物业服务质量考核管理办法|物业服务质量考核记录情况汇总
【fanwen.jxxyjl.com--质量月活动总结】
XX年8月31日，业委会组织xx花园楼长志愿者，于14：00到18：00对对xx花园物业服务质量进行了第一次考核摸底，围绕xx花园物业服务合同及附件条款，实施了有的放矢的现场考评摸底。情况不容乐观，中山市中颐物业服务有限公司在对xx花园的物业服务过程中，存在大量问题需要解决。需要刮骨疗伤式的整治才有可能履行好物业服务合同。
经过初步检查主要存在的问题如下：
1、没有企业管理制度。
2、各个部门无管理制度。
3、各个部门无岗位责任制度。
4、无公司组织架构图及人员配置情况表。
5、无客服处理小区事务的流程。
6、设备设施有资料但无管理程序并且内容混乱。
7、文档目录与内容不符。
8、有工作手册但实际工作与手册脱节。
9、管理人员对管理系统及流程不培训不熟悉。
10、物业从业人员人事档案制度不健全未见从业资格证。
11、没有在服务区域内对小区服务收费项目、服务内容、服务标准等予以公布。
12、小区的封闭式管理形同虚设1-5期的两个大门行人出入不刷卡无卡不登记，6期大门内侧有开关任何人都可以自行开门，此前既定的自行车凭卡出入没能实现。
13、小区内及商铺违法搭建严重，物业公司对进出小区的装修、家政等劳务人员及其材料进出实行临时登记管理管理不力。
14、小区里乱停车，对机动车停车场管理制度完善，管理责任明确，车辆进出实施登记管理，按规定位置有序停放、通行，管理有序等基本要求没能落实。
15、没有按照规定路线和时间进行12小时不间断巡逻，对重点区域、重点部位每4小时至少巡查一次并记录。
16、没有做到每月在小区宣传栏公布一次由业主公摊的公共水电费等费用详细情况。
17、对业主对物业管理服务的报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等没有完整的报修、维修记录及回访制度和回访记录。
18、住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便；房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主临时公约等各项公众制度没有完善。
19、共用部位日常管理和养护计划不健全，卫生及绿化外包，缺少系统计划及管理措施。
20、室外招牌、广告牌、霓虹灯等私拉乱接没有统一管理。可以用乱七八糟来形容目前的状况。
21、设施设备运行、检查、维修、周期保养记录不齐全，水泵房运行正常但电梯故障率很高，路灯楼梯灯及车库灯光坏损较多。
22、供电设备运行正常，配电室卫生状况差，少数仪表损坏或计量不准确没有及时更换。
23、消防设备设施管理不力，一些消火栓及应急消防通道成了免费洗车的场地。
24、清洁卫生未见实行责任制，专职的清洁人员没有明确的三包责任范围，卫生死角较多。
25、垃圾收集点周围地面垃圾散落有污迹异味。
26、鼠、蟑、蚊、蝇等害虫没有有效杀灭。
27、商铺乱设摊点、饲养宠物的管理不力，缺少规范饲养宠物的宣传。
28、少数枯萎的植物没及时补种或处置。
29、没有提示爱护绿化宣传牌，一些公共绿地被改变使用用途和破环、硬化、占用现象严重。
30、创造条件，开展有意义、健康向上的社区文化活动目前物业服务企业在积极开展。
本文来源：https://fanwen.jxxyjl.com/zhiliangyuehuodongzongjie/59189.html
相关范文
-
建筑质量月活动总结报告范文_关于建筑质量月的活动总结详细阅读
【篇一】 根据建设部（建质[20xx]217号），省建设厅（闽建建[20xx]37及南建管[20xx]51号）《关于建设系统开展20xx年“质量月”活动的通知》的有关文件精神，我局认真组织和开展紧扣“质量安全、共同的责任”活动主题，结合建设工程质量安全专项整治督查工作，因地制宜，突出重点，务求...
-
[企业质量月活动总结报告范文]企业质量月的活动总结范文详细阅读
【篇一】 为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神，公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性，以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿，从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道，强行拼客等恶劣行为的频繁发生，造成乘客投诉不断等方面入手，制...
-
【质量月活动总结报告范文】关于医院质量月活动总结范文详细阅读
医院质量月活动总结(一) 一、服务质量月活动安排： 1、从4月18日起通过走访患者和填写服务质量回访卡，征求患者对目前医院各服务环节中存在的问题和不足，以及对今后医院更好的发展所提出的建设性意见，对服务质量回访卡上的问题进行分类和总结，是哪个服务环节出的问题，哪个环节的医务人员写出书面整改措...
-
【加油站质量月活动总结】学校质量月的活动总结详细阅读
教学质量是学校工作的重心，而教师教育教学理念、教学方式、工作态度又是这个重心的保障。下面小编就和大家分享学校质量月活动总结，来欣赏一下吧。 学校质量月活动总结(一) 根据学校“关于开展20xx年教学质量月活动安排通知”，根据轨道交通学院将于20xx年迎来第一届近240...
-
【质量月活动总结报告范文】开展质量月活动总结范文详细阅读
开展质量月活动总结范文【一】 回顾一月以来的活动开展，我们全体KF工作人员严格按照公司及部门指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的。通过认真分析问题的症结，提出合理的建议，拿出整改的方案，...
-
卫生院质量月活动总结报告|卫生院质量月活动总结范文详细阅读
卫生院质量月活动总结(一) 1 领导重视，精心组织 为了更好开展质量月活动，20xx年8月3日下午机械厂召开全厂员工会议进行活动动员，罗厂长对开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。封厂长对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述。苏总对各车间的改善情...
-
关于教学质量月活动总结七篇_学校教学质量月活动总结详细阅读
有效实施“教学质量月”活动方案，真正把活动落到实处，取得实效。下面小编就和大家分享学校教学质量月活动总结，来欣赏一下吧。 学校教学质量月活动总结(一) 教学质量是学校工作的重心，而教师教育教学理念、教学方式、工作态度又是这个重心的保障。我校紧紧抓住我县“教...
-
【企业质量月活动总结报告范文】企业质量月活动总结范文详细阅读
质量活动月总结（一） 为期一个月的“质量在我心中、质量在我手中”质量月活动已喜降帷幕，这既是公司上至高层管理人员，下至普通员工政治生活中的一件大事，同时也是提高全员质量意识，从我做起、促进我们公司三大主流产品质量再上一个新的台阶，向更高目标迈进的又一重大举措。回顾一月以来的活动开展，我们全体干...
-
质量月活动总结报告范文_关于质量月的活动总结范文详细阅读
【篇一】 回顾一月以来的活动开展，我们全体KF工作人员严格按照公司及部门指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求，取得了可喜的成效，达到了理想的目的。通过认真分析问题的症结，提出合理的建议，拿出整改的方案，采取过硬的措施，扭转...
-
加油站质量月活动总结|质量月的个人活动总结详细阅读
每年9月份是我国的全国质量月，那质量月活动总结怎么写呢?下面小编就和大家分享质量月活动总结，来欣赏一下吧。 质量月活动总结(一) 为了提高公司产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，增强企业凝聚力，20xx年8月我公司开展了以“全员行动，提高质量”为...