【供电优质服务心得体会范文】供电优质服务心得体会
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随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。
从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。
通过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊情况（如：客户投诉）时的处理技巧。我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻保持专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。
短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧。
放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。
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财政干部个人工作总结|财政局长个人工作总结详细阅读
胡**同志现任财政局党组书记、局长。一年来，面对全市十分困难的财政形势，胡**同志积极履行当家理财职责，在德能勤绩廉方面从严从高要求自己，团结带领局党组一班人，千方百计克服各种困难，锐意改革，开拓创新，圆满地完成了年初确定的财税工作各项任务，确保了财政收支平衡。特别是在深化财政改革、强化财政监督...
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局长党性分析材料(2020年)_农业局长的党性分析材料详细阅读
分析评议是保持共产党员先进性教育活动中承上启下的重要阶段，是巩固和扩大学习动员阶段成果，打牢整改提高工作基础，确保先进性教育活动取得实效的关键。我认为只有深入解剖自己，才能正确认识自己；只有不断改进自己，才能不断提高自己。 一 存在的主要问题 本人于xxxx年x月参加工作，xxxx年x月入党，...
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[国网公司职员分几级]公司职员党性分析材料详细阅读
自开展保持共产党员先进性教育活动以来，我积极主动地参加机关党支部的集中学习，并坚持以自学为主，使自己在思想上有了很大收获，从脑海中进一步加深了对“三个代表”重要思想的理解，使自己充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。 我是一名新党员，在公司从事驾驶工作多年了，在这次先进性教育...
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开展先进性教育活动的总体安排是第一阶段_保持共产党员先进性教育活动第一阶段总结详细阅读
在全党开展的实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是进一步加强党的执政能力建设，全面推进党的建设新的伟大工程的一项重大举措。自活动开展以来，我能自觉提高思想认识，积极投身到教育活动中去。得到了一次及时的党性锻炼，理想信念进一步加强，宗旨意识进一步明确。（一）作为一名普通...
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[党员六稳六保心得体会]党员保先心得体会(五十一)详细阅读
党的先进性关系到党的执政地，而中国共产党是由千千万万个党员组成的，党的路线方针政策要靠这千千万万个党员去执行，党的主张要靠这千千万万个党员去实施，每一个党员的素质关系着党的整体素质，每一个党员的言行影响着党的整体形象，我们的党能不能保持先进性、有无吸引力、凝聚力、能不能稳固执政地位，就看能否充分...
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【重庆财政官网】财政干部驻重庆斯沃特实业有限公司挂职工作汇报详细阅读
2004年3月根据县委组织部的安排，我入驻重庆斯沃特实业有限公司挂职煅炼，得到一个难得的学习机会。本着“树好我县干部的良好形象；全心全意为企业服务；学习积累实践经验，为铜梁经济发展服务。”的原则，我以最高的热情，最快速度熟悉了斯沃特公司的情况，以主人翁的角度为公司提出合理化建议，并以一个全职员工...
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保持沉默_保持共产党性先进性个人党性分析（普通党员）详细阅读
开展保持共产党员先进性教育活动以来，我认真系统地学习了先进性教育有关读本，观看了防腐录像和先进典型纪录片，到革命老区重温了革命精神，以普通党员的身份参加了支部学习讨论活动。进入分析评议阶段以来，我对自己近年来的工作进行了全面回顾和认真反思，仔细查摆了思想、工作、作风方面存在的问题。采取谈心、召开...
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党员六稳六保心得体会_党员保先心得体会(五十二)详细阅读
党的先进性是党的生命线；是党的建设的根基。党的十六届四中全会《决定》强调，要积极 探索党员教育、管理、监督的新机制，加强流动党员教育管理，促进党员发挥先锋模范作用 ，处处显示一个共产党员的先进性，从而提高党的执政能力，巩固党的建设新的伟大工程的 基础工程。因此，加强农村党员教育，增强基层组织的凝...
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教育评议先进性评价_先进性教育分析评议阶段（第二阶段）总结详细阅读
先进性教育分析评议阶段（第二阶段）总结 我党支部从3月22日开始进入分析评议阶段。在第二阶段中，党组、支部重点把握住层层征求意见、广泛开展交心谈心，查找存在问题,自我党性分析,撰写党性分析材料等主要环节，走好分析评议阶段每一步。认真做好分析评议阶段的工作，是巩固和扩大学习动员阶段成果，打牢整改...
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先进性教育是哪年_先进性教育学习阶段学习体会详细阅读
通过一段时间的共产党员先进性学习活动，学习了先进性教育读本和中央、市几位领导的讲话精神，参加了部里的各次学习讨论，聆听了区委陈策书记上的党课，对部支部提出的党员先进性学习讨论题进行了深刻思考，使我对共产党员先进性的重要意义有了清醒的认识，对共产党员先进性的要求有了更深的理解。 一、从信念入手，...