2017年村委会工作总结_2017四月工作总结4篇

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2017四月工作总结教研室四月份工作总结四月份安全保卫工作总结保险公司四月工作总结

　　沐浴春风的四月就像是新科苑新一年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功?方向是否正确?想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。

　　一、齐心协力创业绩

　　(1)经营创收

　　通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。

　　截止今日本月共计售房2679间，出租率达到63.20%，所收取房费840102元，平均房价313.59元，产生的收入约占一至三月的34%，是指标完成比较理想的一个月。

　　(2)管理创利

　　通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。

　　二、方式与体会

　　(1)方式

　　前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。例如：1、在顾客进店时起身站立;2、在距离4~5米处问好;3、询问客人需求;4、为客人办理业务，并告知相关注意事项;5、为客人指引方向，祝其入住愉快。.

　　工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名;双手为客人递送物品;对客微笑，让他(她)们体会到服务来自真诚，满意来自科苑;要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。

　　(2)体会

　　工作中为更好、更快、更准确的对客服务，当班接待员与收银员始终设定为定向组合，两个人的默契是影响工作质量的关键点，在这个月中，虽有新员工的加入，但丝毫没有影响到工作的正常进行，老员工也起到了表率作用，带领新员工共同发展，在工作中燃起了热情，给原本枯燥的工作添加了一些色彩。

　　三、目前存在问题与建议

　　(1)财务发出的票据未盖章;建议：由财务办公室人员印好章之后由前厅部人员直接领取使用。

　　(2)接待员对新版发票的熟悉度不够;建议：了解发票可开具项目，可开具方式以及发票作废的标注。

　　(3)接待员新增“新科苑房态与会议预定一览表”;建议：尽可能贴近无纸化办公。

　　(4)免费房、折扣房的签问题;建议：接到相关通知后，在前台当班人员下班之前通知人还未签的账单标注接待或折扣原因上交到财务审计，由日审找到相应通知人签确认。

　　四、工作计划

　　(1)实行每日由夜班人员结算团队和哑房，次日送单;

　　(2)对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位;

　　(3)加强卫生的保持，坚持做好日常卫生;

　　(4)加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。

　　四月份全科人员共同努力，圆满完成了计划内及计划外的工作。

　　一、四月份主要完成工作情况：

　　1、为了使课题校的工作高效、有序，请国家中语会“创新写作教学研究实验”课题组专家进行现场指导各课题校的工作。

　　4月9日到11日，利用三天时间带领国家中语会“创新写作教学研究实验”课题组专家到8个参研校检查指导“写作课”9节，在石油高中、13中、一中、十七中四个实验基地校抽查听课八个校（一中、铁中、油高、13中、11中、28中、27中、17中）九节写作课，专家每听一节就面对面指导点评一节，不仅使参研教师当场受益，就连每天跟着听课学习的其他学校的语文教师也大受启发，两天四个听课点每天前来学习听课指导的初高中语文教师多达100人，就是11号下着雨、天气冷，教师们也打车到17中、1中去听课，连实验中学、35中、四中、九中也闻讯赶来学习。两天培训教师260多人次，令专家十分感动。专家对两天中展示的9节课给予了极高评价，说大庆石油管理局教科研工作务本求实，参研热情高，阶段成果突出，尤其是年轻教师的课更有发展潜力，希望七月份黄山XX年创新写作教学成果展示评奖会上，大庆能取得优异成绩。

　　这次的课节节有创新，课课有亮点，11中的张勤华、13中的丁华、17中的黄玉宏（刚工作不足一年）、1中的垄淑堃、27中的薛荣哲、油高的胡丽玲等的课设计新颖、突出能力培养，方法点拔到位，主体作用突出，实战训练得法，当堂效果极佳。这些课专家建议录制后推到国家课题组参评。

　　2、为“心育课题”、“潜能开发课题”的下一步研究奠定理论基础，对课题校的骨干教师进行专题培训。

　　4月3日下午在中心礼堂，请十中王多副校长作专题报告，对“心育课题”和“潜能开发课题”校100名科研骨干进行了《解读心理效应，感悟教育真谛》的专题培训。王校长认真备课，充分准备，参研的二十三个学校骨干教师听后，觉得收获很大，不仅了解了教育的真谛在于立足教育、研究教育，还在于科学解读心理现象，有效运用心理效应。从王校长介绍的五种心理效应中受到启发，明确了“马太效应”、“罗森塔尔效应”、“瓦拉赫效应”、“德希效应”、“霍桑效应”是一种什么心理效应，它们在教育教学中的突出表现是什么，对研究好“两个”课题奠定了较好的理论基础。

　　3、起动各重点课题校研究工作，并以讲座和现场论证形式进行指导。

　　按计划有重点地到几个承担国家科研课题校组织开题论证活动，面对面地指导中小学的教科研运作工作，到东湖一小、64中、13中、石油高中、17中、一中参加开题会，科研成果表彰会，阶段成果展示活动。

　　4、调动并指导兼职教研员进行学科教研活动。

　　4月22日下午，在铁人中学由刘艳波组织兼职教研员韩录、谢东源、徐露茜开展了物理教研活动。参加活动的有十一中1人、铁中17人、二十三中3人、油高2人、二十二中2人、二十八中2人、十三中4人、十七中3人、十中2人、二十七中2人、一中6人、二中2人共46人。铁人中学物理高级教师、哈师大研究生、市骨干教师张钦上了一堂课题为“电磁振荡”的“小组活动”模式探讨课，取得了圆满成功。课后进行了评课，首先由张老师谈了本节课的设计，然后听课老师进行了点评，认为张老师的课真正体现了知识、能力、态度的有机结合，能以知识为载体、能力为目标，同时把情感、态度、价值观有机渗透到课堂中去，突现知识的形成过程，问题设置巧妙，多媒体课件运用恰当，充分发挥学生主体性学习方式，注重学法指导和引导学生思考、总结，探索了一种“小组活动”教学模式，起到了示范作用。参加活动的老师感到此次活动收获很大。

　　4月16日上午，在二十四中学张晓宏组织召开了中心初中体育兼职教研员会议。会上，兼职教研员组长王忠海总结了上半年中心初中体育教科研工作，同时公布了下半年教科研工作计划与实施要求。与会的同志对所提的计划和要求进行了热烈的讨论，并提出了许多宝贵的建议。参加会议的还有乘风学区薛主任、二十四中尚校长。

　　5、经常下基层进行听课指导。

　　参加了小学、初中、高中三个听课组的听课指导活动，并做到面对面的点评与交流，对基层的常规教学起到了很好的促进和指导作用。本月共听课（93）节。并参加了石油高中第八届“探索杯”赛课活动，经常掌握基层的教学动态。

　　6、加强小学英语教师的培训工作，提高英语教师的素质。

　　4月14日下午，在八百垧一小组织乘风学区、杏南学区和八百垧三个学区，共64人参加的小学英语教师培训，由杏南学区小学英语教研员崔明春老师主讲《英语新课标》解读。4月15日下午，在一中实验一小组织了让北学区、龙北学区及一中所属三个小学英语教师共54人参加的培训。由龙北学区小学英语兼职教研员、一中实验二小教师司维老师主讲《英语新课标》解读。两次培训活动的开展，在一定程度上提高了小学英语教师的整体素质。

　　7、分级别展示学科教学成绩，积极为一线教师搭建展示的平台。

　　（1）4月16日—26日，刘凤玲主任带领拥军一小孟祥力老师参加在西安举行的全国“小学生学习方式转变”课题成果展示会。会上，孟祥力老师的课被评为一等奖。（2）4月18日张晓宏老师组织四名初中政治教师（58中于力彬、28中张淑会、13中熊桂兰、3中张杰）到市教育学院参加“信息技术与学科内容整合”说课选拔赛，四名教师取得了优异成绩。（3）完成了小学教师“创新学习研究实验”论文、课例、录像课的征评邮选工作，10号已将10节录像课、29节课例、36篇论文初评后全部邮走参评。（4）又布置了九所参加中央教科所“利用媒体手段提高教学效益”的课题校准备录像课参加中央教科所5月末的评选活动。

　　8、及时报导了中心兼职教研员和科研培训的亮点工作。

　　（1）“小学生学习方式转变”课堂教学成果展示赛活动报导到《大庆油田教育》上发表。（2）课题培训情况简讯报导在网页上载出。（3）3月份教研室听课情况分析。（4）高中英语、物理教研活动挂到网上。

　　9、为了指导基层的教学，进一步对征集的学科模式课教案进行评审。

　　4月23日，吕xx、张晓宏、刘艳波分别组织小学、初中、高中各学科兼职教研员组长及部分教研员近50人，对征集的各科创新模式课教案进行评审。张松老师组织了部分语文兼职教研员，对参加“泰康杯”全国作文比赛的小学、初中作文共计1300份进行初评。

　　10、充分发挥兼职教研员的学科指导作用。

　　组织美术兼职教研员对XX年青少年科幻画、科技创新作品评选103幅科幻画、8件作品获奖并送市科协参评。

　　11、组织《小学语文词语手册》编写稿审阅工作。

　　对《小学生词语手册》的编写工作进行了阶段性巡回检查指导。20号可以交上一期稿子，确保5月10日前完成三册书的编写任务。

　　12、修定完成了《教培中心课堂教学改革指导意见》。

　　13、派人参加了科室相关会议。

　　（1）参加了讷河的课改工作会议。

　　（2）参加了市教育学会XX年总结和XX年工作布置会。

　　（3）到市电教馆参加了“学具课题活动安排会”。

　　14、编写第二期《教科研信息》、《教研简讯》，及时指导教科研工作。

　　15、布置省“小学生自由作文”课题校结题准备验收工作。

　　（1）成立验收评审组，由胡冰和教研室成员组成。

　　（2）组织结题论证会，定在5月20日。

　　（3）向省课题组汇报，准备完成一份总结。

　　16、完成了局科技工作先进集体、优秀管理者申报工作。

　　17、完成了“三个优”表彰会的所有证书、奖牌、通报的准备工作。

　　18、完成了三个国家课题方案的撰写与邮发工作，又发展了一些初中校参加中语会“创新写作教学研究与实验”课题。

　　19、为全局小学英语实验教师征订《课标解读》书205本。

　　20、参加中心督检“非典”防治工作组，深入到龙北、萨中等学区检查工作。

　　21、组织编写《大庆精神》校本读本工作。

　　二、五月份主要工作安排

　　1、抽听毕业年级的校本教研活动开展情况，组织一次座谈研讨。

　　2、编发第三期《教科研信息》，印刷发放第二期《教科研信息》。

　　3、到课题校听课指导。

　　4、组织“多媒体教学的综合运用”课题校（9所）选送国家级观摩课。

　　5、组织修订《词语手册》工作，完成撰稿任务。

　　6、收集小学数学教师新课程教学评价，参加全省小学数学新课程研讨会。

　　7、收集《创新写作研究与实验》材料，邮送参加中语会语文大赛的录像资料。

　　8、邮送“泰康杯”学生征文，教师指导写作论文。

　　9、发教研简报。

　　（安全保卫科 张志新）

　　四月份是二季度的第一个月，安全保卫科根据上次安委会精神，认真总结一季度安全保卫工作情况，在许维满副校长的具体指导下，全科人员同心协力，顺利地完成四月份的工作任务。现总结汇报如下：

　　一、落实安委会会议精神，组织全校安全卫生专项大检查。这次活动由许副校长亲自带队，自4月1日至 5日，安保科会同总务科、学生科、新校区管委会、驾培学校等部门对校本部、汤山校区、狮子坝新校区、江东门培训基地进行全方位检查工作，检查中，发现问题，现场及时整改多起，发书面整改通知书4份，随后，安保科还注意督促整改进展，本次活动促进了校各有关部门对安全保卫工作的进一步加强。

　　二、举办“如何保障车辆技术安全”研讨会。4月17日上午，优秀教练员、先进班组负责人、信息中心和职能部门（安保科┑挠泄厝嗽痹谘刑只嵘险箍刑趾徒涣鳎Ａ斓夹砦毙３げ渭踊嵋椴⒔不埃隙司侔毂敬窝刑只岬囊庖澹甘菊庋幕疃澳懿棵沤窈笠喔悖⒏愠鎏厣?br> 三、帮助振泰校区建立安全、保卫工作体系，建立相关制度，落实保安队员和配备部分消防器材等，这项工作还要进一步加强。

　　四、为迎接五·一黄金周狮子坝大型活动的开展，做好安全保卫工作准备，如：落实保安人员及有关安全防范措施，安保科多次到狮子坝现场做准备工作，同时督促校各部门、各单位做好节假日安全保卫值班安排，安保科届时进行检查。

　　五、保安总队积极组织保安队员擒拿格斗招式、捕俘拳的演练。制定保安总队演练方案，组织保安队员听消防知识讲座，由于受天气和各项大型活动影响，演练方案将做一些调整，争取早日确定并预演。

　　六、筹备消防器材招标会，安保科经多方联系，定于本周三在狮子坝举行本次招标会；已有四家单位报名参加公开竞标（请各单位将使用消防器材的申请及时报至安保科）。

　　七、加强《安全生产法》的宣传、学习和教育活动。

　　开展各种形式的宣传活动，悬挂安全横幅4条，标语100多张，黑板报一期（团委），购买《安全生产法》读本分发到各安全员手中，并组织学习，另安保科将组织《安全生产法》的测试，请各部门做好准备。

　　八、保安总队认真组织队员做好各项安全保卫工作。

　　①南京市公安局车辆管理所在我校举行全市驾校教练员培训考试现场的安全保卫工作，取得较好效果。

　　②配合汤山镇政府筹办的坟头庙会的场地清理和卫生保障工作，得到汤山镇政府的肯定，教练场内树苗没有一棵受损。

　　以上是安保科四月份安全保卫工作总结，不周到的地方，请批评指正。

　　保险公司四月工作总结(一)

　　伴随着四月公司学平险收费工作的结束，团险渠道各项工作也已基本进入收尾阶段，为了更好的总结四月以来团险渠道的各项工作，也为下个月业务发展打下更为坚实的基础，使团险渠道以崭新的面貌迎接全新的挑战，现将团险渠道4月工作内容做以分析。

　　一、团险渠道业务发展情况

　　(一)业务发展整体情况 截至4月30日，团险渠道累计实现： 短期险保费7222万元，完成市公司全年任务指标的43%，完成总公司全年任务指标的43%; 短期意外险保费4xx6万元，占短期险的71%，完成市公司全年任务指标的44%，完成总公司全年任务指标的100.3%。

　　(二)各单位业务完成情况追踪 截至4月30日，各单位团险渠道短期险及短期意外险任务指标完成情况

　　二、团险渠道4月主要工作及特点

　　(一)各项业务稳步发展

　　1.渠道业务稳步推进 进入20xx年，团险渠道通过各种方式，为各项渠道口子业务的开展奠基铺路，以确保渠道业务的稳定发展。

　　今年，团险渠道始终把法人客户市场作为一个重要业务领域来拓展，从《团险销售人员管理办法》的考核要求，到中旬制定专项企划方案，通过考核加激励的方式，既激发了销售人员的展业热情，也确保了参与考核销售队伍的稳定性，为公司业务发展注入新的动力。

　　2.法人市场大力开拓

　　3.企划方案务实有效 自年初以来，团险渠道紧盯市场动态，结合公司业务发展规律，推出了一系列内容丰富、效果显著的企划方案，有力的推动了渠道各项业务发展： 上旬,单位奖励确保了开门红目标的顺利达成，个人奖励极大刺激了意外险销售; 中旬，建工险和新增法人客户企划案的推出，为全年业务发展带来了新的亮点; 下旬，学平险企划案的出台，更为今年学平险业务的顺利发展起到了积极的推动作用。同时，渠道内各单位也都积极响应企划案，加大宣导力度、制定相应方案，使得渠道企划方案取得了非常好的收效。

　　(二)队伍建设有效突破

　　1.自《团险销售人员管理办法》(员工制)于1月1日起正式实施以来，通过制度化的管理考核与市场化的绩效发放，充分调动了团险销售队伍的展业热情与销售积极性，有力推动了团险渠道业务发展。

　　2.《团险销售人员管理办法》(代理制)于4月中旬正式出台，目前，团险渠道正在全辖全面开展代理制销售人员的招募甄选工作。截至4月31日，全辖已发展新增代理制销售人员126人。

　　3.为加强销售队伍日常化管理，团险渠道印制并发放了《团险销售人员工作日志》，下发了“关于加强团险销售人员日常管理、定期召开团队早会的通知”。同时，团体业务部实施部门人员包点制度，安排专人为各单位提供服务与帮助，取得了良好的效果。

　　4.上半年，团险渠道共举办培训班4期，针对业务条款、团险销售人员管理办法、公司规章制度等内容，对销售人员进行了及时、系统的培训。通过培训，进一步提升了销售人员对产品条款的运用能力，提高了销售人员对公司规章制度的了解，确保了业务顺利开展与依法合规经营。

　　三、团险渠道4月主要工作及特点

　　(三)坚持依法合规经营

　　1.自年初来，团险渠道先后印发了《高校学生保险合作协议模板》、《意外险销售定价管理相关规定》等一系列办法规定，为规范渠道业务管理流程，提高渠道业务价值提供了制度保障。

　　2.根据公司经营体制改革要求，团险渠道自年初来，全面加强渠道费用管控，在合理支配费用的同时，提高渠道创费创利水平。通过有效改善渠道业务结构，控制渠道业务质量，使公司短期险整体创费创利水平迈上了新的台阶。

　　3.根据保监会及总部要求，团体业务部自一季度末开始对现有卡折业务进行清理，通过与总公司的反复沟通、与市公司相关部门的密切配合，已于7月1日顺利实现了卡折业务的集中管理工作。

　　四、当前存在的主要问题

　　随着业务发展的不断深入，目前团险渠道存在的问题主要包括以下两个方面：

　　(一)代理制队伍增员缓慢 目前从代理制销售人员的增员速度与我公司业务发展比较来看，团险渠道代理制队伍的发展略显缓慢，无法满足整体的业务发展需求。

　　(二)团险渠道缺乏新的短险业务增长点 虽然公司现有业务规模一直占据xx市场行业领先地位，但面对外部监管部门日益严格的监督检查和同业白热化的竞争，我公司短期险业务仍然面临巨大的发展压力。

　　五、下一步工作安排

　　(一)做好学平险业务收尾工作

　　经过两级公司密切配合、通力协作，凭借着基层单位在三季度、特别是4月份以来在各个方面的大力投入，今年公司学平险业务在前期沟通与收费阶段的各项工作都取得了很大的进步。截至4月30日，xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司、xx公司等6家单位均提前完成团险渠道短期险及短期意外险全年任务指标。希望上述6家公司能够再接再厉，继续拼搏，为明年业务发展打好基础。

　　(二)加大与农信社及计生协的合作 一方面，要借助今年省市两级农信社均与公司签订协议的良好契机，以及农信社今年年底股改的有利时机，加大对当地农信社的攻关力度，依托公司品牌实力，促成双方合作。 另一方面，也要进一步加强与计生渠道的合作，自去年10月份双方召开业务启动会议近一年来，公司计划生育家庭意外伤害保险的发展取得了一定的成绩，但是距离我们的理想还有一定差距，因此，各单位要进一步借助计生渠道的优势资源，实现业务的进一步发展。

　　(三)积极拓展佣金类业务 四季度，团险渠道还需重点关注和落实的就是佣金类业务，各单位要进一步认识到拓展佣金类业务，对充分挖掘团险渠道客户资源，提高销售人员创富水平，扩大公司业务规模所具有的积极意义。 各单位要借助四季度费用方面的支持政策，抓紧时间细化任务分解、落实专项责任到人，保证业务启动迅速，取得实效。同时，团险渠道也将在近期推出相关方案，推动渠道佣金类业务的快速发展，为公司发展做出更大的贡献。

　　(四)加强团险渠道队伍建设

　　严格执行《团险销售人员管理办法(员工制)》 要运用好《团险销售人员管理办法(代理制)》 团险渠道计划在四季度，结合代理制队伍的快速发展，进一步加强团险销售人员培训力度，针对近期总公司下发的新险种、新产品，以及兄弟公司一些好的经验做法，组织销售人员开展相关培训，不断提高销售人员的综合素质，为明年业务发展奠定坚实的基础。

　　(五)坚持依法合规经营，做好渠道费用管控

　　各基层单位要继续坚持依法合规经营不动摇，要确保费用支出合规合理，经营管理经得起监管检查。 相信在公司党委、总经理室的正确领导下，在全辖团险渠道干部员工的共同努力下，团险渠道将通过不断巩固原有渠道，开辟新渠道，为公司团险业务的可持续发展奠定坚实的基础，为xx市分公司的第二次崛起做出我们应有的贡献。

　　(六)为20xx年业务发展做好准备工作

　　各基层单位要在确保完成今年任务指标的基础上，积极为20xx年业务发展做好各项准备工作。 一方面，要加强对口子业务的维护力度;另一方面，要加大对法人客户的市场调研 。

　　保险公司四月工作总结(二)

　　20xx年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在xx市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将四月度我公司各项工作总结汇报如下：

　　一、四月业务经营状况

　　1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元(去年423.7万元)，同比上升44.4%，(已赚净保费1044.3万元)。其中：机动车辆险保费收入1244万元，企业财产险保费收入44.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费44.3万元。2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款747.6万元，综合赔付率为43.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为47.17%，企业财产险赔款 12.4万元，家财险赔款1.4万元，各类责任险赔款6万元。3、到目前为止，全年共缴纳地方税金43.3万元。

　　二、四月的几项主要工作：

　　(一)求真务实，周密部署。

　　各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于xx年底就提前分配xx年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升?﹪，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。

　　(二)提高认识，统一思想。

　　今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。

　　(三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作

　　加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度

　　(四)、加强党建及党风廉政工作

　　一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。

　　(五)加强公司内部管理

　　1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。2、规范经营管理 严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。4、强化理赔管理 理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。4、做好数据质量整理工作 今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。

　　(六)人保形象，搞好优质服务

　　公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。

　　三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向

　　回顾以往的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则;要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。 xx年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使来安公司的各项工作再上一个台阶。

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