优质服务基层行创建资料|局创建优质服务机关先进事迹

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　　俗话说“金奖、银奖、不如老百姓的夸奖；金杯、银杯、不如老百姓的口牌”。近年来，我局以“三个代表”的思想为指针，以“为社会群众提供优质”为宗旨，在局党组、行政一班人的带领下，以“提高素质、规范治理、改善服务、树立形象”为主题，在干部职工中认真开展创建优质服务机关活动，全局同志苦干、实干、巧干，真心诚意为群众做实事、办好事、解难事，用高效优质服务践行“三个代表”，共树＊＊部门良好形象。

　　一、贯彻落实科学发展观，＊＊事业发展呈强劲态势

　　近年来，我局坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，继续坚持“与时俱进谋发展，开拓创新上台阶，以人为本塑形象、统筹协调求突破”发展思路，紧紧围绕市委、市政府工作大局，切实履行＊＊事业行政治理和保管利用两种职能，本着以对历史负责、为现实服务、替未来着想的高度责任感，解放思想、锐意进取，开拓创新、与时俱进，坚持依法治＊、科教兴＊、人才强＊，坚持以服务为主线，以发展为主题，以创新为动力，以＊＊信息化建设和新领域＊＊工作为重点，突出＊＊工作服务中心、服务广大人民群众这一主题，求真务实，真抓实干，开创出了一条＊＊服务范围广、法制意识强、履行职责好、利用效果佳、信息化程度高、人力资源得到充分发挥的＊＊工作统筹发展的新路子，有力地促进了我市＊＊工作全面协调可持续发展，圆满完成和超额完成省市下达的各项目标任务，全市＊＊工作焕发出蓬勃生气和活力。XX年荣获四川省＊＊系统先进集体称号，连续五年在省＊＊局目标考核中名列前茅，荣获市政府XX至XX年目标考核一等奖。

　　二、坚持以依法治＊为基础，＊＊工作地位日益提高

　　近年来，以依法治＊为基础，不断提高依法行政能力，围绕党委、政府中心搞服务，服务中心谋发展，始终把党和人民的需要作为＊＊工作的服务方向，取得了骄人的业绩，在社会各界树立了良好形象，在XX年全市开展的“万人评风”活动中名列榜首，赢得了人民群众和社会各界的广泛赞誉。

　　＊＊法律法规宣传教育成绩显著。近年来，我局广泛深入地开展了以《＊＊法》、《＊＊法实施办法》、《四川省〈＊＊法〉实施办法》等为主要内容的＊＊法制宣传教育，制定了＊＊法制宣传教育五五规划；加强＊＊执法队伍建设，近年来组织90余人次参加省、市级法制部门举办的法制培训，培养宣讲骨干1582余人，有＊＊行政执法人员38人，聘用＊＊协助执法员23人，XX年被评为市级、区级“四.五”普法先进集体；开展形式多样的法制宣传活动，市局抓住各种机会积极主动向市、县区党政领导宣传＊＊法律法规，产生了较好的效果。＊＊法立法工作取得实效。XX年6月，省人大内司委就《四川省＜＊＊法＞实施办法》到＊进行立法调研，取得满足的效果。秉公执法，认真查处违法案件。近年，坚持在行政执法检查中抓好普遍检查和重点抽查、业务指导和平时检查、查处问题和普遍教育的有机结合，XX年联合市人大内司委对24个市级机关和县区集中执法检查。XX年，首次开展了对全市8家综合＊＊馆的馆库建设和安全治理进行专项执法大检查，在接受省局检查中得到肯定。截止XX年底，全市共对单位开展执法检查922个次。＊＊工作地位日益提高。XX年以来，我市＊＊系统两名代表光荣出席市党代会、市人代会，为＊全面发展献计献策。

　　三、围绕中心服务大局形成共识，服务工作取得骄人业绩

　　近年来，我局在强化＊＊业务建设的同时，紧紧围绕党委、政府中心工作，服务大局，面向社会、服务群众，发挥＊＊工作的独特作用，创新工作思路，拓展服务领域，转变工作作风，改进服务方法，收到了社会欢迎的服务效果。123

　　1、积极服务中心工作成效显著。为创建中国优秀旅游城市提供主动服务。积极研究部署创建工作，制定了《实施方案》和《创建计划》，确定目标责任的具体负责人和联络员。对全市旅游企业＊＊人员进行培训，抽出两名业务骨干到创优办工作，为XX年我市创建中国优秀旅游城市获得成功打下坚实基础。服务于创建省级文明城市工作先进城市工作，抽调人员到创建办，指导全市创建＊＊整理。拓宽＊＊服务新领域见成效。加大对市农业银行32卷信用等级评定＊＊、市工商局163户重信用守合同企业的诚信＊＊、市国税局57家a级企业评审材料的规范整理指导；转发《关于收养登记＊＊治理办法》规范收养登记＊＊治理工作。爱国主义教育基地建设有新突破。今年完成基地改造，截止7月底已接待近3000余人。尤其在XX年接待了市属15所中小学未成年人参观者1200余人，取得良好的社会效益。社区建＊工作全面开展。目前，全市社区建＊率已达100，11个社区＊＊工作已建成省三级规范＊＊室。服务于重点建设项目＊＊工作。近年来先后对20多个省、市重点建设项目＊＊治

　　理工作进行了卓有成效的监督、检查、指导，共指导整理归＊近万余卷册，我局连续8年被评为优质服务单位。农业农村＊＊工作快速发展。至XX年底，全市村级建＊率已达100，指导122个乡镇机关＊＊室达省标，86个农科站建＊。XX年获得国家＊＊局经科司副司长李晓明的高度评价。全省经济科技工作顺利开展。建立经济科技＊

　　＊工作网络，XX年10月第八协助组在泸成立，发展成员单位30个，积极开展多次交流活动，市局《抓住机遇迎接挑战服务经济建设》在省经科＊＊工作交流会上交流；不断提高企业＊＊治理的规范化水平，提前两年完成省局下达任务；近年来，完成22家破产企业17577卷＊＊的鉴定、整理、消毒、杀虫、入库。不断提升民营企业＊＊工作服务质量，XX年向全市38个民营企业发出了公开信，采取多种形式积极为30余家民营企业开展了指导服务工作。积极服务于社会保险工作。认真贯彻执行《四川省社会保险＊＊治理办法（试行）》，我市社会保险建＊情况进行认真检查并形成了专题报告，XX年，市局形成的《全市社会保险＊＊现状》登载在《＊市人民政府政务调研》上。服务文化强省建设。今年，积极贯彻落实省九大精神，研究＊＊工作服务文化强强省建设，形成一篇《彰显＊＊文化功能，服务文化强省建设》的论文，已被《四川＊＊》发表，受到省局领导高度评价。服务于白酒产业暨城乡统筹民营经济发展，专题研究加强对白酒产业、民营企业＊＊工作的指导和服务，采取措施推进工作开展。

　　2、＊＊利用服务更加积极主动。我局采取措施，改进服务方法、完善服务条件、提高服务质量，继续做好接待查阅＊＊工作，为公民解难，为政府分忧，＊＊信息资源开发利用不断深化。续编或新编＊市＊＊馆指南、《＊市历届人代会专辑》、《＊区域大事记》、《＊市人民政府为民办实事40件》等72万字的编研成果及《＊＊利用典型实例汇编》。积极参与纪念朱德同志诞辰一百二十周年图片、文章采风活动，收集文章六篇，图片十六幅。市、县区＊＊局按照要求开展了为《四川＊＊志》编写提纲提供素材工作。努力提高服务质量，从维护最广大人民群众根本利益的高度出发，抓好查＊利用窗口建设，改善服务环境，通过电话、信函、网络等多种服务形式，热情做好查＊工作。市＊＊馆在接待利用中得到利用者的高度评价，＊区检察院为表示感谢送来了锦旗，在为知青查找工龄＊＊时经常出现利用者热泪盈眶的感人场面，在接待中不仅做到了拒收现金、烟等实物，拒请吃饭，还不时私人掏钱帮助来馆查＊的人，令查＊人十分感动，涌现出许许多多感人的事迹。XX年至XX年，共接待利用者21141人次、利用＊＊资料114128卷（册）次，复印＊＊资料53937页。123

　　四、以行政效能建设为重点，＊＊干部队伍素质不断提升

　　打造部门形象，提供优质服务，要害在于提高广大干部职工队伍的整体素质。我局坚持“班长抓班子，班子带队伍”的指导思想，始终抓住队伍建设不放松，以行政效能建设为重点，切实加强学习、教育和培训等工作，不断提高＊＊干部队伍的整体思想素质和业务水平。

　　全面加强领导班子思想政治建设和作风建设。领导班子率先垂范，积极创“四好”领导班子活动，不断提高执政能力和执政水平，积极开展保持共产党员先进性教育活动、领导干部作风整顿建设活动及经济发展软环境整治活动，在活动中营造出领导班子团结，廉洁自律，作风正派，治理科学的良好局面，全局干部职工的凝聚力和战斗力进一步增强。加强效能建设。采取考核与教育并重的方式，树立“日事日清”观念，增强了干部完成目标任务的责任感、紧迫感和积极性。彻底清理行政审批和收费，优化业务流程简化办事程序，实行全面政务公开，进一步健全20条项规章制度。进一步完善党风廉政建设责任制，强化各科室的从政与服务行为。组织干部参加市级机关运动会，开展了以书写《＊＊法》为内容的硬笔书法比赛、红色经典卡拉ok比赛、计算机技能比赛等活动，在全局营造了积极向上、团结奋进的工作环境。指导科、办公室先后创建“巾帼文明岗”通过验收。坚持以人为本，着力提高干部队伍整体素质。积极开展创建学习型科室、学习型机关活动，强化继续教育工作，涌现出一批既通晓业务又懂网络和计算机的复合型技术人才。全局23名干部职工中，大专以上学历有21人，其中6人获得研究生学历。

　　近年来，我局把服务作为＊＊工作的生命线，坚持“创优质高效服务，树＊＊行风形象”，服务工作取得了突出成绩，取得较高的群众满足度。先后被市委、市政府命名为市级文明单位和市级最佳文明单位。连续六年获党风廉政建设一等奖和被评为先进基层党组织，XX年被表彰为“四好”领导班子先进集体。今后，我们将继续坚持科学发展观，开拓创新，求真务实，团结奋斗，抓住机遇，乘势而上，努力把＊＊服务工作提高到一个新水平。

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