服务行业培训心得|服务行业培训心得
【fanwen.jxxyjl.com--培训心得体会】
经过这段时间的微笑服务培训,让我受益匪浅,使我深深体会到微笑在人际特别是服务行业的重要性,它不仅是一个人内在素质的体现,更代表了一种内在的道德标准。
餐饮行业是一个高起点的窗口服务行业,文明服务是我们餐饮从业人员的基本素质和应遵循的基本行业行为规范,是通过言行举止对司乘人员友好尊重的行为准则。
由于个人的思维、习惯不相同,因此服务质量也就存在差异。经过这一次的培训和学习,使我获得大量的知识和信息,增强了做好下一步工作的信心。通过学习,我有以下五点体会:一是礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心的微笑才更有感染力;二是时刻调整心态,以最好的状态对待工作,要有恒心,做到文明用语、礼仪服务持之以恒;四是要能忍,我们服务工作中遇到的顾客素质有高有低,甚至有些是故意找茬、出言不逊,这就更需要我们餐饮服务人员做到文明服务、礼仪服务,言语不卑不亢的真诚对待;五是要有 “感恩之心”,我们收费工作这个窗口行业的存在,必然有其服务对象,既然我们选择这份工作,就要顾客给我们工作的机会,怀有一份“感恩之心”。
这次微笑服务培训活动结束了,接下来是如何落实到实际工作中去。在今后的工作和生活中,我将不断增强自身的道德修养,做到文明优质服务就是爱岗,全程微笑服务就是敬业,努力把工作做得更好!
服务行业培训心得(2):
技能人才培养的深入推进,离不开一系列保障性措施和基础性建设的有力支撑。过去一年,我们积极争取财政投入,继续大力推进职业培训基础建设,全面提升面向社会、满足劳动者需求的培训服务能力。今年我们争取到财政安排的高技能人才培养专项经费达3600万元, 职教专项经费1000万元,中等职业能力建设专项经费1000万元。
一是技工教育和培训体系基本建立。目前,全省现有技工院校143所,其中技师学院27所,其中重点技师学院7所,高级技工院校11所,国家级、省级重点技工院校41所,在校生32万人;各类社会培训机构1316个,初步形成了以省重点技师学院和高级技工学校为龙头,以国家和省级重点技工学校为骨干,示范带动全省技工院校共同发展,初、中、高技能等级相互衔接、职业工种(专业)基本齐备、公办民办相结合的技工教育和培训体系。
二是高技能人才培训网络初具规模。从“科教兴省”战略对技能型人才的需要出发,积极争取财政加大投入力度,继续在重点行业和企业、技工院校建立高技能人才培训基地和公共实训基地建设。指导全省50家省级高技能人才培养示范基地规范管理,发挥龙头作用;在10所技工学校新建省紧缺型人才培训工程基地,7所技工院校建立了农民工培训示范基地,并在各市残联和劳动保障局共同推荐的基础上,会同省残联对全省36家申报省级残疾人职业培训示范基地的单位进行考核评估,遴选产生了首批16家省级残疾人职业培训示范基地。目前,全省已经建立了以18个国家级和50个省级高技能人才培养示范基地、40个省紧缺型人才培训工程基地为骨干、一批市级培训基地为基础的高技能人才培训网络。
三是公共实训鉴定基地建设进展顺利。为进一步提升符合市场需求和产业发展方向的高技能人才培养能力,今年我们继续加快推进公共实训基地建设。目前,13个省辖市中,已建成并投入使用的高技能人才实训基地有镇江、南京、盐城、徐州、扬州、无锡6个市,基本建成、部分投入使用的有苏州、淮安、宿迁3市,正在加紧建设的有泰州、南通、常州、连云港4个市,全省公共实训基地规划建筑面积达50万平方米,投入资金约20亿元。初步形成了公共培训鉴定服务网络,为高技能人才培养和评价提供服务,成为劳动保障部门新的公共服务窗口。同时,充分利用院校、企业现有的设施设备,向社会开放一批实训项目,弥补实训资源的不足,满足劳动者多方面、多层次的实训需求。截至10月末,我省高技能人才实训基地已累计为社会提供实训服务40.7万余人次。我省高技能人才实训基地建设经验在广州会议上得到了与会者充分的肯定和好评。12
四是民办职业培训机构监管制度逐步健全。年初转发了人力资源和社会保障部办公厅《关于进一步加强民办职业培训学校管理工作的通知》,下发了《关于建立全省民办职业培训学校年度办学能力和诚信评估制度的通知》,在全省对民办职业培训机构开展评估。省厅按照评估标准对省属民办职业培训学校逐个核查,进一步规范了全省民办培训机构的办学行为,促进民办职业培训机构诚信办学,培训质量有了较明显的提高。
五是深入开展调查研究活动。面对高技能人才培养和技工教育的新形势、新问题,我们组织相关人员分赴市、县和省外开展调研活动,学习总结地方及外省先进经验,形成调查报告。在充分调研的基础上,分别召开了全省技师学院改革发展研讨会,形成了《江苏省技工院校教学管理规范》、《江苏省技工院校校企合作培养高技能人才工作实施意见》等5个文件,待进一步修改完善后下发。充分的调研和研讨,为下一步工作进一步理清了思路,拓展技工教育发展空间。
12-
[团干培训班心得体会2021]参加团干培训班心得体会详细阅读
参加总厂团干短训班学习心得体会 流火七月,我有幸与全厂有关团组织的部分团干一同参加了总厂团委举办的团干短训班。培训时间不长,为期一天半时间,但课程安排紧凑,有总厂团委李书记的《做一个无愧于青春的优秀团干部》,有贵铝报社王总编主讲的新闻稿件的撰写方法讲解,还有总厂团委领导讲解的基层团支部的组织基...
-
【司法所所长培训心得体会】新任司法所所长培训学习心得详细阅读
坚持以“三个代表”重要思想为指导 认真做好新时期的基层司法行政工作 在东莞市司法局和省司法厅领导的关心和培养下,本人幸会地参加到省司法厅组织的XX年第二期新任司法所所长培训班培训学习,聆听了省司法厅领导、警官学院的专家、导师们的授课,使我从政治思想素质和业务素质等方面都有较大的提高,受益匪浅...
-
教育活动中的保育工作培训心得|在先进性教育活动培训工作会议上的小结讲话详细阅读
同志们: 按照中央和市委的统一部署,昨天下午区委召开了“徐汇区保持共产党员先进性教育活动动员大会”,这标志着我区的先进性教育活动已经全面正式启动。今天,我们根据区委的要求,对第一批参加先进性教育活动单位的第一责任人和工作骨干进行培训,目的是要进一步深入领会锦涛同志、庆红同志、国强同志以及良宇同...
-
上海市教育党委书记_党委书记在先进性教育分析评议阶段骨干培训班上的讲话详细阅读
张书记在先进性教育 分析评议阶段骨干培训班上的讲话 (XX年三月二十八日) 同志们: 经过全矿各级党组织和广大党员的共同努力,我矿保持共产党员先进性教育活动学习发动阶段已经圆满结束,活动进入分析评议阶段。分析评议阶段是一个承前启后的阶段,它既是对学习动员阶段工作效果的检验,又是搞好整改提...
-
加入积极分子培训班的心得体会|积极分子培训班学习心得详细阅读
在党校的学习中,分别讲述了中国共产党的性质和宗旨,中国共产党的指导思想和党的最终目标和现阶段任务。老师们在课堂上热情,高亢,风趣,再加上课堂上精彩的党的历程的录相片深深吸引了我。在这样的氛围中学习党的知识和理论,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。 伟大的中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时也...
-
教育活动中的保育工作培训心得_在区先进性教育活动培训工作会议上的小结讲话详细阅读
在区先进性教育活动培训工作会议 上的小结讲话 同志们: 按照中央和市委的统一部署,昨天下午区委召开了“徐汇区保持共产党员先进性教育活动动员大会”,这标志着我区的先进性教育活动已经全面正式启动。今天,我们根据区委的要求,对第一批参加先进性教育活动单位的第一责任人和工作骨干进行培训,目的是要进...
-
[银行柜台业务培训班]银行前台人员业务培训班学习体会详细阅读
与时俱进强素质 创新思维抓服务 阳春三月,风和日丽,我和我的同事们一样,怀着空杯的心态和期待的心情,参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作...
-
【教师岗前培训心得体会总结】教师岗前培训心得体会详细阅读
一月二十五日至一月二十七日,作为即将上岗的新教师,我参加了为期三天的新教师岗前培训。短暂的教师培训使我受益匪浅,感触颇多,同时也令我豁然开朗。从一场场精彩的讲座中,我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往的那一套不成熟的观念。一些些鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,使我...
-
公务员初任培训和心得体会可以一样吗|公务员初任培训心得体会——如何做一名合格的公务员详细阅读
二○○四年公务员初任培训心得体会 ——如何做一名合格的公务员 XX年10月11日—20日我作为xx区XX年度招考录用的新公务员中的一员参加了由区人事局和区党校联合举办的公务员初任培训。在为期十天的培训中我们较为系统的学习了党的的十六大报告精神,重温了党的“两个务必”重要思想,加强树立了党关于...
-
[汶川大地震党的领导]XX年关于汶川大地震的党课培训学习心得体会详细阅读
首先,我很感谢党组织给予我这次学习的机会。能够参加这次院党课的培训,我深感荣幸,同时也很珍惜这次机会。 为期四周的党课很快就过去了。在这段党课学习的日子里,我不仅从各位讲课的老师那里学到了很多知识,很多先进的思想,同时现实也给我们上了一节很有意义的课——地震。通过这场地震,使我更加相信中国共产...