【营业厅交流汇报材料】营业厅转型汇报材料
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市公司领导：
根据市公司通知要求，现结合六个优化相关要求就汾阳营业厅转型落实情况汇报如下：
一、功能布局优化：结合营业厅格局及现有设施情况，对营业厅功能布局进行了优化，设立了销售区、受理区、业务展示区、自助服务区，新增硬件设施部分大部分为市公司统一配备，包括封闭式展柜6台、展示台1组、立式展示柜5台，受理台席3只，现暂未到货，我们自行配备的重点业务推介展柜、礼品展柜及两根立柱之间的高速宽速/上网卡演示区已交付设计、定做。
二、作业流程优化：建立以销售为重心的作业流程。一是明确区隔产品体验销售区与业务受理区，明确区隔二者的职能职责，一方面提高了工作效率，另一方面也优先保障了产品销售区人员的业务素质、销售能力。二是通过客户进入营业厅后的走向设计及导购的引导，对各类客户进行分流，确保体验销售的针对性和成功率。三是重点在定制终端的上柜及时性、规范陈列、真机演示、进销存管理等方面进行了进一步的梳理规范，强化管控。
三、岗位职数优化：根据营业厅现有人员配置，我们主要进行了几个方面的优化：一是将现有人员按销售管理、销售、销售支撑按2：5：3配比。以中心营业厅为例：社区经理和厅值班经理（兼职自助服务区）为销售管理，导购和4名销售经理做销售（其中1个为新招培养人员），其余3名负责业务受理、用户跟踪回访等销售支撑工作。销售管理分两部分，即整体销售活动的组织落实与厅内目标客户的适当区隔分流及单项销售活动的组织干预；销售以体验销售为核心，在人员配备上把业务熟练、责任心强、对新事物新产品接受能力强的员工安排到销售岗位上；销售支撑，主要定位在业务受理、后续跟踪回访、技术支持等。特别是在中心营业厅，为了有效提升厅销售能力，我们最近还在培养两个综合素质较高的年轻员工，对营业厅各岗位、各环节的工作进行全面学习和培训，逐步实现厅内人员的新老更替及销售能力的提升。
四、考核激励优化：重在建立以销售为导向的薪酬激励机制。结合营业厅转型有关要求，我们对各营业厅及农村区域销售中心的薪酬激励进行了一定的优化。从当前营业厅人员最终薪酬结果看，销售的导向作用体现的比较明显，同一营业厅人员月最大差距近1000元；从薪酬结构看分三部分，岗位工资+绩效工资（日常工作和发展计酬）+业务奖励，就劳务工而言，岗位工资实领仅占薪酬的14%；在绩效中，销售人员的日常工作量部分仅占到20%左右；在业务奖励上，员工之间的差距就更大，如此一来，员工的销售能力和销售积极性较前有了明显提高。
五、培训学习优化：营业厅转型对员工最大的挑战一是销售技能、销售能力；二是对新业务、新产品尤其是终端方面一些专业知识的匮乏。对此，条件所限，我们主要采取厅内人员自主培训，自主学习，厅内全体人员参加。当然这在很大程度上也是因为前台销售人员接触用户比较多，遇到和解决的实际问题也相对较多，培训起来更容易掌握也更有针对性。目前营业厅培训学习的重点在3g终端应用及合约政策上，每周安排不少于一次学习，遇有新的产品、新的终端或资费随时组织学习。
六、陈列宣传优化：一是新增设了重点业务推介区，订制的展示架到位后，推介内容可随时更换，而且就在用户一进大厅的左手侧；二是利用营业厅的两根立柱，另外辟出一块作为有线、无线高速上网宣传演示区；三是在临街橱窗就地取材，订做礼品展示柜，可以同时做个宣传。
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【幼儿园市级文明单位创建汇报材料】创建市级文明单位汇报材料详细阅读
一、领导高度重视，做到分工明确，责任到人，为创建工作提供组织保障。 我校在确定创建市级文明单位的目标后，首先组建了由学校党支部书记秦加军同志任组长，校长杨希成同志和工会主席李红霞同志任副组长，教务主任马雪梅、闫秀丽，德育主任赵瑞、行政办主任秦长智、总务主任谢福金任成员的文明单位创建工作领...
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素质教育与新课程改革的区别|中小学素质教育与新课程改革成果汇报材料详细阅读
实施素质教育，培养具有创新精神和实践能力的高素质合格人才，是时代赋予学校教育工作的神圣使命。多年来，我们结合本校实际情况，在“文道育人、成材报国”的办学思想指导下，按照“现代化、高质量、有特色、实验型”的办学目标，全面推进素质教育改革，坚持学校科研“面向教学，服务教学，提升教学”的原则，充分发挥...
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[公司经营思路和发展方向汇报材料]公司经营思路汇报材料详细阅读
2010年，是四方公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年，也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来，在集团公司的正确领导下，在公司经营团队的通力合作下，经过全体员工的艰苦奋战，四方公司以卓越的经营业绩迎来了新的一年。超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标，将公司跳跃式发展的速度和...
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小学教学工作督导评估汇报材料|小学教学工作评估汇报材料详细阅读
王雁平 把每一件简单的事情做好就是不简单； 把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 ——题记 天下难事必做于易，天下大事必做于细。汪中求先生在《细节决定成败》一书中讲到：要注重领导过程中的细节与小事。只有把细节处理好，在细节中抓住了关键点，才能保证教育事业的成功；还要踏踏实实、精益求精...
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【深入贯彻落实科学发展观】深入贯彻落实科学发展观工作调研汇报材料详细阅读
尊敬的集团公司党委、纪委领导： 2010年四公司党委以党的十七大精神和集团公司第二次党代会及集团公司工作会的精神为指导，认真落实公司一届三次职代会和工作会的部署，结合公司不同阶段的实际，围绕生产经营中心，坚决贯彻“优化资源、创新机制、适度规模、规范管理”的经营方针，在保持公司稳定发展的同时，及...
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【全国人口计生系统】迎接全省人口计生系统政风行风建设巡视工作汇报材料详细阅读
尊敬的省巡视组领导、市、区人口计生委各位领导: 大家好！首先，我代表陆营镇党委、政府对省巡视组各位领导到我镇检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！我镇位于南阳市城区西南20公里处，是一个典型的城郊型平原农业大镇，全镇75平方公里，总人口67422人，辖24个行政村，已婚育龄妇女13815人。...
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【教育局年终检查报道】教育局年终目标管理检查汇报材料详细阅读
家长学校，作为学校教育和家庭教育有机结合的载体，在深化教育改革中，愈显生动地显示其活力。认真落实上级有关精神，我校一直以来、重视家教工作，扎扎实实地办好家长学校，取得了一些成绩： 一、完善家长学校的各项制度。 家长学校是对家长进行系列知识教育，传播行之有效的家教方法的家庭教育学校。为加强对家...
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安庆市教体局_教体局迎接市综合检查汇报材料详细阅读
一、基本情况 汝南县总人口78 98万，其中农业人口67．99万。下辖17个乡镇，277个行政村，是一个人口密度大、资源匮乏的农业大县。近年来，在经济快速发展的同时，教育等各项社会事业也得到了健康、快速、协调发展。目前，全县共有普通中小学301所，在校学生116833人。其中普通高中5所（民办...
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小学六年级班主任工作汇报材料|四年级班主任工作汇报材料详细阅读
尊敬的各位家长： 大家好！ 首先，请允许我代表所有老师向各位家长的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。今天你们能够在百忙之中抽出宝贵的时间来参加我们的家长会，单从这点就可以看出你们对自己的子女的关心和对我们学校工作的支持。我同时代表全体学生感谢大家的到来。我觉得我们这次家长会的真正意义可能不在...
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郑州市城乡建设局督查室|区建设局在行评督查员见面会上的情况报告详细阅读
一、基本情况 区建设局作为区政府城乡建设和管理的职能部门，主要负责城区街巷道路市政、建设、维修和绿化管理，以及区管部分次干道下水疏挖，受市规划局委托管理乡镇场规划。相对集中的权限主要有：街巷占道审批、破路审批、管理监督。目前，建设局是一套班子、三块牌子，即，建设局、城管办、旅游局。现有干部职工...