读邮差弗雷德心得体会_邮差弗雷德读书笔记
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读完《邮差弗雷德》一书,弗雷德鲜活的形象浮现在脑海中,弗雷德只是美国邮政的一名普通邮差,弗雷德中等身材,蓄着一撮小胡子,相貌很普通。就和生活中千千万万个你我一样,平凡的外表,平凡的工作。但是他又是不平凡的,他非常享受工作,并以把工作做得最好为前提,从不计较个人得失、他人的承认与赞赏;坚持服务至上,在提供服务的同时,与客户建立良好的人际关系,真正使服务具有人性化;同时,在不增加支出的情况下,通过自己的想象力和创造力为客户提供超值的服务,真正的从内心里热爱着自己的工作
弗雷德始终勤奋而快乐地工作,并不是为了获得更多的报酬,也不是为了得到升迁的机会,反而因此损失了一些个人的时间和金钱,但是一直在努力的工作,并品味着工作给他带来的快乐。在弗雷德的价值观里:提供服务,不是一种责任,而是一次机会;因为他知道,提供帮助比接受帮助更快乐。
弗雷德理念的核心之一就是在工作中寻找快乐,正是这种追求乐趣的精神使他的工作变的更有趣味,也使他更加热爱自己的工作。弗雷德和他的工作方式,对于当今社会任何希望有所成就以及脱颖而出的人们来说,都是极为实用的扮演。因为我们每个人也像弗雷德一样可以为顾客创造了各式各样的快乐,在工作中找到快乐、享受快乐。
工作是美好的,工作不仅能满足人们物质层面上的东西,更能满足人们心理层面上的东西,比如稳定感、归宿感等,当然,也许还有成就感。弗雷德会根据业主的作息习惯对信件和包裹进行保管和投递;他会根据业主的职业特点提出个性化的邮政服务内容;他会利用自己的休息时间拉近与业主之间的距离,真心的希望自己能为人们做点儿让大家都高兴的事,真正的减轻用户的负担,而且不会为了自己所做的一切感到厌烦与不公平,相反的,他会因为自己能让人们感受被重视,尊重而高兴动。弗雷德高度的责任心与创新精神,从自己平凡琐碎的工作中创造快乐,自己也会获得同等的快乐,是工作被认可的快乐,是因顾客的满意而快乐。
许多人会对自己的工作感到不满意,对生活不称心,认为自己的人生没有重心,做什么事都提不起精神,哪还有什么快乐可言?世界上没有绝对的快乐与不快乐,快乐需要由自己创造!
弗雷德让我明白,每个人不论社会分工如何,能力大小,权势高低,都能够在本职岗位上,通过不同形式为他人创造价值的。工作是没有高低贵贱之分的,工作的平凡或伟大取决于工作人的心态。“天生我才必有用”,在平凡岗位上的我们只要努力的用心的去工作,同样可以有所作为,从中享受乐趣,实现自已不平凡的人生。我会发挥自已所有的潜力,尽力把每一件事每一个细节做好。多做些对单位对社会有益的事,在为他人提供帮助,提供服务的付出中感受乐趣,在追求更好的过程中感受成功。
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