[催收组长年度总结]品保组长年度总结与年工作计划
【fanwen.jxxyjl.com--个人工作总结】
品保组长XX年度总结与XX年工作计划
转瞬间在荣丰工作了近五个年头了，回首XX年工作的点点滴滴，有着些许的汗水、些许的欢笑和些许的失望与不舍；对于工作中的对与错作出以下三点总结：
一．认清自己的工作职责有哪些？
⑴作为一名品保组长每天所做的工作要对品保课长负责；
⑵对各工站的品质异常要作出初步的处理；
⑶对品质现状进行统计分析和对品质异常进行改善措施的制定、跟进与结案；
⑷每天下班前将当天各工站相关的检验记录进行审核，将异常的地方做好记号并找当事人确认异常情况及改善期限；
⑸对新进人员除了指定一位辅导老师之外，还要经常去跟进辅导学习的进度；
⑹定期将客户最新的检验标准与规范对小组各工站品保进行培训与考核；
⑺对小组各工站品保依岗位需要进行合理的调配，做好轮岗的工作规划；
⑻除了这些工作之外，还要完成一些上级交付的其他工作。
二．多听逆耳忠言，端正工作态度。
⑴多和下属沟通，要想管好别人；先做好自己。
例如：夜班品保的工作纪律差！经常被其他部门投诉找不到品保，之前有下属经常离岗、脱岗；找他谈话时他说我上夜班时也经常睡觉，导致我不好管本组的上班纪律。
为了管理好这个团队，在那次和下属谈话之后在后续值夜班的时候多准备一些如茶叶、咖啡、风油精等提神醒脑的物品；通过俩个月的苦熬，现在值夜班的时候打瞌睡和睡觉的毛病都改正过来了。再去管下属时，下属都不说二话了。
⑵会说话的想话说，不会说话的抢话说。
例如：当品保的工作与其他部门需要配合时产生了分歧，有些人为了让别人接受自己的观念时会提高嗓门；弄得脸红脖子粗的让人以为在吵架，气坏了自己不说、事情还没有办成。
这种时候就要注意调整好自己的心态，学会换位思考。学会找依据（提异常单需要有证据），用讲道理的方法来解决；千万不要将不好的情绪带到工作中去，如果对方依然不配合时就找责任部门上一级负责人升级处理。
⑶做不做得好是能力问题，做不做是态度问题。
例如：上级布置一个任务下来，下面的人都在观望着；有些人是能推则推、能拖则拖，到最后找遍各种借口就是不完成上级交付的工作。
这就要端正好自己的心态，作为组长就必须带好头；组长不完成，下面的人就会有借口推诿不断了。
三．做好工作计划，事有轻重缓急。
⑴做好工作交接很重要！
俩班各工站品保需做好工作对接，避免做无用功。每天的资料变更、客诉问题点、异常单跟进结果等等在交接本上或邮件的形式交接清楚，有交接就必须得有回复。
⑵合理规划工作时间很重要！
每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面过一遍，前一天有哪些工作没做完的；衡量一下事情的轻重缓急，合理的运用上班时间。尽量避免出现很忙！很忙！时间也过去了，却什么事情都没搞定的情况出现。
回顾即将过去的XX年，虽有些许遗憾；但展望XX年，相信经过大家共同的学习与努力必定能把品质做好。鉴于此，特对XX年的工作作出以下五点计划：
⑴在现在的工作职责不变的情况下，作出适当的调整；加强自身品质新知识的学习，如客户的最新的检验技术规范等；
⑵将各工站的不良品及异常处理结果以拍成照片的形式保存，作为今后新进人员上岗前的学习处理不良品的资料；
⑶将客户检验标准中概念模糊、有歧义的问题点找出并找相关部门人员确认清楚判定异常的具体标准，最好是有留样或照片形式保留；
⑷对图纸定期进行检查，及时更换破烂的资料；
⑸明确各工站品保人员的工作职责，定期进行岗位轮换。
本文来源：https://fanwen.jxxyjl.com/gerengongzuozongjie/12402.html
-
【小学五年级班务工作总结计划】小学五年级的班务工作总结范文详细阅读
一、为小学五年级班务工作总结人师表，率先垂范。 我认识到班级是学校教育、教学工作最基层的组织单位，而班主任则是这个单位的领导者、组织者和管理者，班主任工作是塑造学生灵魂的工作，班主任对创设良好的班集体，全面提高学生素质，陶冶学生情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主...
-
[环卫人员工作总结范文]环卫科个人工作总结范文三篇详细阅读
环卫科个人工作总结一 一、完善各项规章制度，落实以制度化进行管理。 把健全各项规章制度放在首位。今年我处充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队管理人员责任制及有关规定》等，完善了制度，并将其化为管理上的落实，如《承包队管理人员...
-
广播电视大学工作怎么样_广播电视大学的工作总结详细阅读
xxxx-xxxx学年度，是学校继往开来、创新发展的关键之年，也是学校辛勤播种与拼搏奋进的丰收之年。在各级领导的亲切关怀和正确指导下，学校坚持科学发展观为指导，紧紧围绕全国一流的市级电大和xxxx学院优秀办学点的目标，以内涵建设为根本，凝心聚力深化改革，锐意进取勇创佳绩，从办学规模到支持服务，学...
-
多彩贵州文明行动内容_多彩贵州文明行动的工作总结详细阅读
20xx年，“多彩贵州文明行动”工作按照省、市、县的安排部署，继续以创建全国文明城市测评体系为导向，坚持创建工作主基调不变，力度不减，统筹创建全省文明县城工作先进县城、全省卫生县城、国家环保模范城市、全省园林县城工作、全省双拥模范县城。结合省、市《多彩贵州文明行动20xx年实施方案》要求，不断深...
-
上半年工作总结报告格式模板|上半年工作总结报告详细阅读
总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。以下是小编为大家精心搜集和整理的上半年工作总结报告，希望大家喜欢! 上半年工作总结报告(一) 半年来，xxx工会工作在矿总工会的领导下，在xxx党委的关心和支持下，紧紧围饶企业发展和安全效益这个中心，认真落实责任...
-
标准个人年终工作总结范文大全|标准个人年终工作总结范文详细阅读
工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的标准个人年终工作总结范文，希望对你有所帮助！ 篇一：个人年终工作总结 子在川上曰：“...
-
第13个联合国糖尿病日|第九个“联合国糖尿病日”主题活动总结详细阅读
医院开展“联合国糖尿病日”主题宣传活动总结 11月14日是第9个“联合国糖尿病日”，南昌大学二附院内分泌代谢科当天在惠苑宾馆六楼大会议室举行了20xx年联合国糖尿病日主题宣传活动。针对 “控制糖尿病，刻不容缓”这一主题，1...
-
[小学语文教研组教研工作总结2020]南京小学语文教研组工作总结详细阅读
我校语文教研组现有24位任课教师，其中高级教师占58 3﹪，本科学历的教师占41 6﹪。这是一个和谐的团队，也是一个积极向上的群体。两年来，我们语文教研组全体成员都能全身心地投入本职工作中。大家本着“爱生、敬业、求实、进取”的准则，积极开展教育教学及教研工作。 一、常抓常规教学管理，不断提高教...
-
qc工作总结和心得_qc小组活动工作总结详细阅读
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。以下是小编为大家整理的qc活动工作总结，欢迎大家查阅！qc小组活动工作总结一 尊敬的各位领导,各位同事: 一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照QC小组的活动准则，...
-
律所内勤年终工作总结_业务内勤年终工作总结详细阅读
内勤是指部门内部的“勤务兵”,是领导的参谋,干部的后勤。也就是说,除要干好自己的本职工作外,还要协助领导完成一些必要的工作,努力做好领导的参谋助手。以下是业务内勤年终工作总结，欢迎阅读。业务内勤年终工作总结1 时间过得真快，加入XX工作已经三年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为xX的一员，要感谢的...