【营业厅经理年度工作总结】营业厅职员的年度工作总结
【fanwen.jxxyjl.com--年度工作总结】
转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移动选择了我，也是我选择了中国移动。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。
我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。
一、我的感受和体会
经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。
1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对移动的业务有了更多的了解，更深的感悟。
二、明年工作的展望
2、结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。
3、继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目标，我将以此作为人生的一个新的起点。
最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的xx分公司xx营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。
本文来源：https://fanwen.jxxyjl.com/niandugongzuozongjie/44473.html
-
年度总结大全_年度总结大全详细阅读
你还在为怎么写年终工作总结而烦恼吗?其实，只要站在巨人的肩膀上，结合自己的实际工作经历，就能轻松写出令上司满意、令同事们羡慕嫉妒恨的工作总结。快来看看中国人才网特地为你整理的工作总结模板吧，助你事半功倍! 教师年度总结 一学年的时光就这样过去了，回顾一学年的工作，想说的真是太多太多。人民教师...
-
【工艺部年终总结ppt】工艺部年终总结详细阅读
工艺技术员年终总结 自开始做动平衡设定工作至今，已有一年多的时间了。在这一年前，凭借自己的努力和领导的提携，从一名普通的员工被提拔到三部工艺技术员一职。在这期间，我负责对三部动平衡的调整与改善，虽然工作量比以前要繁重的多，但给我提供了一个全面了解轮胎工艺的机会，加强了我对轮胎工艺的认知和掌握，...
-
【安检员年终总结2020年】安检员个人年终总结2篇详细阅读
任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同。下面是小编整理的安检员个人年终总结，请阅读，上公文站，发现学习。安检员个人年终总结一 任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务，只是服务对象、服务层面不同，而服务质量的本质要求是相同的。目前一般认为服务质量就是服务对象的满意...
-
【社区干部年度考核个人总结】干部年度考核个人的总结详细阅读
到村任职快2年，我先后在农村、镇机关等部门工作锻炼。下面是小编整理的范文，欢迎查阅!篇一：干部年度考核个人总结 我于2月底由住建局到县委组织部顶岗锻炼，9月调入组织部，随着工作岗位、工作性质和工作角色的变化，我通过主动学习、积极履行工作职责、自觉融入新的团队适应了新的工作环境，实现了角色的快速...
-
年度思想工作情况总结_检验年度工作情况总结三篇详细阅读
检验年终工作总结篇一：20XX检验科个人工作总结 光阴似箭，日月如梭，一年一度的工作接近尾声，在20XX年里，我严格按照检验技术操作规程操作，严防差错事故，工作上认真做好本职工作，保持良好的工作面貌，对待病人主动、耐心。坚持以“关爱服务，以人为本”的服务理念，病人的需要是我们服务的范围，病人的满意...
-
[2020年度工作总结和2021年工作思路]年度工作总结及下年工作思路详细阅读
各位领导和同志们：按照区委的通知要求，现将区人大常委会20xx年工作及20xx年工作思路汇报如下，请批评指正 20xx年工作总结 20xx年，区人大常委会在区委的领导下，在政府和“两院”的支持下，以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实区委的各项决策部署，按照代表大会的要求，落实科学发展观...
-
[幼教六大领域]幼教领域年度所取得的成就总结详细阅读
1之前上的33课我也总结到了一些东西，孩子没办法在短时间内吸收那么多的东西，必须顺着孩子的喜好来侧重点，所以证明教育也没办法做到一下子就很全面。像现在，她喜欢英语。我就只能加强英语，相对的数学以及天才养成33课方面就得不到充分的练习了。 我认为这是孩子这一时期这一方面的爆发期，我们应该遵循孩子...
-
[校园文化艺术活动主题]年度校园文化艺术活动总结详细阅读
围绕区“质量品牌服务”三大主题和“六名工程”，结合我校重点课题《提升农村教师新课程实施能力策略的研究》，提升教师开发校本课程的能力，促进教师对校本课程开发与实施。加强校园精神文化建设，开展丰富多彩的校园文化活动 1、举行全校书法研讨活动 本着培养师生良好的书写习惯，营造墨香校园的氛围，弘扬传...
-
[2020年部队个人年终总结]2020挂职干部个人年终总结详细阅读
下面是小编精心为大家整理收集的挂职干部个人年终总结，供大家阅读参考。 根据组织安排，我于20xx年3月选派到财政部驻湖南财政监察专员办事处挂职锻炼，一年多来，自己始终珍惜机遇，认真学习，积极工作，深入思考。在各级领导的关心和指导下，得到了较为全面的学习和锻炼，在政策理论水平，业务能力、组织协调...
-
2020年超市员工年终总结_超市员工个人年终总结详细阅读
总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺点；可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面是小编精心为大家整理收集的超市员工个人年终总结，供大家阅读参考。超市员工个人年终总结篇一： 伴随着平安夜的降临，XX年的各...