企业文化的培训心得|企业文化学习心得——“五伦”之道在企业中的落实
【fanwen.jxxyjl.com--学习体会】
学习我们老祖宗的中华传统文化就快一年了,《论语》中说:“学而时习之,不亦说乎?”学了多少又用到几分?自己静下心来希望好好总结一下。
任何企业的运营都离不开与人打交道,传统文化认为人与人的交往总离不开五种关系——父子、君臣、夫妻、兄弟、朋友,这五种关系的交往之“道”是什么呢?就是父慈子孝、君仁臣忠、夫义妇和、兄友弟恭、朋友有信。一个人只要遵循这五种关系之道去工作、生活、学习,就一定能得到真正的幸福平安与快乐。
【君仁臣忠】
“百善孝为先”孝道作为五种关系的核心与基础,孝道的根扎下去了你才有可能看明白其他几种关系。说句实话,一直到去年10月份我们金币总公司开年底经销商总结会之前,我一直认为自己“君道”做的不错,“臣道”那是员工的事,跟我没多大关系。
去年年底参加总公司年底经销商工作会时,听着总公司领导对全年行业的总结和未来发展规划,突然反省到总公司不就是我的君吗?作为中国金币的特许零售商,我不就是臣吗?当自己回首与总公司交往的三年多,我真的是无颜以对。当时我就对同来参会的我公司一位高管说,我作为总公司的臣做的太差了,《孝经》中说“夫孝,始于事亲,中于事君,终于立身。”自己这个“臣忠”没做好,怎么能算是孝道尽得圆满呢?从总公司那次开会回来,我召开了全体公司员工会议,落实了总公司会议精神,并当着全体员工面真诚忏悔自己以前的种种,号召全体员工能坚定落实总公司所有的要求与政策,共同弘扬金币文化。
由于我们所从事行业的特殊性,总公司要求我们销售央行金银币必须执行总公司的发行价格,当发行价格与二级市场价格不一致,尤其是二级市场价格远远大于发行价格的时候,大家就会出现惜售心理。由于法定金银币本身发行的数量有规定,供不应求导致客户对经销商出现很多抱怨与不满。自己在没有学习传统文化之前,也有同样的心态,但自从学习传统文化之后,我们一律按照总公司规定的发行价格销售金银币,员工一开始不理解。我相信老祖宗不会骗我们,古圣先贤更不会骗我们,财从哪里来?财从德行中来、从舍得中来,大舍大得、小舍小得、不舍不得。“积财伤道”“多藏必厚亡”,这些话是我从学习传统文化中得来的,我想学了就是为了做的,全当试验,看看我们是亏了还是赚了。一年运行下来,我们的销售并没有减少,由于客户的认同度大大提升,客户的口碑相传让我们新客户的数量不断提升,而且省了将近几百万的广告费,以前费尽心机打广告,但的确没有赢得客户的心,我们遵守“君仁臣忠”之道,按照总公司的要求忠实的尽心尽意去做,的确收获了意外的喜悦。从客户和市场的反馈看,我们更多赢得了品牌和信誉,带动了机构客户的采购量同时也带动了其他产品的大量销售,真的由衷的感恩我们中华五千年的传统文化,它让我能智慧的对待人生!
【朋友有信】
在与员工的分享中,我说我们与同行、与客户都是朋友关系,守住一个“信”字,就收获了一个“情”字。“信”从哪做起?从“诚”做起,“诚”到什么程度,达到至诚就可以感通,什么是至诚?就是心里一丝一毫的杂念都没有,能纯净纯善。
人说同行是冤家,没有学习传统文化之前我的确就是报着这么个观点,经常很烦恼。记得有一次我们同行将金银币的销售价格在报纸上进行了公布,我一看公布的价格远远低于我们公司的同类产品,当时气的不得了,还找工商局的人想办法查人家。学习传统文化之后,思维一点点转化过来了——同行不是冤家,正所谓“一荣俱荣、一损俱损”。我主动请同行吃饭赔礼道歉,逢年过节都打电话问候一下,赶上有个别产品销售价格差异比较大的,就会主动跟人家沟通一下。有时候同行赶上货品短缺,到我们家借个货什么的,我都会尽全力帮忙。
打从去年在企业推广传统文化后,我将《弟子规》、《孝经》、《女诫》、《如何经营幸福人生》等很多书籍免费寄送给同行好友,希望他们都与我们一起分享古圣先贤的智慧,大家“德不孤必有邻”,合作越来越愉快。
去年大连一位同行主动将国际投资大师罗杰斯引荐到我们店面,在我们家采购了很多东西,我们一起合影留念等等。后来我们将这件事登到了我们公司的网站上并上报了总公司,我们公司的知名度立刻大大提升,这比做多少广告都要值得。我很感恩我的同行好友,我越来越深信帮人就是帮己,所谓“爱人者人恒爱之、敬人者人恒敬之”。
与客户的关系也能越来越融洽了,心底里放下了贪念,烦恼没了处理事情也就变的简单智慧了许多。年前有一个大客户采购了很多老币,但采购完后发现同行有报价更低的,打电话很生气希望能退货,销售人员到我这里来说:其实按照我们币品的品相、证书号我们的价格不贵呀。我说那也给退货,而且要很欢喜真心诚意给退货。结果客户收到我们的电话后很意外说考虑考虑,后来再打电话他很高兴的说不退货了,而且还要坚持在我们家采购。
【兄友弟恭】
我曾经跟员工分享过这个话题,我说在一个企业中主要涉及的就是“君仁臣忠、兄友弟恭、朋友有信”这三种关系。大家把这三种关系如何相处之道琢磨明白,人生之路就顺畅了好多。
比如很多员工最困惑的是当碰到同事有问题,是说还是不说,《弟子规》看似容易,真正拿到生活到运用很是考验一个人的心智。我与员工探讨了很多次这个话题,但总离不开如何站在对方的角度上考虑问题。后来我跟大家说,说出来的话如果是“爱语”就说,爱语是爱护他(她)的语言,并不一定是柔和的、有时可能是训斥的,但关键是他(她)是否能真正接受,如果不接受反倒生怨就暂时不要说,还是机缘未到。有一次一位部门经理看到很多问题,考虑了很久以一封电子邮件的形式发给我,对高管人员提出很多意见,并说不介意给这位高管人员看,因为他是真诚的希望这位高管人员都越来越好,于是我就转发了这封电子邮件给这位高管人员,结果对这位高管人员看后促动很大,并默默在改正自己的不足,两人关系不仅没有交恶反倒更亲密了许多,我很高兴的对他说你是有福报的人,因为“福在受谏”。 12
我是个很执着的人,在去年刚刚接触传统文化的时候,我先生曾经曾经语重心长的告诫我:通过中国五千年优秀传统文化的学习应该做到“睿智而不奸猾、仁厚而不迂腐、与时俱进而不随波逐流”。先生当时跟我说这段话的时候,我并没有放到心上。直到春节后先生再次提出这个话题的时候,我才如当头一棒——自己是不是奸滑、迂腐、随波逐流而不自知呢?于是我把这三句话送给所有的员工,希望与员工共勉作为今年我们学习传统文化的标准。我想智慧是从人的福报中来,福报从人的积德行善中来。如何能将传统文化圆融到家庭、事业、与人交往中?的确是需要不断身体力行与感悟的。
【结束语】
生活是一张考卷,每个身边的有缘人都是考官,自己则是答卷者,有时考过了有时落榜了,答案是什么呢?答案就是:“懂得感恩。”参考书是古圣先贤留给我们的经典。当历经一桩桩事一个个人后,你能用感恩之心对待一切,智慧增烦恼轻,心就自在清安快乐无比!
我愿将自己的点滴心得与所有人分享,如果能对他们的人生家庭事业有所启迪的话,这所有的功劳都归功于给我出考卷的这些人,感恩他们成就了我的人生。感恩总公司每一位领导,感恩每一位合作者,感恩每一位同行,感恩每一名员工,感恩身边所有的人……
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