[高速公路收费站文明服务心得体会2020]高速公路收费站文明服务心得体会
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开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施，本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务。
收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。
首先是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点。
首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民服务意识，认识到我们是服务人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的服务对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明服务工作。
其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑服务，优质服务。让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流。
第三是说好文明用语。文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说。
第四是业务过硬。我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的服务。
第五是要换位思考。不论遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑服务的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费。
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财政干部个人工作总结|财政局长个人工作总结详细阅读
胡**同志现任财政局党组书记、局长。一年来，面对全市十分困难的财政形势，胡**同志积极履行当家理财职责，在德能勤绩廉方面从严从高要求自己，团结带领局党组一班人，千方百计克服各种困难，锐意改革，开拓创新，圆满地完成了年初确定的财税工作各项任务，确保了财政收支平衡。特别是在深化财政改革、强化财政监督...
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局长党性分析材料(2020年)_农业局长的党性分析材料详细阅读
分析评议是保持共产党员先进性教育活动中承上启下的重要阶段，是巩固和扩大学习动员阶段成果，打牢整改提高工作基础，确保先进性教育活动取得实效的关键。我认为只有深入解剖自己，才能正确认识自己；只有不断改进自己，才能不断提高自己。 一 存在的主要问题 本人于xxxx年x月参加工作，xxxx年x月入党，...
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[国网公司职员分几级]公司职员党性分析材料详细阅读
自开展保持共产党员先进性教育活动以来，我积极主动地参加机关党支部的集中学习，并坚持以自学为主，使自己在思想上有了很大收获，从脑海中进一步加深了对“三个代表”重要思想的理解，使自己充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。 我是一名新党员，在公司从事驾驶工作多年了，在这次先进性教育...
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开展先进性教育活动的总体安排是第一阶段_保持共产党员先进性教育活动第一阶段总结详细阅读
在全党开展的实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是进一步加强党的执政能力建设，全面推进党的建设新的伟大工程的一项重大举措。自活动开展以来，我能自觉提高思想认识，积极投身到教育活动中去。得到了一次及时的党性锻炼，理想信念进一步加强，宗旨意识进一步明确。（一）作为一名普通...
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[党员六稳六保心得体会]党员保先心得体会(五十一)详细阅读
党的先进性关系到党的执政地，而中国共产党是由千千万万个党员组成的，党的路线方针政策要靠这千千万万个党员去执行，党的主张要靠这千千万万个党员去实施，每一个党员的素质关系着党的整体素质，每一个党员的言行影响着党的整体形象，我们的党能不能保持先进性、有无吸引力、凝聚力、能不能稳固执政地位，就看能否充分...
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【重庆财政官网】财政干部驻重庆斯沃特实业有限公司挂职工作汇报详细阅读
2004年3月根据县委组织部的安排，我入驻重庆斯沃特实业有限公司挂职煅炼，得到一个难得的学习机会。本着“树好我县干部的良好形象；全心全意为企业服务；学习积累实践经验，为铜梁经济发展服务。”的原则，我以最高的热情，最快速度熟悉了斯沃特公司的情况，以主人翁的角度为公司提出合理化建议，并以一个全职员工...
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保持沉默_保持共产党性先进性个人党性分析（普通党员）详细阅读
开展保持共产党员先进性教育活动以来，我认真系统地学习了先进性教育有关读本，观看了防腐录像和先进典型纪录片，到革命老区重温了革命精神，以普通党员的身份参加了支部学习讨论活动。进入分析评议阶段以来，我对自己近年来的工作进行了全面回顾和认真反思，仔细查摆了思想、工作、作风方面存在的问题。采取谈心、召开...
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党员六稳六保心得体会_党员保先心得体会(五十二)详细阅读
党的先进性是党的生命线；是党的建设的根基。党的十六届四中全会《决定》强调，要积极 探索党员教育、管理、监督的新机制，加强流动党员教育管理，促进党员发挥先锋模范作用 ，处处显示一个共产党员的先进性，从而提高党的执政能力，巩固党的建设新的伟大工程的 基础工程。因此，加强农村党员教育，增强基层组织的凝...
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教育评议先进性评价_先进性教育分析评议阶段（第二阶段）总结详细阅读
先进性教育分析评议阶段（第二阶段）总结 我党支部从3月22日开始进入分析评议阶段。在第二阶段中，党组、支部重点把握住层层征求意见、广泛开展交心谈心，查找存在问题,自我党性分析,撰写党性分析材料等主要环节，走好分析评议阶段每一步。认真做好分析评议阶段的工作，是巩固和扩大学习动员阶段成果，打牢整改...
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先进性教育是哪年_先进性教育学习阶段学习体会详细阅读
通过一段时间的共产党员先进性学习活动，学习了先进性教育读本和中央、市几位领导的讲话精神，参加了部里的各次学习讨论，聆听了区委陈策书记上的党课，对部支部提出的党员先进性学习讨论题进行了深刻思考，使我对共产党员先进性的重要意义有了清醒的认识，对共产党员先进性的要求有了更深的理解。 一、从信念入手，...