[导游工作的指针]公司“工作指针”讨论会心得报告

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　　上周六公司围绕“工作指针”召集大家开学习讨论会，会前大家在静静听陈总讲解集团公司工作指针内容：

　　一个原则：管理以人为本

　　一个中心：为事业部提供优质服务

　　一个目标：提升技能，开源节流

　　一个办法：创新管理

　　会中则踊跃发言，发表了诸多观点、意见、自己对工作指针的理解，以及以后如何明确自己的工作责职，更好地服务于各事业部，为公司为自己创造更多的价值。会后我心难平静，通过学习讨论工作指针，对指针有了更进一步了解和体味，暗自将自己的工作要点重新规划了一翻。

　　在讨论会中，大家三言五语地讲到了对指针的理解，部门课室相对的原则要求，如客服朱课的“1、对于‘工作指针’的理解是‘办法’是以上‘原则/中心/目标’的基础上展开的。2、目标：为公司创造更多的效益。3、原则：工作要依照售后服务条例来展开。4、中心：为市场一线提供优质的售后服务。5、办法：创新管理，在原则、中心、目标的基础上打破常规，开创思维，对于各项具体工作情况，以最佳方式方法展开。”以及张春的以服务客户为中心等等。不同的部门不同的课室不同的工作岗位对工作指针的都有不同的观点和理解，但不变的是，都是在公司拟定的工作指针下展开的，是工作指针在不同的部门不同的课室不同的工作岗位的深入应用。

　　总个讨论会印象最深的应该属刘晓丽的“今年全国的经济状况都不容乐观，本人在多彩公司工作了七年，很能体会公司现在所面临的困难，要多站在管理者的角度考虑问题，勇于改进工作方法，工作与工资是否对等自己常常要扪心自问，对于个人要有增值计划”。是呀，如果我们是管理者或是哪天自己当老板开公司，面对危机会如何才能稳定根基？如何制造机会？如何管控下属？如何创造更多价值利益?这一切都值得我们深思。

　　作为陪伴公司成长的老员工，讲话是很有重量的，但并非是因为是员老级，而是他们长年累月地与公司同步，处处为公司着想，已经对公司产生不可代替的情感，他们的所言是他们的深深体会。这又让我想起了另一位老员工：xxx，他是我身边最亲近的人，对他的生活作息都很了解，所以很自然便会想及他。从恋爱到结婚到生育，体会最深的应该就是：他把公司比家看得还重！自从他入多彩的那刻起，他就把公司当成了自己的家，把工作放在了重心。全年全天二十四小时开机，随时处理公司任何有关水、电、生产设备的疑问、异常和工作。有时三更醒来（特别是水电设备课没安排值夜班时），他经常不在身边，不是处理公司的水电问题了就是跑到晚班车间修机器去了。那会我很生气：为什么不安排别人去修非得自已去？他当时没答我，等第二天气消后告诉我“公司电工从员有限，别人晚上都加了班，很累了，难道我能心安理得地睡在这里么？”我很惊讶他的话，也为他这番话而感动。没有加班费，没有特殊津贴，他依义无反顾地晚上去做白天没做完的事不说，还三更起床动作，与其比，我渺小了很多！经过近三年的生活，原来在我眼里小弟弟般的他是那么的伟大，成熟却平凡。或许正是因为公司许多这样的他，我们的公司迅速成长壮大。“工作与工资是否对等自己常常要扪心自问，对于个人要有增值计划”，无可否认，公司的确存在着工作与工资并不对等现象，或许正是因为如此，壮大中的多彩要实施“减肥”计划，炼成凹凸有致的美丽形态：明确工作目标和职责，大到公司管理层，小至每个员工，每个岗位都要有存在的价值，并取得相应的成绩效益和获得相应的报酬。

　　作为国内美工课的一个从员，我的主要工作是负责国内所有客户订单包材的设计（包括：彩盒、外箱、说明书，贴纸，底标，丝印，鼠标垫，铝标等相关包材）和协助/完成部分产品包材结构设计。就结合自己的工作，我发表以下对工作指针的理解：1.一个原则——管理以人为本，工作中要明确工作范围，根据客户/事业部要求与实际情况相结合，明确工作重点，合理管控自己的工作。2、一个中心/目标——提升技能，开源节流。各事业部对包装要求不一致，我们要根据事业部要求/市场需求设计大方得体，或精致简约，与社会、市场、消费者相适用的结构、包材的设计。控制成本，从材质的选用及结构的设计下手。希望公司能请供应商给我们培训交流包装材质及价格问题，公开透明计价方法，使我们对包装材质有更多的认识，提高估价能力，更好服务于各事业部及客户。3、一个办法——创新管理，对于我的工作来说就是用创新的手段实现创意和管理设计稿件。从平实简约入手，通过视觉突破实现创新设计，正确宣传产品，引导客户购买，创造更多效益。

　　面对危机，我坚信：危险与机遇并存！工作之余我们走去出了解消费者需求，凡事多换位思考，对同类品牌、大品牌进行分析及借鉴，并实现“走出去，学回来，用起来”。端正了工作态度，明确了工作范围、工作重点，相信在与各事业部共同努力下，公司一定能度过一道道难关，创造更多机遇，一路高歌！

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