[广电客服个人工作总结范文]广电站个人工作总结范文
【fanwen.jxxyjl.com--工作总结范文】
本站
有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。过去的XX年，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将一年多的工作总结如下：
一.抓安全传输，保信号畅通
去年以来，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人不间断地对线路进行巡查。确保了国庆节、和党的“xx大”召开重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。
二.抓优质服务,诚实做人，树行业形象。
作为一名有线网络人员，网络配备应该说是比较精简的。具体负责日常维修和收费工作，而作为一个窗口服务的行业，且管理范围涉及面广，直接用户达1000余户，我负债的有线电视总长度达20多公里。所经路途地形复杂，既有以架空为主的线路，过河的线路，受人为或自然破坏的情况较为严重。各种事情可以说是应接不暇。在人手少，工作量大的情况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向站里，而是想方设法自我消化。努力调动自己的积极性，在我们的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们站全体员工的共同努力，使我站的各项工作有了新的起色。全年发展（新增入网）户42户，用户报修147起（次），受风雨雷电及气温变化和其它因素造成的故障38起（次）、因用户使用不当和室内私拉乱接等造成的故障21起（次）；夜间维修线路3次，除安装任务外，完成了公司下达的其它各项任务。
存 在 不 足
一.深入第一线不够
对于工作，虽然本人是尽心尽责，但是联系群众不够深入。与群众交流就比较少，使广大群众的建议和呼声很难全面了解和掌握，从一定程度上影响了我的工作积极性和热情。
二.工作方式、方法比较简单
这一年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题很多，在这种情况下，本人有时处理问题比较简单，特别是遇到一些较为棘手的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就容易暴躁，得理不让人，最终伤了不少同事、用户的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。
三.工作热情有所下降
应该说，本人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热情有所下降，工作干劲不如以前，工作积极性、主动性，创造性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。
四、今后打算
针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，首先是要加强维护工作，加大有线电视设施保护力度，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路维修真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我最根本的追求目标和努力方向。为此，我将持续“树立新形象，满意广电网、保畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我的工作了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作的主动性、科学性和预见性，总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。
在这里，查看更多>>工作总结范文
本文来源：https://fanwen.jxxyjl.com/gongzuozongjiefanwen/21335.html
-
二年级上册数学培优辅差总结|二年级数学培优辅差工作总结详细阅读
篇一： 这一学期，本班现有的学生相互之间学习及纪律情况参差不齐，会自然而然地产生一系列的问题，需要提高优生的自主和自觉学习的能力，使其影响并提高中等生的学习成绩，帮助差生取得适当进步，让差生在教师的辅导和优生的帮助下，逐步提高学习成绩，并培养较好的学习生活习惯，并逐步提高纪律意识和思想道德水平...
-
【2021年工作总结和明年计划】村2021年工作总结及明年工作打算详细阅读
篇一 20xx年在街道党工委办事处的指导下，严格按照年初既定的经济和社会发展规划，在街道各部门的支持下，认真完成年初制定的工作任务，具体工作情况总结如下： 一、经济发展情况 1、实现村集体收入60万元； 2、争取上级补助资金89万元； 3、实现农民人均收...
-
档案馆馆藏档案清点工作总结_大学档案馆的优质工作总结详细阅读
篇一 一年来，档案馆在学校领导的正确领导下，在新班子的带领下围绕学校中心工作开拓创新、奋力拼搏，管理出了新思路，业务上了新台阶，研究上了新水平，工作出了新成果。在今年的湖南省档案局评优活动中，我校档案馆被评为省直单位档案工作先进集体。 1、力求管理创新，实现档案的价值。 努力探寻管理理念创...
-
【招聘专员的年终总结】招聘专员年终总结三篇详细阅读
【篇一】 时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我20xx年来的工作做一下总结： 一、展馆相关事务 1 前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进行相关培训。包括： 礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个...
-
领导班子工作总结述职报告范文|校领导班子工作总结范文详细阅读
篇一： XX年是我校更名为xx学院第xx属小学，归属学院党委领导的第一年，也是我校圆满完成第一个三年发展规划任务，谋划第二个三年发展规划的开启之年。一年来，我校全面贯彻党的教育方针，在学院党委的领导下，按照科学发展观的总体要求，紧紧围绕学校发展规划工作目标，以提高课堂教学质量和班级管理水平为重...
-
2021党支部书记工作总结范文|2021乡镇纪委工作总结范文详细阅读
篇一： 20XX年，镇纪委在县纪委、监察局和镇党委的正确领导下，认真学习贯彻党的xx大会议精神及中纪委xx届二次全会精神，按照省、市、县纪委要求，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，突出工作重点，积极履职尽责，有力推进了我镇党风廉政建设和反腐败工作。现将全年工作简要汇报如下：...
-
【单位优秀司机个人工作总结】司机个人优秀工作总结详细阅读
篇一 一年来，在处领导及科室领导的关怀支持下，在其他同志的配合与帮助下，我立足本职，扎实工作，对照既定的工作计划和量化考核细则，积极主动，强化落实，顺利地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想和本职工作方面取得了一定的进步。 一、加强政治学习，不断提高政治思想水平 积极参加单位组织的各项政...
-
【部队干部年终总结怎么写个人】部队干部年终总结怎么写详细阅读
【篇一】 20xx年的工作已经过去了，回顾这年来的工作，本人在连队首长的领导下，认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，一年来，不管在工作、生活、学习上，还是在训练管理上都取得较大的进步，下面我就一年来的工作、学习、生活、管理等情况工作计划如下： 一、政治思想方面...
-
【老年大学班级工作总结范文】老年大学的工作总结范文详细阅读
篇一 **市老年大学坚持“学乐康为”的办学方针，以课堂教学为主阵地，以教学研究为突破口，以加强基层办学为重点，开拓思路、扎实工作，各项工作取得较大进展。20xx年，**市老年大学被评为“**市老年文体活动先进集体”，刘章国副局长被评为“全国老年教育先进个人”，杨静副校长被评为“**市老年文体活...
-
小学五年级留守儿童工作总结|小学留守儿童个人工作总结详细阅读
篇一： 我代表XX小学全体师生对各位领导的到来表示热烈的欢迎。下面我就我校关爱留守儿童工作向各位领导作以汇报。 我校位于碧岩镇政府所在地碧岩行政村。始建于民国36年，是一所全日制公办小学。学校占地面积9920平方米，建筑面积1140平方米。现有教师14名，学生351人，来自碧岩、珠帘、万沟、...