全国工商行政管理工作的工作宗旨，**工商分局在XX年年，紧紧围绕这一宗旨，从以下几个方面构建和谐工商：

　　（一）端正监管思想，营造和谐的执法环境。

　　XX年年，**工商分局首先端正监管执法理念，就是具体工作中，换位思考，充分尊重，积极维护管理与服务对象的合法权益，切实把危害人民群众利益和经济安全，社会稳定的违法违章行为，作为监管执法的重点，大力发挥“12315”网络建设，慎重对待每一个消费者的投诉和举报，在这方面做到了，解决及时，解决具体细致，大力维护消费者和生产经营者的合法权益，实现了既对法律负责，对市场主体负责，对社会负责。

　　其次，大力推进了人性化管理，坚持以教育为主，规范为先的原则，加大法律法规宣传力度，引导市场主体，自觉守法经营，加大执法透明度，做到了文明执法，科学执法，人性化执法，真正构建起了和谐的执法环境。

　　（二）优化便民措施，增强和谐服务氛围。

　　XX年年，**工商分局优化便民措施，增强和谐服务氛围方面，首先是优化微观服务，实行“便民快捷、公开透明、服务优质”的原则，积极推进网上登记，网上年检，网上投诉举报的网络工程，进一步完善了“绿色通道”。

　　其次，严把市场准入关，认真落实再就业优惠政策，为下岗职工再就业服好务，维护好了社会的和谐和稳定。

　　（三）加强队伍建设，建设和谐工商团队。

　　XX年年，**工商分局，在张孝文局长的正确领导下，进一步加强分局领导班子的思想，组织作风和制度建设，不断提高领导班子的感召力、凝聚力和战斗力，把党风廉政建设作为“和谐工商”建设中的一项重要工作来抓，真正建立起了一个和谐的工商团队。

　　通过以上三方面的工作，**工商分局在XX年年，全面履行了工商监管职能，构建了和谐工商。

　　总之，* *工商分局在XX年年度工作中，还有一些不足，虽则在网络建设、基础设施建设、服务三农方面做了大量工作，但和上级领导的要求还有差距。在2010年的工作中，**工商分局将一如既往的强调以人为本的理念，以食品安全重于泰山为宗旨，以构建和谐工商为重点，扬长避短，争取各方面的工作上一个新的台阶，给各级领导和消费者一个满意的答卷。

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