[城市公交系统]公交系统市级文明号申报材料
【fanwen.jxxyjl.com--申报材料】
市公共交通有限公司是一家经营公共交通客运业务的国有独资企业。现有正式职工45名，其中35岁以下青年32名，平均年龄30岁。是一支充满朝气的队伍。
多年来，市公交公司本着“服务于人民，奉献于社会”的宗旨，贯彻“树立一流企业形象，培养高素质队伍，提倡满意服务，创理想效益”的方针，努力为全市人民提供安全、准点、文明、卫生的乘车条件，目前已构筑起以市区为中心，**东郊开发区，南至尚田镇，北至江口街道的公交营运网络。
一、注重教育培训。有针对性对公交车驾驶员进行安全知识、操作技能、服务理念、职业道德及职业技能等方面的培训，如XX年7月29、30日，公司组织全体员工进行文明礼仪培训，并定期开展优质服务培训和上岗前培训。此外，还通过多方面途径大力宣传优质服务的意义，进一步提高公交司机的整体素质。
二、规范服务标准。
1、不断提升服务形象。XX年10月1日起，全体公交司机实行统一着装，树立仪容严整、着装整齐、举止端庄的公交员工新形象。日常工作中，公司相关职能部门随时对驾驶员着装情况进行检查监督，对营运中不按规定着装的将按有关规定进行处罚。
2、开通公交服务热线，随时接受市民的咨询、受理各类投诉，听取意见和建议，拓宽与市民的沟通渠道。
3、建立服务档案详细记录驾驶员的基本情况、服务质量等。通过服务质量档案每月对驾驶员的服务质量进行考核，对服务质量好的驾驶员进行鼓励和奖励，对服务质量较差或有重大违规、违纪的驾驶员按考核规定进行处罚，性质严重的重新培训或取消其上岗资格。
4、深化拓展“三服务三承诺”（即真情服务、周到服务、温馨服务；不抛站、不夹人、不吵架），进一步提高公交服务水平，让乘客真正体验到乘公交车的安全感、舒适感、温馨感。
三、以活动促提高。以公交优质服务为载体，开展争当“文明服务标兵”、“星级驾驶员”，争创“青年文明号”等建活动，将精神文明之花通过车厢传递到每个市民。通过争创活动，增强驾驶员对公交事业的热爱，调动他们提高服务质量的积极性。同时还以例会的形式讲解和典型发言开展教育活动，在广大驾驶员中形成了相互学习、相互提高服务质量的良好氛围。
四、加强监督检查。
1、成立公交稽查科。由稽查科对各线路公交车进行明查与暗访，发现驾驶员服务过程中存在的问题和不足，及时予以纠正和查处。
2、聘请公交线路服务质量监督员，定期召开座谈会，听取对公交服务的意见和建议。同时聘请7名行风监督员对市公交工作的服务态度、服务质量进行监督。
3、向社会承诺10个方面的服务规范内容，公布投诉受理电话。对市民的投诉，公司及时受理，认真查处，受到了市民的广泛好评。
五、开展公交志愿者活动，进一步提升公交形象。
组织开展“文明心中生，和谐公交行”公交志愿者服务活动。XX年7月1日， 60名公交志愿者身披“公交志愿服务”的红色授带，到各线公交车车厢、沿线停靠站点，发放《公交志愿服务倡议书》，扶老助幼，倡导文明乘车，把文明新风带进车厢，使公交成为一道流动的城市文明风景线。
公交事业事关国计民生，一支优秀的公交队伍不仅是一个城市一道美丽的流动风景线，更是影响人民群众幸福感指数的重要因素。相信通过全体公交员工的不懈努力，**公交工作的明天一定会更加绚丽灿烂。
-
学校先进党支部申报材料_实验小学先进党支部申报材料详细阅读
实验小学先进党支部申报材料 我校支部认真贯彻落实好党的各项方针政策，围绕改革和发展这一主题，以抓队伍建设为着力点，全面贯彻党的教育方针，充分发挥党支部政治核心的作用，逐步建立起一支政治坚定、师德高尚、业务精良、勇于创新的党员、干部、教师队伍。 一、注重理论学习，提高政策水平 采用各种...
-
【苏州市教育科研先进集体】金华市第三届教育科研先进集体申请报告详细阅读
金华市第三届教育科研先进集体申请报告 南苑中学 市教科所： 根据金市教规[2005]6号文件《关于评比金华市第三届教育科研先进集体、先进个人的通知》精神，我校认真对照考核细则，积极开展自查自评工作。现呈上《南苑中学创建市级教育科研先进集体申请报告》，请予以审查。 一．加强领导，明...
-
【法院财产申报】县法院申报省二等功事迹材料详细阅读
县法院申报省二等功事迹材料 认真落实五项措施 倾力打造“五化”法院 滦县人民法院申报省二等功事迹材料 河北省滦县法院辖区面积1000余平方公里，常住人口53万，流动人口约4万人。该院现有干警101名。近年来，该院牢牢把握“公正与效率”工作主题和司法能力建设、提高司法水平这一主线，抓管...
-
[两优一先先进党支部申报材料]车间先进党支部申报材料详细阅读
车间先进党支部申报材料 xx公司xx车间目前担负着向两个xxx系列供电、供风、供水的重任，被誉为xxx的“心脏”。几年来在xx公司党委及党总支的领导下，已实现安全运行xxx多天，累计供送电xx亿千瓦时，供风xx亿立方米，供水xx亿立方米，完成大型倒闸操作xxx余次，发现和消除设备大小隐患xxx...
-
[先进党支部申报材料主要事迹]先进党支部申报材料详细阅读
先进党支部申报材料 2005年1月至今，我第三党支部按照上级党组织保持共产党员先进性教育的工作部署，紧密结合稽查大队实际，充分发挥党组织战斗堡垒和党员的先锋模范作用，坚持以“依法行政、运行高效”为核心，认真抓好稽查大队的两个文明建设，团结带领广大共产党员和全体干部职工为圆满完成各项道路运政管...
-
[个人劳动模范申报材料]地区邮政劳动模范申报材料详细阅读
地区邮政劳动模范申报材料 县邮政局储蓄所是五女山下的一个小支局,有职工 7人。1998年分营后一位中年妇女通过竞聘成了这里的“领头雁”，五年来，她始终用爱心和热心对待职工和用户，起早贪黑跑业务，一门心思谋发展，带领支局走上了良性发展的快车道。今年邮储余额净增1，731万元，占全年净增计划的...
-
[法院申报集体二等功材料]法院民庭申报集体二等功事迹材料详细阅读
法院民庭申报集体二等功事迹材料 争先创优聚合力 倾情服务促发展 滦县人民法院民二庭申报集体二等功事迹材料 滦县人民法院民事审判第二庭共有干警14名，其中庭长1名，副庭长3名，达到本科以上学历的11名，占总人数的78 6%，党员干警达到13名，占总数的93%。 今年以来，滦县法院民...
-
经济专业技术工作总结范文|专业技术工作总结(申报经济专业中级职称)详细阅读
专业技术工作总结(申报经济专业中级职称) 专业技术工作总结 贵州铝厂工贸实业总公司 龚凤凌 本人1995年从浙江经济高等专科学校工商系劳动人事管理专业毕业后，分配到贵州铝厂第三电解铝厂人事科工作，从事养老、失业、医疗保险统计管理及劳动合同的签订等方面的工作，1998年被厂部聘任为...
-
工作队先进事迹申报材料|公司项目经理先进事迹申报材料详细阅读
公司项目经理先进事迹申报材料 黄祥忠先进事迹申报材料 黄祥忠同志现为2003年省重点建设项目---福建省南平铝业有限公司年产5万吨环保节能电解铝技改工程的项目经理。在这个技术改造工程中，他全面负责工程的日常事务。为确保南铝公司提出的“控制投资规模、加强现场管理、抓好工程进度、确保投产成功...
-
[民营企业文明单位创建申报材料]和谐型民营企业申报材料详细阅读
和谐型民营企业申报材料 市康源特钢有限公司，是一家民营福利企业，主要生产模具钢，员工86人，除聘请有几位冶钢退休的技术骨干外，其他人员全部是城市下岗职工和残疾人。2004年创产值1500万元，上交税收47余万元， 人均产值10万元。产品远销上海、江苏、山东、河北、广东、福建等省市，赢得了广大...