饭店志愿者心得与体会|志愿者的心得与体会

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　　时光如梭、岁月蹉跎，又是一路风尘仆仆、又是一夜星光灿烂、又是一味苦乐酸甜、又是一曲人生凯歌,问世间志愿为何物，只叫人百感交集。 遥想刚刚步入水立方之时，我们兴高采烈、志存高远，对美好的志愿生活充满着无限的期待与憧憬，想让水立方这支魔幻般的画笔在我们洁白无瑕的心灵画纸绘制出绚丽的蓝图。我们极目远眺，看不见大千世界里的灯红酒绿，嗅不到万花丛中的醉人芳香，听不到高楼大厦间的靡靡之音，感受不到桥头湖畔的雪月风花，一心只想着奋发图强，一心只为着精忠报国，一心只装着祖国和人民，一心只有坚守岗位。于是我们用铺天盖地的”冰露”来装饰生活，用坚持不懈的站立来陶冶情操，用永无止境的观众抱怨声来磨练意志，用各式各样的盒饭来确保健康的体魄。我们认为，天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行弗乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。

　　所以，我们决心继承先人的意志，发扬吃苦耐劳的精神，以自强不息、厚德载物为人生信条，志存高远，脚踏实地，勇于开拓，无欲则刚，为水立方的繁荣胜景锦上添花。 然而，现实是残酷的，在经历了工作上的挫败，情感上的失落和各种千奇百怪的问题的折磨，我们终于认识到天外有天，人外有人，学习的道路是无边无际的，愤怒的抱怨是无处不在的，场馆的缺憾是触手可及的，未来的道路更是荆棘满布的，而正因为如此，我们前进的动力才是永远不会枯竭滴！

　　其实，我认为志愿工作的成效很大一部分取决于志愿者的积极性。如果你积极地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，那么任何棘手的问题都可以迎刃而解。 同时，志愿工作是一个良性循环的过程。你付出得越多，收获越大，积极性也就越高，就会继续投入，取得更大的成果。

　　然而，迈出第一步对于每个人来说并不容易，话说万事开头难。可当经历了无从下手的慌乱、承受了屡被指责的苦恼、体味了气温骤变的无奈，以及在志愿工作中观众的愤怒、烦躁、冷漠、挑剔所带来的委屈，就会发现志愿工作才真正是挑战者的乐园。它能给予一个意气风发却又稚气未脱的年轻人缜密的思考、严谨的行动、周详的言语和亲善的姿态；它告诉每个深入其中的人事在人为的道理和协作共事的重要，甚至让人体味到物竞天择的一丝残酷。它锻炼人的思维，更磨练人的意志。更重要的是，它能给予每个积极的挑战者极大的乐趣和成功的快慰。它让人知道了付出与回报之间的等价关系，更让人了解到懒惰与一事无成之间的必然联系。它让人学会洞察与观望他人的意图和态度，让人懂得积极进取和不懈奋争。它给人无限的动力，激励我们在这个能够证明自己实力和展示个人才华的舞台上，勇往直前、

　　志愿者的心得与体会（2）：

　　很荣幸能够成为这八十分之一。两天的培训过得很愉快，老师们走了，对于老师们走后留给我们的思考以及对于完善我们自身素质所要做的努力，结合这次培训，有些心得，拿来分享。

　　追述一下“奥运会志愿者”的由来，我们知道1992年巴塞罗那奥运会第一次给出了奥运志愿者的清晰定义：“奥运志愿者是一个在奥运会这个组织里，对集体作出个人和利他承诺的人，他/她承诺将尽其所能完成交与他/她的任务，并且不接受金钱或奖品等类似性质的奖赏。” 123

　　如何理解这个概念呢？从其他志愿者的博客里仿佛找到了答案。

　　好运北京测试赛时，一名做女子垒球赛领队的志愿者曾这样写到：“……因为无法分身，只好拜托司机师傅把队员送到指定的地点，由司机代买他们所需的礼品。虽然一切细节已经交待清楚，并且反复叮咛害怕出什么差错。但是晚上还是没有睡好，而且半夜起来还在想他们是否记得要发票，这很重要……” 、“还有一名队员对某些颜色很敏感，发现这个秘密后的几天，我很注意避免她接触那些她不喜欢的颜色，分别时她告诉我，我是她见到过最贴心的志愿者……”。

　　从这名志愿者的博客上可以看出“志愿者”这三个字很好写，但是真正要做好，却不是说说那么简单。想起一句话：态度决定一切，细节决定成败。

　　志愿者的行为就是对“奥运会志愿者”这个概念的最好诠释!我想这种行为也正是“服务至上，和谐至上”理念的完美体现。类似这样的例子，在这两天的培训中，老师们提到了很多，除了要学习作为一名志愿者必备的那些专业素养以及关于我们所服务的业务口的具体职能外，占用时间最多的就是让我们体会、领悟真正的志愿者精神——奉献、友爱、互助、进步。

　　我想对于任何一支团队，团队精神都很重要，现在这个社会，已经没有什么团体不强调team-work的合作意识了。“奉献、友爱、互助、进步”是团队精神，但我认为更是一份责任，因为有了责任，我们才会去心甘情愿地为团队效力。为团队着想。因为我们每个人都有一个共同的名字“志愿者”。

　　因为奥运，我们组成了一支光荣的团队。

　　因为梦想，我们追求着一个共同的目标。

　　因为责任，我们谱写着北京XX的乐章。

　　其实，志愿精神应该让更多的人接受，奥运志愿者不仅仅是为奥运会服务的，应该及时总结、提炼奥运志愿精神，形成奥运会志愿者工作的精神文化成果，在全社会范围内弘扬志愿精神、推广志愿文化。

　　全国政协委员、中央电视台主持人朱军代表说，在前不久抗击雪灾的过程中，安徽一个小城市发起了一项“绿丝带行动”，如果私家车主愿意帮助路人，就在自己的汽车上捆绑一个绿丝带，这个倡议成了一张社会的爱心名片，在这个城市迅速蔓延开来，湖南、广西、贵州等受灾省份也迅速跟进。受这个活动的启发，朱军代表提议在奥运会开幕前剩下的100多天时间里，动员广大市民参与“微笑北京”志愿服务活动。“现在，奥运会、残奥会赛会志愿者报名人数已超过100多万，城市志愿者报名人数已达120万，远远超出了预计人数。也许这个活动只是一个符号，不一定要求每个人都去注册成为志愿者。但如果我们每个人都成为志愿者，每个人都以志愿者的身份为这个城市做一件事，这种力量是不可想象的。”

　　全国人大代表、短道速滑奥运冠军杨扬则建议：“XX年北京奥运会、残奥会期间，将有10万赛会志愿者、40万城市志愿者和百万名社会志愿者为赛事和城市运行服务。我希望能在奥运会之后，把这些人留下来，让他们的热情延续下去，同时总结志愿者工作的经验，从制度、组织等方面建立和规范起来，将志愿者工作作为推动中国和谐社会建设的一项长远事业发展下去。让志愿者的微笑保持下去，建立奥运志愿者人才库。奥运会之后，这些志愿者还会有热情，如何把他们的热情很好地保持下去？建立志愿者人才库是为了加强志愿者骨干人才的凝聚、培训和交流，使他们成为和谐社会建设的一支生力军。”123

　　为此，杨扬认为特别应该做好志愿者工作的成果转化工作。国际奥委会主席罗格说过：“志愿者是奥林匹克运动的基石。志愿者是奥运会真正的形象大使，他们代表奥林匹克精神。没有志愿者就没有奥运会！”在杨扬看来，志愿服务可以为国家创造财富，奥运会之后，这些人才同样可以去社区服务、去山区支教、从事其他公益事业等。

　　另外，了解我们所服务比赛项目的专业知识及赛事流程等等都是必备的，这些知识需要平时一点一滴的积累，对于这一点，我们唯一能做的就是抓紧平时的零散时间，多充电!

　　总而言之，XX全世界都在看中国、看北京。不论我们在哪、从事何种职业，我想每个中国人都愿抱着一颗志愿服务的心态去迎接八方来客，而每一名志愿者，不论从事何种业务的志愿服务，都能将理性的智商和感性的情商完美的结合服务奥运，让世界因为志愿者的微笑而忘不了08奥运、中国北京。

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