高速公路收费站站长工作总结_高速公路站长个人工作总结
【fanwen.jxxyjl.com--个人工作总结】
20xx年，我站共完成通行费收入元，车流量达到台，检测车次4台(数字依据截至日的实际数字预测)，与上年同期相比,分别增长了
一、业务学习气氛浓厚。
首先，针对有的收费人员业务不精，工作中不求甚解的状况，站内提出提高业务水平的要求，并通过对误操作次数记录和考核的方式，督促收费和治超员加强业务学习，这样逐渐在站内建立起讲学习，比业务的风气，大家积极认真地学习和摘抄各级文件内容，夜间上岗总不忘带《学习笔记》、《收费手册》和《收费员培训教材》。一方面，晚间有充足的时间静心学习，另一方面，也是驱赶困意的好办法。
每季度组织全体人员进行一次业务考试。通过考试，很好的起到检验和指导的作用，有效促进收费、治超工作。让大家进一步清楚自身业务知识的掌握程度，认识到不足，及时补救充电。
9月份，局组织了关于车型识别的业务培训。这次培训是自xx年4月更改收费标准后最全面的一次学习。此次培训的目的是确保xxx开局之年我局通行费的顺利完成。参加培训的人员回来后马上向全站收费人员传达相关学习内容及精神。每个班组的学习气氛都很浓厚，对有争议的车型大家热烈讨论。通过这次学习使他们对车型识别有了更明确的判断标准，也为确保通行费收缴任务的顺利完成打下了基础。
二、注重提高服务质量。
1、工作方法要得当。
为保障优质服务，站内提出文明服务四要、四不要，即：要礼貌，不要蛮横;要平和，不要过激;要耐心，不要急噪;要威严，不要软弱。用以指导、协调、促进服务和执法工作，避免同用路人发生矛盾，充分展示交通行业窗口形象。
2、讲究亭内形象。
因我站车流量较小，无车通过的时间很多，因此在岗人员容易出现不良形象，针对这种状况，站内通过采取平时检查和随机抽查相结合的办法，使得这方面在短时间内有了很大改观，现在大家在亭内都能自觉约束，做到不倚不靠，始终坚持如一。
3、文明用语创新意。
提高文明服务水平，就不能停留在原有文明用语的基础上，我们应该从一个微笑、一声问候、一句祝福做起，应时应景讲好每一句文明用语。比如：从最初的“你好，请走好!”、“你好，请交款xx元，收您xx元，找您xx元，请走好!”，丰富为如“你好，欢迎行驶××高速!”、“辛苦了!”、“一路平安!”、“请不要超速!”、“xx处施工，请注意交通安全!”等等，这样既能让司乘人员有宾至如归的感觉，同时也通过提醒司机朋友注意行驶安全，使文明服务更具人性化，真正体现了“以人为本、以车为本”的服务理念。
本文来源：https://fanwen.jxxyjl.com/gerengongzuozongjie/13398.html
-
【小学五年级班务工作总结计划】小学五年级的班务工作总结范文详细阅读
一、为小学五年级班务工作总结人师表，率先垂范。 我认识到班级是学校教育、教学工作最基层的组织单位，而班主任则是这个单位的领导者、组织者和管理者，班主任工作是塑造学生灵魂的工作，班主任对创设良好的班集体，全面提高学生素质，陶冶学生情操，培养全面发展的人才，具有举足轻重的地位和作用。在学校里，班主...
-
[环卫人员工作总结范文]环卫科个人工作总结范文三篇详细阅读
环卫科个人工作总结一 一、完善各项规章制度，落实以制度化进行管理。 把健全各项规章制度放在首位。今年我处充实、填补了以下几项规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收规定》、《环卫处各科室责任制》、《承包队管理人员责任制及有关规定》等，完善了制度，并将其化为管理上的落实，如《承包队管理人员...
-
广播电视大学工作怎么样_广播电视大学的工作总结详细阅读
xxxx-xxxx学年度，是学校继往开来、创新发展的关键之年，也是学校辛勤播种与拼搏奋进的丰收之年。在各级领导的亲切关怀和正确指导下，学校坚持科学发展观为指导，紧紧围绕全国一流的市级电大和xxxx学院优秀办学点的目标，以内涵建设为根本，凝心聚力深化改革，锐意进取勇创佳绩，从办学规模到支持服务，学...
-
多彩贵州文明行动内容_多彩贵州文明行动的工作总结详细阅读
20xx年，“多彩贵州文明行动”工作按照省、市、县的安排部署，继续以创建全国文明城市测评体系为导向，坚持创建工作主基调不变，力度不减，统筹创建全省文明县城工作先进县城、全省卫生县城、国家环保模范城市、全省园林县城工作、全省双拥模范县城。结合省、市《多彩贵州文明行动20xx年实施方案》要求，不断深...
-
上半年工作总结报告格式模板|上半年工作总结报告详细阅读
总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。以下是小编为大家精心搜集和整理的上半年工作总结报告，希望大家喜欢! 上半年工作总结报告(一) 半年来，xxx工会工作在矿总工会的领导下，在xxx党委的关心和支持下，紧紧围饶企业发展和安全效益这个中心，认真落实责任...
-
标准个人年终工作总结范文大全|标准个人年终工作总结范文详细阅读
工作总结是以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。下面是小编整理的标准个人年终工作总结范文，希望对你有所帮助！ 篇一：个人年终工作总结 子在川上曰：“...
-
第13个联合国糖尿病日|第九个“联合国糖尿病日”主题活动总结详细阅读
医院开展“联合国糖尿病日”主题宣传活动总结 11月14日是第9个“联合国糖尿病日”，南昌大学二附院内分泌代谢科当天在惠苑宾馆六楼大会议室举行了20xx年联合国糖尿病日主题宣传活动。针对 “控制糖尿病，刻不容缓”这一主题，1...
-
[小学语文教研组教研工作总结2020]南京小学语文教研组工作总结详细阅读
我校语文教研组现有24位任课教师，其中高级教师占58 3﹪，本科学历的教师占41 6﹪。这是一个和谐的团队，也是一个积极向上的群体。两年来，我们语文教研组全体成员都能全身心地投入本职工作中。大家本着“爱生、敬业、求实、进取”的准则，积极开展教育教学及教研工作。 一、常抓常规教学管理，不断提高教...
-
qc工作总结和心得_qc小组活动工作总结详细阅读
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。以下是小编为大家整理的qc活动工作总结，欢迎大家查阅！qc小组活动工作总结一 尊敬的各位领导,各位同事: 一年来，在公司领导的大力支持指导下，在各相关部门的积极配合下，我公司各部门严格按照QC小组的活动准则，...
-
律所内勤年终工作总结_业务内勤年终工作总结详细阅读
内勤是指部门内部的“勤务兵”,是领导的参谋,干部的后勤。也就是说,除要干好自己的本职工作外,还要协助领导完成一些必要的工作,努力做好领导的参谋助手。以下是业务内勤年终工作总结，欢迎阅读。业务内勤年终工作总结1 时间过得真快，加入XX工作已经三年了。非常荣幸和庆幸自己能够成为xX的一员，要感谢的...