[让居民满意]关于居民满意率的思考
【fanwen.jxxyjl.com--工作体会】
前几年，星级社区考评；这几年，幸福社区考评；居民满意率永远是社区工作的考核核心。您说您社区服务无处不在、无微不至，您说您社区文体高度活跃，形成人人参与、互动、归属的软环境，您说您……依据呢？考评组领导凭什么偏听偏信您的汇报、或者您社区的台帐记录？于是，“群众说好就是好”成为时尚，居民满意率也就变成社区工作考核的核心标准。
没有错！居民满意率确实应该是社区工作的追求目标！然而，把它当作年终工作考评的核心标准，却带有非常大的偶然性和不确定性，有着难以量化和测定的尴尬。举例说， XX年，本居委会刚成立，什么事还没来得及做，年终的满意率抽样调查却达到100%，神奇吗？XX年年，本居委会已经打造了每年14万人次的文体活动人群，已经解决了26桩焦点、难点问题，已经形成了以“服务同盟会”为特色的15分钟便民服务圈，但抽样调查的居民满意率只达到85%，可悲吗？
既不神奇，也不可悲，只能说明居民满意率的抽样调研不科学！有几个人曾向我表示歉意，说那天开门见是外地人，误会了，也说错话了……也有人确实对居委会不满意：“居委会不关心我们这些老人。”说这话的是陈阿爹，他每天泡在社区活动室，而社区工作者一年就只登门探望他五次。“你们居委会什么事都不会做，就只会骗我们安装电子防盗门！”这是友新路425号居民汪先生对我的当面谴责，那天，我刚好去友新路425号查勘道路改造工程，工程车轰隆隆地响，汪先生的父亲拿到民政补助的感谢话犹在耳边。
人，总是向前看，不会向后看；居委会做十桩实事，如果最后一桩没做成、没做好，就必然会形成最后一桩实事特定时间的不满意。我在想，如果将社区工作质量参照围棋水平来定段，一段的社区工作质量，必然有一段的居民满意率；九段的社区工作质量，必然有九段的居民满意率。也就是说，您社区工作质量越高，社区居民要求也就跟着水涨船高，九段与一段层面上的居民满意率不能相提并论，根本不可能以满意率的百分之几来界定工作质量。
那上级领导依靠什么来了解、督促社区工作质量呢？条线工作领导又依靠什么来了解、督促社区条线工作质量呢？依我之见，还得靠平时多走、多看、多问、多听。书记邹海明清楚友新街道每个社区每个社工的情况，民政局陈局长能够滚瓜烂熟地说出沧浪区每个社区长处与短处，副区长郑利江熟谙沧浪区社区建设的角角落落，不断推陈出新，实践着区委、区政府关于社区建设的科学发展观……如果每个领导都像他们那样了解基层情况，我想，何必浪费大量人力、物力，去搞那不必要的年终考评，去测定那根本就难以测定的居民满意率。
-
【新形势下办公室工作的思考】新形势下办公室工作的认识与思考详细阅读
办公室及其主任是领导的左右手，处于承上启下、连接基层、协调部门的关键地位。如果把新时期办公室工作比作写文章，那么要把这篇文章做精彩，就必须始终做到主题鲜明，布局合理，观点新颖，语言生动，标点准确。 所谓主题鲜明，就是比喻办公室工作总定位必须准确鲜明。办公室是党委的办事机构，一切工作都必须紧紧围...
-
[做好六种人]做好“六种人”当好支部书记详细阅读
各位领导： 我叫×××，今年xx岁，是×××村党支部书记兼村主任。首先，感谢领导给我这次与大家学习交流的机会。请允许我代表新任村党支部书记向市委举办这次培训班表示衷心的感谢！因为这次培训班的举办不仅给我们新任支部书记提供了良好的培训学习环境，而且通过培训，使我们加强了理论学习，了解了党在农村的基...
-
[适合的三单形式]适合新形式需要 努力做好公安秘书工作详细阅读
从事秘书工作，指导思想不明确，很难把工作做好。本人认为，作为基层公安秘书，首要的是为领导服务并主要是为自己的直属领导服务。因为这是由秘书工作内在性质确定的，是由秘书工作客观规律决定的。只有把握这样的指导思想，我们的工作才能找准基点，明确方向。有的同志提出，秘书工作还要为基层干警服务，为老百姓服务...
-
小学信息技术教学心得体会|小学信息技术教学中的几点体会详细阅读
随着时代的迅速发展，信息技术教学越来越显得重要。一方面，信息技术的教学可以培养学生使用计算机的兴趣和意识，让学生了解和掌握信息技术的基本知识和技能，了解信息技术的发展及其应用对人类日常生活的深刻影响，使学生紧跟时代的发展步伐。另一方面信息技术教学可以培养学生良好的信息素养，把信息技术作为支持终身...
-
【抓好企业党建工作 促进企业健康发展】抓好企业党建 引领经济发展详细阅读
xx有限公司党支部在县委和局党委的正确领导下，团结一致，相互协作，紧紧围绕公司中心工作，带领支部全体党员开拓创新、锐意进取，为公司三个文明建设提供了坚强有力的思想组织保证，为公司发展注入了强大的精神动力、智力支持，有力促进了公司产、供、销的良性循环，各项经济技术指标水平与上年同期相比均有较大进步...
-
【以保持最大心率的75%到90%慢跑时】以保持共产党员先进性为目标切实加强党员队伍建设详细阅读
共产党员先进性，是共产党员先锋模范作用在不同历史时期的集中体现。保持共产党员先进性，是加强党员队伍建设的根本目标。共产党员要自觉增强先进性意识，明确先进性标准，实践先进性要求，树立先进性形象，充分发挥好先锋模范作用；各级党组织要着眼于保持共产党员的时代先进性，切实加强党员队伍建设，为完成党的新时...
-
[教师与家长交流的艺术]与家长交流的艺术详细阅读
家长开放活动是我们幼儿园工作中常见的一种形式。开放活动，目的是让家长了解孩子在园的生活、学习习惯，了解教师的工作，但在这一次的半日开放活动中，却发生了一件不愉快的事情。 事情的起因是这样的：那天，我向家长开放了数学操作活动。应该说在数操作活动中，相对的让幼儿在集体面前表述的机会比较少，更多的是让...
-
公安机关大练兵简报|县级公安机关在大练兵中应处理好五个关系详细阅读
在全国各级公安机关广泛深入开展大练兵活动中，会出现许多新情况、新问题，区别于不同的原因，有的问题需要充分认真的研究和把握。在当前县级公安机关的大练兵活动中，笔者认为应处理好五个方面的关系。一是尊重基层民警的练兵主体地位与发挥练兵机构作用的关系。全国大练兵，广大基层和一线民警是主体。县级公安机关在...
-
(-2)2004+(-2)2005_2004——2005学年度宣武区外国语实验学校德育研讨会材料--班主任工作体会详细阅读
2004——2005学年度宣武区外国语实验学校德育研讨会材料--班主任工作体会 李连容 2005年2月 班主任工作总结 北京市宣武区外国语实验学校 初三（1）班主任李连荣 一、把教育当作一项事业来做。 热爱学生是形成教育事业和教育艺术的基础。作为老师首先应该把教育...
-
[勤勉努力尽职尽责]尽职尽责，努力当好人大主席详细阅读
我于1999年1月担任嵊州市甘霖镇人大主席以来，已有6年多时间。6年多来，我边学习、边实践、边探索，做了一些工作，取得了一些成绩。总结几年来的工作，我认为，要做一个称职的镇人大主席，必须做好以下几点：一、要提高对乡镇人大工作的认识，热爱、热心人大事业。热心人大工作，热爱人大事业，是当好人大主席的...