客服培训心得体会简短_客服培训心得体会
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今天参加客服中心的培训，工作后认识到沟通是很重要的能力。今天的老师是个台湾人，还不错，听她的课我还有种看小s节目的感觉，呵呵，台湾人都善于幽默吧。课程中讲了讲电话的技巧，发现我平时与代销机构机构电话沟通时，无意中还用到了不少老师今天建议的说法，算是给自己一点肯定。老师在课程中讲到一些字眼让我想起最近的一些事情，终于可以在这个周末晚上好好整理下。
首先想到的区域经理的支持工作。自我反省现在没有以前耐心了，是繁琐的工作改变了我的耐心？32个区域经理什么问题都找我，从怎么填写发票、哪些发票可以用到邮箱怎么收不了邮件，从公司订机票的电话到什么时候转正，从他们自己的季度补贴金额到借款……好像我是全能的，何况很多东西我是邮件、短信、会议上，各种方式都尝试过了，还是会就同样的问题问好几遍。更过份的是指引写得够细了，不看，也不写，空着那里，像个大爷似的，认为你就该为他填，这种人我真的没法忍耐。这种人我要怎么克服厌恶情绪？老师说遇到这样的人，做为客服人员还是要面带微笑应付，我想对所有人都适用，以后我会尽力控制自己，但是偶尔对这些人不耐烦还是可以接受，呵呵。
另外我最近在看《撞上快乐》，是哈佛大学一位心理学教授写的，感触最深的是他说人的大脑不是对眼前事物的反映，而是从以前的记忆片段中提取相关的信息组成的一个新反映。如果你的大脑里都是快乐的、美好的片段，那么你对事物的反映就会是美好的。一个记者也说过在动荡的年代里，他要看到很多美好、悲惨的事情，而他尽量让他的相机留住美好的事物，不然他承受不了现实的悲惨，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐说每次看到我都好像很开心，每次看到我都在笑，我还真没意识到这个。我想正如《撞上快乐》所说，我潜意识中也选择了美好的事物，记着的是周围人对我的好，记着每次的旅行，记着自己知足的生活。当然生活中也有不如意的时候，估计我也一直潜意识地使用我选择快乐方式，忘掉这些不愉快的事情。
关于“查岗”。今天课程里，还提到真诚，真挚的感情，我不由得想起了lp嫂子。
前几天lp嫂子发短信问我lp的近况，然后说他交了辞职报告。虽然这个事情早有听闻，但从她那里知道这个消息还是有点惊讶，离开总会引起点伤感。我跟她认识的方式有点特别，她因为看见lp的手机上有很多跟我联系的电话，所以忍不住在深夜11点给我打了电话，先问我是不是by的，又问是否认识lp.....我当时感觉很诡秘，这个人怎么知道我这么多。然后自我介绍是lp的妻子，因为lp电话里看到很多与我通话的记录……当时我第一个反映是她认为我是第三者，呵呵，这个想法好笑吧。要知道我最痛恨别人婚姻的第三者，所以马上开始解释，告诉她我的具体工作以及为什么他和我联系多等等，等我不停地说完一通后，lp嫂子才忙解释说她不是这个意思，她相信她老公不会那样。终于松口气，原来她只是想从侧面了解lp的工作，担心公司老是让他回深圳从而没心思顾家里。我详细具体地给她介绍了我们公司及一群可爱的同事，还建议她看看我们的集体照就知道我们是怎样和善的人…….估计我的回答让她放心很多，不过这些回答都是我发自内心的，发自内心的东西对方一定能感受到的。这次让我感动的是她在短信说：“他是个优秀的男人，她很爱他。怕他因为这个事情难受，她心疼他。”看到这条短信时，我体会到什么是真挚的爱。我多想给lp嫂子说应该把这句话告诉lp，我认为lp最希望从妻子那里得到肯定，最在乎的人就是最爱的人。后来只发了句苍白的“感动”两个字，此时只恨缺乏文字。我没有资格告诉她该怎么做，但是我的确为此感动，为她这种默默地爱感动，为他们彼此间的关怀和认可感动。 12
老师说要懂得发泄，不然人很容易憋得变态。这点我也认可。不管是高兴的事还是不高兴的事，小窝已经成了我发泄的地方，写日志也是为了记录我青春的日子，多年后再来看看曾经幼稚的文字。说到发泄，我还要感谢我的朋友们，听我倾诉，给我鼓励。谢谢有你们。
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财政干部个人工作总结|财政局长个人工作总结详细阅读
胡**同志现任财政局党组书记、局长。一年来，面对全市十分困难的财政形势，胡**同志积极履行当家理财职责，在德能勤绩廉方面从严从高要求自己，团结带领局党组一班人，千方百计克服各种困难，锐意改革，开拓创新，圆满地完成了年初确定的财税工作各项任务，确保了财政收支平衡。特别是在深化财政改革、强化财政监督...
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局长党性分析材料(2020年)_农业局长的党性分析材料详细阅读
分析评议是保持共产党员先进性教育活动中承上启下的重要阶段，是巩固和扩大学习动员阶段成果，打牢整改提高工作基础，确保先进性教育活动取得实效的关键。我认为只有深入解剖自己，才能正确认识自己；只有不断改进自己，才能不断提高自己。 一 存在的主要问题 本人于xxxx年x月参加工作，xxxx年x月入党，...
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[国网公司职员分几级]公司职员党性分析材料详细阅读
自开展保持共产党员先进性教育活动以来，我积极主动地参加机关党支部的集中学习，并坚持以自学为主，使自己在思想上有了很大收获，从脑海中进一步加深了对“三个代表”重要思想的理解，使自己充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。 我是一名新党员，在公司从事驾驶工作多年了，在这次先进性教育...
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开展先进性教育活动的总体安排是第一阶段_保持共产党员先进性教育活动第一阶段总结详细阅读
在全党开展的实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动，是进一步加强党的执政能力建设，全面推进党的建设新的伟大工程的一项重大举措。自活动开展以来，我能自觉提高思想认识，积极投身到教育活动中去。得到了一次及时的党性锻炼，理想信念进一步加强，宗旨意识进一步明确。（一）作为一名普通...
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[党员六稳六保心得体会]党员保先心得体会(五十一)详细阅读
党的先进性关系到党的执政地，而中国共产党是由千千万万个党员组成的，党的路线方针政策要靠这千千万万个党员去执行，党的主张要靠这千千万万个党员去实施，每一个党员的素质关系着党的整体素质，每一个党员的言行影响着党的整体形象，我们的党能不能保持先进性、有无吸引力、凝聚力、能不能稳固执政地位，就看能否充分...
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【重庆财政官网】财政干部驻重庆斯沃特实业有限公司挂职工作汇报详细阅读
2004年3月根据县委组织部的安排，我入驻重庆斯沃特实业有限公司挂职煅炼，得到一个难得的学习机会。本着“树好我县干部的良好形象；全心全意为企业服务；学习积累实践经验，为铜梁经济发展服务。”的原则，我以最高的热情，最快速度熟悉了斯沃特公司的情况，以主人翁的角度为公司提出合理化建议，并以一个全职员工...
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保持沉默_保持共产党性先进性个人党性分析（普通党员）详细阅读
开展保持共产党员先进性教育活动以来，我认真系统地学习了先进性教育有关读本，观看了防腐录像和先进典型纪录片，到革命老区重温了革命精神，以普通党员的身份参加了支部学习讨论活动。进入分析评议阶段以来，我对自己近年来的工作进行了全面回顾和认真反思，仔细查摆了思想、工作、作风方面存在的问题。采取谈心、召开...
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党员六稳六保心得体会_党员保先心得体会(五十二)详细阅读
党的先进性是党的生命线；是党的建设的根基。党的十六届四中全会《决定》强调，要积极 探索党员教育、管理、监督的新机制，加强流动党员教育管理，促进党员发挥先锋模范作用 ，处处显示一个共产党员的先进性，从而提高党的执政能力，巩固党的建设新的伟大工程的 基础工程。因此，加强农村党员教育，增强基层组织的凝...
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教育评议先进性评价_先进性教育分析评议阶段（第二阶段）总结详细阅读
先进性教育分析评议阶段（第二阶段）总结 我党支部从3月22日开始进入分析评议阶段。在第二阶段中，党组、支部重点把握住层层征求意见、广泛开展交心谈心，查找存在问题,自我党性分析,撰写党性分析材料等主要环节，走好分析评议阶段每一步。认真做好分析评议阶段的工作，是巩固和扩大学习动员阶段成果，打牢整改...
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先进性教育是哪年_先进性教育学习阶段学习体会详细阅读
通过一段时间的共产党员先进性学习活动，学习了先进性教育读本和中央、市几位领导的讲话精神，参加了部里的各次学习讨论，聆听了区委陈策书记上的党课，对部支部提出的党员先进性学习讨论题进行了深刻思考，使我对共产党员先进性的重要意义有了清醒的认识，对共产党员先进性的要求有了更深的理解。 一、从信念入手，...