银行服务心得体会简短|银行服务心得体会

心得体会范文 2023-03-23 网络整理 晴天

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  时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不足,检点自己,说说想法。银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱,更要有一颗追求完美的心。其实客户,就是我们每天都要面对的“考官”。

  如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,甚至言辞冷漠,态度生硬,那换位想一下,你会对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗?有问必答,笑容可掬,彬彬有礼,和蔼可亲,高贵典雅,端庄大方,沉着冷静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范,扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要总去挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。作为前柜业务人员,我就曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限和年龄的关系,我很珍惜目前的工作岗位,在工作中自认为业务能力还算精通,能够快速熟练处理日常业务,能够做到细心和耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各类矛盾,有时难免遇到蛮不讲理的客户,能做到包容和理解他,最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是,站姿可能不够标准,今后工作中会时刻提醒自己加以改正。还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效建议。

  现在分理处客户排队的现象较严重,一进门给人的感觉就是纷杂和混乱,我建议应设置大堂引导员来主动解答客户疑问,引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台,将对公业务和对私业务合理的联系和统一,这样就能提高柜员办理业务的效率,也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习,专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己特别是对公业务知识,全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发扬长处,弥补不足。提高自己的履岗能力,严格要求把自己培养成一个业务全面的银行员工。

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  • 财政干部个人工作总结|财政局长个人工作总结

    胡**同志现任财政局党组书记、局长。一年来,面对全市十分困难的财政形势,胡**同志积极履行当家理财职责,在德能勤绩廉方面从严从高要求自己,团结带领局党组一班人,千方百计克服各种困难,锐意改革,开拓创新,圆满地完成了年初确定的财税工作各项任务,确保了财政收支平衡。特别是在深化财政改革、强化财政监督...

    发布于:2023-07-22

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  • 局长党性分析材料(2020年)_农业局长的党性分析材料

    分析评议是保持共产党员先进性教育活动中承上启下的重要阶段,是巩固和扩大学习动员阶段成果,打牢整改提高工作基础,确保先进性教育活动取得实效的关键。我认为只有深入解剖自己,才能正确认识自己;只有不断改进自己,才能不断提高自己。 一 存在的主要问题 本人于xxxx年x月参加工作,xxxx年x月入党,...

    发布于:2023-07-22

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  • [国网公司职员分几级]公司职员党性分析材料

    自开展保持共产党员先进性教育活动以来,我积极主动地参加机关党支部的集中学习,并坚持以自学为主,使自己在思想上有了很大收获,从脑海中进一步加深了对“三个代表”重要思想的理解,使自己充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。  我是一名新党员,在公司从事驾驶工作多年了,在这次先进性教育...

    发布于:2023-07-22

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  • 开展先进性教育活动的总体安排是第一阶段_保持共产党员先进性教育活动第一阶段总结

    在全党开展的实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动,是进一步加强党的执政能力建设,全面推进党的建设新的伟大工程的一项重大举措。自活动开展以来,我能自觉提高思想认识,积极投身到教育活动中去。得到了一次及时的党性锻炼,理想信念进一步加强,宗旨意识进一步明确。(一)作为一名普通...

    发布于:2023-07-22

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  • [党员六稳六保心得体会]党员保先心得体会(五十一)

    党的先进性关系到党的执政地,而中国共产党是由千千万万个党员组成的,党的路线方针政策要靠这千千万万个党员去执行,党的主张要靠这千千万万个党员去实施,每一个党员的素质关系着党的整体素质,每一个党员的言行影响着党的整体形象,我们的党能不能保持先进性、有无吸引力、凝聚力、能不能稳固执政地位,就看能否充分...

    发布于:2023-07-22

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  • 【重庆财政官网】财政干部驻重庆斯沃特实业有限公司挂职工作汇报

    2004年3月根据县委组织部的安排,我入驻重庆斯沃特实业有限公司挂职煅炼,得到一个难得的学习机会。本着“树好我县干部的良好形象;全心全意为企业服务;学习积累实践经验,为铜梁经济发展服务。”的原则,我以最高的热情,最快速度熟悉了斯沃特公司的情况,以主人翁的角度为公司提出合理化建议,并以一个全职员工...

    发布于:2023-07-22

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  • 保持沉默_保持共产党性先进性个人党性分析(普通党员)

    开展保持共产党员先进性教育活动以来,我认真系统地学习了先进性教育有关读本,观看了防腐录像和先进典型纪录片,到革命老区重温了革命精神,以普通党员的身份参加了支部学习讨论活动。进入分析评议阶段以来,我对自己近年来的工作进行了全面回顾和认真反思,仔细查摆了思想、工作、作风方面存在的问题。采取谈心、召开...

    发布于:2023-07-22

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  • 党员六稳六保心得体会_党员保先心得体会(五十二)

    党的先进性是党的生命线;是党的建设的根基。党的十六届四中全会《决定》强调,要积极 探索党员教育、管理、监督的新机制,加强流动党员教育管理,促进党员发挥先锋模范作用 ,处处显示一个共产党员的先进性,从而提高党的执政能力,巩固党的建设新的伟大工程的 基础工程。因此,加强农村党员教育,增强基层组织的凝...

    发布于:2023-07-22

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  • 教育评议先进性评价_先进性教育分析评议阶段(第二阶段)总结

    先进性教育分析评议阶段(第二阶段)总结  我党支部从3月22日开始进入分析评议阶段。在第二阶段中,党组、支部重点把握住层层征求意见、广泛开展交心谈心,查找存在问题,自我党性分析,撰写党性分析材料等主要环节,走好分析评议阶段每一步。认真做好分析评议阶段的工作,是巩固和扩大学习动员阶段成果,打牢整改...

    发布于:2023-07-22

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  • 先进性教育是哪年_先进性教育学习阶段学习体会

    通过一段时间的共产党员先进性学习活动,学习了先进性教育读本和中央、市几位领导的讲话精神,参加了部里的各次学习讨论,聆听了区委陈策书记上的党课,对部支部提出的党员先进性学习讨论题进行了深刻思考,使我对共产党员先进性的重要意义有了清醒的认识,对共产党员先进性的要求有了更深的理解。  一、从信念入手,...

    发布于:2023-07-21

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