[2015—2016教学行政历]2015-2016酒店行政人事年终工作总结模板
【fanwen.jxxyjl.com--行政后勤工作总结】
20**年度工作总结及20**年工作计划 2 尊敬的邓总 您好 酒店人事部20**年度工作总结及20**年的工作计划如下 20**年人事部工作总结 20**年我店人事部工作在酒店领导的正确带领下坚持“尊重、理解克难奋进、共创辉煌”的重要思想为指导深入贯彻落实邓总在20**年度酒店工作的指导精神在人事工作日益繁重酒店管理标准大幅度提高的新形式下通过本部门及酒店全体员工的共同努力基本完成了预期工作目标并且取得了一定的成绩。
一、考勤管理
20**年度按照邓总的指示人事部对考勤管理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作及时将检查中发现的异常现象反馈到各部门并及时主动做好与各部门之间的沟通与反馈工作使得考勤管理与之有很大的改进且取得了非常好的效应。但是在考勤管理取得一定成绩的同时也出现了一些问题部门考勤管理较混乱管理人员对部门员工的考勤管理不严格对违反考勤制度的员工的处理不及时、不严格这些问题将在20**年度作为人事部完善考勤管理的一项重点工作人事部将在20**年度加大加强对各部门的考勤监管力度严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违反考勤制度的行为。
二、档案管理
酒店各类档案的管理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的基础上对各类档案进行了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的资料进行了详细的归整严格按部门岗位进行整理、编号、存档。在各类档案的存放管理上比较科学的进行了细分和对号入库使各类档案的管理逐步达到了便于查找方便查找一目了然提高了档案管理的工作效率与工作质量避免了缺项解决了乱丢乱放的现象使各类档案的管理更大规范化和系统化。
三、酒店规章制度的建立
20**年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度逐步规范酒店管理使酒店人力资源各项工作有章可循形成“靠制度管理按制度办事”的良好机制20**年度人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度尽快的使制度与管理与员工相融合。
四、人事部企业文化的建立
人事部在20**年按照邓总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步建立使得酒店指导思想“尊重、理解克难奋进”深入人心也使得酒店员工在自身素质与修养上有很大的提高。
五、20**年人力资源现状分析
岗位分布
截止20**年12月26日酒店员工99人酒店职能部门人员占比例为34业务人员占比例为3一线服务岗位占比例为49。
六、招聘、培训工作盘点
一招聘渠道及费用
1、现场招聘
今年的招聘效果不明显后期主要采用了网络招聘和发放传单的形式进行招聘20**年将采用传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等形式加强招聘力度。
2、报纸招聘
今年共进行了2次报纸招聘主要针对酒店紧缺的管理人才和服务人员另外通过报纸酒店也做了相应的宣传工作。
3、网络招聘
今年我们使用了嘉鱼热线网招聘使用几个月来发现在招聘基层岗位比较适合人员也比较稳定。
4、内部员工介绍
20**年通过内部员工的介绍有员工到我酒店工作20**年还将加大内部员工的介绍力度做好宣传。
二培训工作
酒店20**年下半年主要进行了以下培训工作 20**年人员分类图 中高层管理人员 13人 职能部门 34人 业务部 3人 一线岗位 49人
1、消防知识培训及演练
20**年10月份酒店由人事部组织由保安部牵头为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练通过组织培训学习提高了员工消防安全意识掌握了一定的自救知识员工在工作中的自查意识也有了一定的提高。
2、服务技能、服务礼仪培训
10月、11月人事部多次组织了对客房部、餐饮部的服务礼节、仪容仪表、服务技能等相关专业知识的培训使得客房部和餐饮部在服务质量上有所提升。
七、薪酬盘点
一薪资结构调整
20**年酒店行业整体薪酬水平上涨7月份酒店根据社会实际工资变化情况对酒店各个岗位的薪酬进行了调整上涨幅度达到7——15。
二进行内外部薪酬调查调整薪酬体系提高薪酬竞争力。 基于提升酒店薪酬竞争优势的需要更是为了在企业发展的过程中平衡人员职业满意度人事部在酒店领导的工作布署下将于20**年3月下旬开始了为期半个月的薪酬资料的调查分析。
八、劳动保险管理。
酒店目前参保人数为32人占职工总人数的32.3。共分别参加了养老、工伤两项保险。20**年度人事部将对劳动保险管理作出以下调整123
① 20**年度将不接受员工自行买保险后酒店予以补贴的形式20**年自行买保险的员工将在20**年保险期到期后全部转为社会保障局所要求的的形式予以参保。
② 20**年人事部将对购买的社保人员重新审核增加购买社保人员数量以达到社会保障局要求。
20**年度人事部工作计划
一、人事部战略目标 结合国内经济发展趋势及酒店的实际经营状况20**年人事部的战略定位为“内部整休、管理提升、加强执行力”围绕企业的战略定位20**年度人力资源的战略目标为提升企业人力资源的整体素质形成一个具有核心价值理念、专业技能突出、管理能力强、有序流动的企业人力资源团队突显企业在“人才”方面的核心竞争力。
二、人力资源发展规划
一企业内部的有序人才梯队的培养与形成 充分挖掘内部员工的潜能通过2-3年时间的大力度培养内部员工集中培养管理岗位和专业技能岗位。员工的发展通道为管理岗位和技能岗位的双通道。技术型岗位通过个人技能级别鉴定来实现个人发展的突破不同级别可享受到酒店专门设置的技术岗位的技能津贴。关键管理岗位的增补以内部增补为主即出现岗位空缺通过内部梯队选拔的方式甄选出同岗位相匹配的人选激励酒店员工的工作积极性激发员工自我学习、提升的激情从而提升团队的整体素质创造出学习型的团队氛围人人争先恐后相互赶超积极上进。
二政策、制度及项目支持 1、制定内部竞聘上岗制度成立内部竞聘面试小组对竞聘者进 7 行综合素质的考评确定是否符合录用条件。
工作模块 具体措施 实施步骤 实施时间 责任人 职业规划 制定并实施员工职业发展通道计划
1、制定不同岗位员工职业发展调查问卷。 20**年2月 人事部经理
2、针对不同发展需求的员工具体情况设计发展规划。
20**年及以后 人事部经理 内部晋升实施竞聘上岗制度
1、拟定竞聘上岗管理制度 20**年3月份之前 人事部经理
2、成立内部晋升面试考评小组 20**年3月份之前 人事部经理
3、根据岗位需求实施内部竞聘
20**年人事部经理招聘与培训发展
1招聘
20**年招聘的主要目的为企业有计划的人员调整后的增补招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资源、招聘宣传及其它招聘渠道以免费或低成本投入为主
a、出现岗位空缺人事部在酒店内部发布岗位增补的通知员工可推荐符合岗位要求的人员应聘或者自荐
b、校园招聘的优势为资源集中投入少具有增值效应20**年将作为招聘工作的一个重点
c、网络招聘主要通过《嘉鱼热线网》发布招聘信息重点增补基层服务人员和专业技能型人才
d、招聘宣传工作将作为招聘工作的另一项重点以传单、报刊和广告的方式来做宣传这样即能起到一个招聘的宣传工作也能对酒店有一个很好的宣传。
f、其它招聘渠道通过下岗再就业中心推荐人才交流中心信息发布等形式。
2培训发展
①根据20**年部门培训计划按时按量完成部门的培训工作重点为岗位职责、微笑服务、交流沟通、服务技能、服务意识、企业理念培训。
②推行内部员工技能大比武 在技术性岗位中推行员工技能比武结合具体工作情况组织员工技能比武推行岗位述职每半年组织述职一次一般在年度和半年度会议召开之后通过述职进一步明确岗位职责及工作目标。
③建立培训管理体制 建立人事部培训管理体系加强培训与培训管理配合各部门组织建立起各部门的培训机制实行部门自身培训与酒店培训相结合的方式能让员工处处享受培训、每天都能培训使得培训一体化、机制化、结构化、有效化人事部将积极的配合与监督各个部门的培训工作使得全体酒店员工在各个方面有一个质的提升。
三、人力资源管理体系的构建
一建立起人力资源各个模块的规范体系制定并完善各项操作流程该项工作具有一定的周期性通过一年左右的时间将各个模块的工作流程及标准细化20**年度重点系统规范招聘管理流程、人事档案管理流程完善酒店的规章制度员工休假管理规定、员工福利制度等。
工作模块 具体措施 实施步骤 实施时间 责任人 hr管理体系 制定各模块的工作流程及标准
1、制定招聘培训、人事档案管理流程
20**年6月之前 人事部经理 完善规章制度
①、完善员工休假管理规定 20**年3月之前 人事部经理 员工福利制度
②、明确员工各项福利 20**年4月之前 人事部经理 招聘管理流程中重点突出各部门管理岗位的任职素质模型管理岗位的素质模型重点测评管理岗位人员的性格特征、价值取向、各种能力等综合素质的情况。123
20**年通过外部招聘或内部晋升途径进行管理人员的甄选时重点突出以下几个方面的素质要求
1、对管理岗位人员重点要求的是管理技能pdca沟通协调能力等综合素质要高单纯的某一方面的能力强并不能胜任管理岗位
2、管理岗位重点突出执行力在绩效考核中执行力项得分平均低于该项分值二分之一的不能胜任管理岗位
3、经核实存在个人生活作风问题的实施一票否决制不胜任管理岗位经核实在任职中存在个人生活作风问题予以岗位调整 4、档案记录中存在诚信度问题的实施一票否决制不胜任管理岗位。 二协助各个部门制定和完善工作流程及工作标准明确各项工作的操作流程提高工作效率和质量通过一年的系统梳理使酒店各个部门的运作更加畅顺、高效。
四、薪酬方面工作
1、完善酒店基层岗位工资待遇及工资结构。
2、完善绩效考核的正激励加分项目突出绩效考核的正面激励作用重点突出人才培养方面及工作流程优化方面的正激励力度同时对部门的人才梯队培养关注力度不够的部门加强督导。
五、质检工作
20**年人事部将建立完善的质检体系对质检奖罚细则广泛的征求意见进行合理的修正和完善。克服质检人员少的困难抓重点抓实际培养部门质检骨干增加质检的数量扩大覆盖面增加项目和内容向全面质检管理迈进。
六、后勤管理
人事部将在20**年度对酒店后勤板块重新作出管理计划与方针特别是酒店员工宿舍的管理与员工生活的管理方面下足功夫 针对员工宿舍的管理将在以下几个方面作出改进
① 宿舍人员的住宿安全问题人事部将在20**年度的第一季度对所有的员工宿舍做一次打的安全排查工作保障住宿人员的人身安全。
② 宿舍卫生管理的建立使得我们的员工宿舍干净、整洁、卫生。
③ 宿舍各项管理制度的建立使员工宿舍管理有章可循。员工生活方面人事部将建立员工业余生活计划如出游、生日会、运动会、技能评比、野炊等人事部还将建立员工心声计划及时、深入的了解员工心声。
20**我们任重道远人事部将继续坚持邓总对酒店的经营与管理的指导思想完善部门各项工作按照制定的部门目标脚 10 踏实地的完成各项任务同时要不断地提高自己及时学习更新以使管理方法更加科学、合理。加强与各部门间的沟通与合作促进相互了解与协调发展。总之20**年人事部将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使我部的工作要求走向正规化、标准化。使人事工作能继往开来。 为了目标的实现我们已经做好了迎接新挑战的准备。
123本文来源:https://fanwen.jxxyjl.com/xingzhenghouqingongzuozongjie/83981.html
-
[出口退税个人工作总结]出口退税管理工作总结详细阅读
转变观念 克难勇进 努力开创出口退税管理工作新局面 XX年,是党中央、国务院决定出口退税机制改革的第一年,在市局、分局党总支和管理科领导的正确领导下,在同志们的支持、帮助下,我们紧紧围绕出口退税机制改革“新账不欠,老账要还,完善机制,共同负担,推动改革,促进发展”的指导思想,严格遵循省局“...
-
银行上半年总结及下半年计划_银行上半年资金计划管理工作总结详细阅读
今年以来,随着粮食市场的进一步放开和深入,“三农”问题和粮食安全问题已日趋突出,农发行的管理职能和业务范围也发生了变化,收购资金封闭管理工作面临新的形势。我行资金计划管理工作在市分行党委的正确领导下,紧紧围绕收购资金封闭管理这个中心,适时调整工作思路,以总行的规范化管理考核为工作准则,以努力实现...
-
【随县食品药品监督管理局电话】县食品药品监督管理局第二阶段工作总结详细阅读
县食品药品监督管理局 关于开展保持共产党员先进性教育活动第二阶段的工作汇报 县委先进性教育活动办公室: 根据县委、县保持共产党员先进性教育活动办公室的统一安排,我局认真开展保持党员先进性教育系列活动,在这一阶段的活动中,正确处理学习、评议和工作各方面的关系,一方面以饱满的热情和积极认真的态...
-
[审计局综合科职责]市审计局综合科“青年文明号”事迹详细阅读
市审计局综合科是市审计局的一个职能科室,其主要职责是负责全市审计项目管理、审计信息综合宣传、审计信息化建设及计算机辅助审计工作。该科室是一个朝气蓬勃的先进青年集体,全科现有工作人员7人,平均年龄27岁,其中35周岁以下青年有6人。近两年来,综合科在局领导班子的正确领导下,紧紧围绕市委、市政府关注...
-
[物价局个人工作总结]县物价局2009年工作总结详细阅读
XX年年,我局认真贯彻落实省、市物价工作会议精神,紧紧围绕县委、县政府确定的中心工作,积极履行工作职能,在治乱减负,优化经济发展环境,整顿规范价格(收费)秩序等方面取得了较好成绩,完成了各项工作任务。 一、工作思路清晰明确 根据省、市物价工作会议精神和县委、县政府的工作要求,我们组织职工认真...
-
公安交通管理行政处罚决定书_市2009年公安交通管理工作总结详细阅读
一年来,我大队在市委、市政府和上级公安机关的正确领导下,以“十六大”精神为指导,全面贯彻“三个代表”重要思想,全面贯彻全国“二十公”、省“二十四公”会议精神,紧紧围绕党和政府的中心工作,抓住公安交通管理工作为经济建设服务这个中心,抓住队伍建设和保障安全畅通这两条主线,深入开展大练兵活动,全面推进...
-
年终总结行政部前台_2009年行政部前台文员个人总结详细阅读
行政部前台文员个人总结 在行政部从事前台文员1个多月以来,工作主要可以归纳总结如下: 例行工作 1 认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作; 2 做好每月的考勤工作; 3 协助做好招聘工作; 4 做好办公室内务管理工作。这其间做好注意植物的保养、更换及办公室内的清洁...
-
[2009年度个人工作总结]2009年度路政管理工作总结详细阅读
200x年度我段路政管理工作,在县交通主管部门和市路政支队的正确领导下,努力学习江总书记“三个代表”的重要思想,围绕“两个年”活动和年初的工作目标,积极开展路政管理工作,认真贯彻执行上级的指示精神,充分运用公路法律法规,保护路产路权,加强公路建筑控制区的管理,狠抓超限运输的现场管理和源头管理,完...
-
【如何打造市容管理示范街】创省市容管理示范路阶段性工作总结详细阅读
为深入开展城市管理创优活动,夯实城市管理基础,全面完成“长效管理提升年”的各项工作任务,根据省建设厅《关于创建市容管理示范路活动的通知》[苏建城(XX)250号]文件精神,决定在我市东门大街开展创建省“市容管理示范路段”活动 。围绕这一重大活动,按...
-
【审计体系优化 总结】市审计为优化地方经济发展环境做出重要贡献详细阅读
日前,在市召开的创建优良经济发展环境工作会议上,市委书记、市长对今年上半年罚没收入锐减给予了积极的评价,认为这种结果与审计机关多年来始终围绕预算编制管理开展审计监督,强化了预算编制、强化了预算管理有密切关系,要求进一步履行职责,严格执法,以监督促服务,通过审计监督,更好地促进地方经济环境的优化,...