大学生暑假社会实践调查报告|2011年大学生暑假社会实践报告

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　　现在离我毕业参加社会工作已经很快了，还有一年的时间我就会踏上社会，开始我的人生的最重要的旅途。回顾自己大三暑假的两个月了，我在大部分时间都用在了社会实践中。参加社会实践是我一直以来都在梦想的，之前大一大二我都与社会实践失之交臂，所以在大学的最后一个暑假，我决定必须要参加到社会实践中去了，这样才不会让自己的大学生活留下遗憾。也为自己将来参加到社会工作时有更好的准备。

　　一个多月的暑假实践已结束，在这一个多月里，有失误，有收获，但是收获的更多。在这，我开始了我的工作生涯，体会到了父母的辛苦；对自己也是一次锻炼，证明自己的能力。下面先介绍一下工作的内容和一些基本情况，让我们了解、走入我工作的地方感受一下吧！回顾过去工作中的一切，对未来我充满了希望，以后我会更加努力，回报父母；学好知识。

　　（一）工作时间：2011年7月19日—2011年8月19日

　　（二）工作地点：山东建大物业管理有限公司（附页有简介）

　　（三）工作内容：工作分为接待组、验证组、财务组、签约组、验房组和钥匙发放组共六个组，我曾干过签约组和钥匙发放组。签约组是要负责业主与物业公司签约及领取相关资料，领取的资料有《住户手册》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，填写、收存业主情况登记表、业主及家人照片收存；签署《交房资料签收表》、《业主临时管理约定》、《前期物业服务协议》和《委托银行收款协议书》，然后领业主进入下一环节。钥匙发放组负责发放住宅、车库、储藏室及阳台门钥匙。住宅用户门钥匙分为工程钥匙和正式钥匙，当使用正式钥匙时，工程钥匙不能再使用。统计好钥匙发放情况及交房情况。

　　（四）工作过程回顾、追忆往昔：工作过程主要分为两个阶段：一是培训阶段，另一阶段是正式工作。第一个阶段主要是根据工作的内容来确定培训内容，涉及建大花园（附页有简介）位置、配置，工作具体内容、礼貌以及工作用语等多方面：

　　1、物业知识及物业管理条例。物业在中国发展时间不长，还有很多不足。对此，李主任把物业管理的概念及物业的具体内容给我们说了说。设立物业是为了适应市场经济与房屋管理革新，实现业主自治，可以创造安全文明、和谐的环境，延长房屋使用年限，使其保值增值，还讲叙了相关管理条例。还提到做好物业要注重每一个细节，因为物业就源于生活中的琐事，需要耐心。

　　2、了解小区：在成功成老师的带领下，首先我们沿主道路（2号路）边走边介绍小区外部配置情况，小区与我们校园毗邻，临港路与凤鸣路之间，介绍了供电、供暖、供水系统，以及楼房内部情况，小区整体整齐、典雅，是合适的理想住宅。

　　3、交房流程介绍：由石总给我们就整个交房流程简单的介绍了一下, 主要为：前期手续签署《住房交接协议》，业主持交房必备资料进入验证组，验证、审核交房资格；开发商财务人员收取有线电视建设费、业主与物业公司签约及领取相关资料、陪同业主验房并签署《房屋验收记录表》，业主领取钥匙。对应此流程设置了以上提到的六个组。

　　第二阶段为正式工作。7月19日上午，虽为演练，却完整的走完程序，并发现不少问题。紧张而有序的工作开始后，每天几乎都重复着相同的工作，这就需要我有足够的耐心，而这恰恰是我所欠缺的，我想这次社会工作实践为我以后的专业（财务管理）工作打下了良好的基础，让我可以更从容的面对。总体来说大部分都很顺利，但也会碰到一些难缠的业主，有问题可以商量着解决，而有些业主却不耐烦。由于我的工作量大，当来人很多时，都会在我们这一环节滞留，工作很忙，忙却要认认真真的，做好每一份。后来由于工作大调整，我被调到钥匙发放组，要整理档案，不过，一切顺利，体会不少。

　　暑假社会实践为了与自己所学知识联系，好运用自己所学到的知识，将自己所学知识，运用到实践中，很高兴。下面分享一下我用到的知识：

　　1、组织部门化的基本形式可以分为七种：职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化、矩阵型结构和动态网络型结构。

　　2、原始凭证的种类：原始凭证按其来源不同分为外来原始凭证和自制原始凭证，例如：公司的一些日常支出收据，以及装修时收取费用给业主的收据。

　　3、会计凭证分为原始凭证和记账凭证。记账凭证按其使用范围不同分为通用记账凭证和专用记账凭证，而专用记账凭证按其反映经济内容不同，分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。例如：本财务部给业主的有线电视建设费收据属于收款凭证，该业务只于出纳人员收款业务的依据。原始凭证具有法律效力。建大物业的组织为职能部门化，其组织结构图为：

　　在工作中，是一次对自己很好的锻炼，提高自己的实践动手能力。掌握及体会所学专业在实际操作过程中的应用。回顾这一个月，有太多体会，有许多值得去回忆，值得以后好好学习的经验，下面来介绍一下自己的心得体会和总结经验。

　　1、做人：一个公司必有它的规章制度，对于公司事情，要做一个有原则的人。任何事情如果你没有自己的原则，你局不会把一件工作真正的做好。当我问你，你有责任心吗，你会回答“我有”。但你真正的把责任放到了重要的位置了吗？工作中你要有强烈的责任心，才会感觉到做好的必要，才会更重视它。无论以后再工作中还是生活中，要有责任心，工作虽然很平实，但你需要用一辈子去实现，把这个责任，真正的成为你人格中的一份，事情也很简单，从点滴小事做起，是每一件，坚持下来，你就会成功。做一个勇敢的人，工作中会有不可避免的困难，不要去绕开它，要迎着去面对它，才会解决，逃避只会让困难更难。正如：“天下事有难易乎？为之，则难者亦易已；不为，则易者亦难已。”工作不要怕麻烦，需要有耐心，每天重复同样的工作，要有耐力。对于不顺你心意的事情，也不要去过多的要求，过多的抱怨，要追求工作的更高境界，没有最好只有更好。

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　　2、报酬：在这次暑假中体会更深的是挣钱的辛苦，想想平时父母为我们每天奔波，不辞辛劳，真的有点不忍心，好想让自己快点长大，有能力去挣钱奉养他们，让他们去享受生活。父母却从来没有像我们抱怨过他们的辛苦和劳累，更没有说要放弃过，要想评最伟大最感动的人，那就是我们的父母。不要去抱怨父母对我们的过多要求，用心体会他们的难处，好好珍惜他们为我们做的一切！要多关心父母，哪怕是多给他们打一次电话，不要“树欲静而风不止，子欲养而亲不待”。

　　3、对于工作中的做事：工作的业绩就像一面镜子，如果你精神饱满美好的站在它面前，你看到的将会是一个优秀的自己；而你以一种无所谓的心态去面对它时，它回馈你的也将会是无所谓，结果将会让你一败涂地。其实做事同生活一样，要想取得美好的生活，我们必须认真对待，从心理上摆正位置，从内而外，去好好对待。工作中，事情有轻重缓急之分，利用哲学的思想，先重后轻，理清主次，不要一件件盲目的去做，也许你会很卖力，收到的可能却是很少很少。做事时要讲究分寸的，例如,当业主过来询问你关于房屋问题时，而你却给她讲一些无关紧要，可有可无的东西，业主必然会烦，对你对公司的影响都是不好的。当你去做每件工作时，也不要以为很简单的工作就很容易，当你真正体会过才会觉得：有时候正是那些简单的问题让我们纰漏百出，失误就出在这上面。无论是对于工作还是生活都应该抱有这样一种心态：无论做什么事情，既然我们去做了，就要做得最好，正如古语所言：不鸣则已，一鸣惊人，这是对自己的要求，也是想做好工作的必然选择。只有严格要求自己，才会让优秀成为一种习惯，因为取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下。

　　对于工作中有些人的做事你可能会很厌烦，但你不要去抱怨，也不要去过多的指责别人，因为你没有权利，你能做的只有做好自己的工作，才能更出色。工作的地方是思想的熔炉，工作中会有差别很大的意见，不要听不进去别人的意见，有的多考虑考虑，可能会对自己有所启迪，只有这样你才会进步，固执己见，冥顽不化，等待你的只有坟墓。多交流，多听取别人的意见，你的思想高度会更高，到货的话，做的事才会更加有内涵，有思想，让人无所企及。在一个公司中，要学着适应这个组织，团体中需要更多的团体协作，共同努力的做事风格，“人多力量大”也不会无道理，这个团体，有它的做事风格，有它的工作氛围，有它的工作风格，慢慢的去了解这一切，也不要认为在团体中你不会突出明显，人应该多为他人想想。

　　一个月过去了，它很长，因为每天都有很多事情，我们经历了太多，也学到了很多，值得我们用一生去珍惜；但它也很短，因为我还没有准备结束这一切时，是建议带我走到了工作的尽头，回忆中的闪动很快，想想真的很短，好想再去体会、回味啊！经过这次，我才深深的感受到要想成功需要刻苦的努力，才会成为一个优秀的人才。同时认识到了学习的重要性和必须性，实践与知识彼此渗透，才会让自己更完善。这次实践，学到了很多，也认识到了很多，将会是我大学期间美好的回忆。

　　现在的我已经回到学校了，回顾自己的暑假社会实践，感到实在是收获很大，自己的社会知识和经验都得到了极大的提升。这就是社会实践给我的最大的感受，我相信在以后的岁月中，我能够做的更好。自己已经有了很多的工作经验了，一个多月的实践带给自己的不仅仅是一种感受，更是我在之前的一种肯定，我坚信自己的大学毕业时的努力会得到更大的成功！

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