[护理工作质量管理工作总结]年质量管理工作总结及年工作计划
【fanwen.jxxyjl.com--年终工作总结】
XX年质量管理工作总结及XX年工作计划
一、XX年工作总结
XX年，我的工作岗位是运营质量管理岗，经县分领导研究，对我的主要工作做了一些调整。我的主要工作就是集团中心内勤和县分高端用户维护工作。
（一）集团中心内勤工作
1、部门晨会：组织部门员工学习新文件、最新活动方案、客户经理行为规范等，强调客户经理月重点工作，同时做会议记录、培训记录。
2、日常报表：有时市分通知上报东西比较紧促，时间紧缺，为了能按时上报，我自愿加班。有几次下班后，我在加班，无人知晓，被锁在了办公室。
3、 其它工作：
（1）协助主管制定客户经理、联产直销员月度考评表，次月统计完成量，协助主管打分进行考评。
（2）协助主管阅mss系统文件，重要内容告知主管，并组织部门员工学习。
（3）系统新建集团名称，集团用户按月录入大客户系统。
（4）集团零次户、欠费派单。
（5）月度、半年、年度工作总结，季度及临时性活动方案、总结。
（6）v网发展计划、月度任务分解及阶段性活动任务分解落实等。
（7）数固业务欠费方案制定，费用到期宽带和数固业务欠费派单，督促客户经理通知用户按时续费及清收欠费。
（8）客户经理联产费用核算制表。
（9）集团保有费用报账、发放制表。
总之，我很重视县分绩效考核，集团中心一些考核指标，我都会慎重考虑，尤其靠系统支撑考核的项目，我都努力做到及时、准确、超额完成任务，力争拿到最高分。今年县分集团专线考核指标分值始终保持在9分以上，最高分得到10.7分。
（二）高端用户维护工作
1、每月10号前分配系统新增个人高端200户左右，并按时发放对应的会员卡，县分vip用户持卡率10月达到87%，超目标值7%，名列市分第一。
2、每月12日上报县分客户经理维系质量分析。包含资格会员动态保有，欠费、离网分析，同期开展相关高端活动总结，月度重点工作计划等内容。
3、导出每月拍照会员、高端零次户，派单给客户经理。
4、联系下发符合兑换积分用户明细，派单给客户经理，督促通知用户兑换。
5、“双节”高端慰问活动方案制定、总结。
6、在市分统一安排下，按季度制定县分相关特色俱乐部会员活动方案，组织会员参加，提升俱乐部会员感知率。
7、处理高端用户投诉。
二、XX年工作计划
平时，我能够自觉遵守劳动纪律，不迟到早退，团结同志，有协作奉献精神。工作中我认识了很多客户，也交到了许多朋友，交际面变得越来越广，工作也相对容易了。领导、同事给与我了很多帮助与关爱，客户给与我了鼓励与认可，这些都使我不断成长，并在工作中享受快乐。我深爱上了联通事业，也敢于向自己的弱项发起挑战。
我对工作很认真，但一定还存在不足，为此，我会在XX年更加努力地进行业务学习，且不断的向公司和其他县分相关部门的员工请教，以更高更严的标准要求自己，使自己的业务水平和素质上升到一个更高的层面。
本文来源：https://fanwen.jxxyjl.com/nianzhonggongzuozongjie/48701.html
-
【社区支部书记2021年工作总结】村支部书记2021年工作总结详细阅读
20xx年我村年度工作计划主要依据乡党委政府下发的《村极年度目标管理考评方案》结合我村具体情况而制定的，主要是坚持以党建统揽全局，坚持抓学习。一年来，通过学习纠正了好些模糊认识，理论水平得到了不断提高，思想方法和理事能力得到加强，思路更开阔，管理理念再度创新，有力地推动了各项任务的落实，取得了较...
-
[超市收银领班的年终总结]收银领班年终总结详细阅读
收银领班指超市、商场、宾馆、酒店等经营场所给顾客结账的雇员。今天小编为大家精心挑选了关于收银领班年终总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。收银领班年终总结篇一 一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也...
-
教师校本教研工作总结_校本教研年终工作总结范文详细阅读
校本教研，就是为了改进学校的教育教学，提高学校的教育教学质量，从学校的实际出发，依托学校自身的资源优势和特色进行的教育教学研究。今天小编给大家整理了校本教研年终工作总结，希望对大家有所帮助。校本教研年终工作总结范文一 以校为本，是新世纪学校教育改革与发展的全新的教育理念。校本教研是实施新课程改...
-
[行政经理年终工作总结和工作计划]市建设局年终工作总结和工作计划详细阅读
建设局作为我国重要的单位和机构,对社会环境的合理规划以及房建工作的合理进行具有至关重要的作用。今天小编给大家整理了市建设局年终工作总结，希望对大家有所帮助。市建设局年终工作总结范文一 禹城市建设局紧紧围绕市委市政府和上级主管部门的决策部署，认真贯彻落实全市城镇化工作会议安排，加快推进新型城镇化...
-
[通信监理年终总结个人]通信监理年终总结详细阅读
通信监理单位在控制项目造价、进度、质量和安全监督及工程协调等方面发挥着重要的作用。今天小编给大家整理了通信监理年终总结，谢谢大家对小编的支持。通信监理年终总结篇一 在过去的一年里，在分公司与项目部领导的指导与带领下，我认真坚持正确的工作指导思想，树立“让业主满意”的的服...
-
[商场招商人员的年终工作总结]商场招商部年终工作总结详细阅读
当前，招商引资越来越成为各国、各地区经济工作的重要组成部分。国内外的经验表明，快速发展地方经济的有效措施之一就是招商引资。今天小编给大家整理了商场招商部年终工作总结，希望对大家有所帮助。商场招商部年终工作总结范文一 商百购物休闲广场招商部，于201x年7月中旬在商百开发商的筹备下组建。隶属于商...
-
[文员的年度工作总结]文员年度工作总结范文3篇详细阅读
文员为本年度的工作做一个工作总结，本文是小编为大家整理的文员年度工作总结范文，仅供参考。 文员年度工作总结范文一： 我从20xx年3月15日入职担任工厂前台文员一职，感谢领导对我的信任让我有机会加入新海这个大家庭里，在这近一年的时间里，我有很多做得不好的地方，也很多以前没有接触过的工作内容，...
-
高校学生工作年终汇报|高校学生工作年终总结详细阅读
高校思想政治教育工作需要以人为本,辅导员工作需要关注学生内心感受。本文结合学生工作三则案例,从心理学的角度进行分析与总结。今天小编为大家精心挑选了关于高校学生工作年终总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。高校学生工作年终总结篇一 自201xx年以来，我镇共接收了两批共3名高校大学毕业生到村任职...
-
机务年终总结个人总结2019_机务年终总结详细阅读
机务保障航空机务系统飞行安全，机械、航电设备等原因飞行事故万时率控制在0 1以下，飞机完好率始终保持在80%以上。今天小编给大家找来了机务年终总结，希望能够帮助到大家。机务年终总结篇一 我作为机务段设备车间综合组的一名工长，在车间领导的正确领导和关怀下、在班组员工的协同帮助下，在工作中，充分发...
-
行政经理年终工作总结和工作计划_领导干部年终工作总结和工作计划详细阅读
中国领导干部管理是中国当代特有的人事管理现象,中国领导干部管理机制是建设有中国特色社会主义人事管理制度必不可少的重要组成部分。今天小编给大家整理了领导干部年终工作总结，希望对大家有所帮助。领导干部年终工作总结范文一 时间过的好快，转眼又一个半年过去了，在这个半年中，我全力深入群众、调查研究、开...