【行政部年度培训计划课程表】行政部年度培训计划

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　　年末将至，在新的一年里，人事部的培训计划是怎样的呢? 下面是小编收集整理的行政部年度培训计划，欢迎阅读。

　　酒店人事与培训部门进行员工培训前必须由人事部主管制定培训计划，以使培训沿着既定目标顺利开展，其内容主要包括：

　　培训目标：培训目标要求具体而详细，包括本本酒店中一年内多少人参加多少培训，参加什么培训班，什么标准，以及配套的教学、管理等分项目标，每一项培训要达到的量化要求等。

　　培训对象：培训计划的培训对象要落实到每一个人，他们在培训时的岗位工作要有妥善安排。

　　培训内容：培训计划中的内容应包括政治思想和职业道德、专业知识、实际技能等。

　　i. 培训方式：培训计划中应列出培训的方式，有岗位练兵、半脱产培训、前脱产培训、列入培训计划的助学等。

　　ii. 培训时间安排：培训计划需列出培训的时间安排表，不仅让被培训者知道，也要让全体员工知道。

　　iii. 培训效果检验：一般以考试、考核、操作表演及评述位主，其中考试位主要的效果验收形式。

　　员工考评

　　员工考评是进行激励、提高管理水平的有效工具，还可位酒店制定员工训练计划提供依据。

　　1. 员工考评制度，由人事部主管定时定期对员工进行考绩评估。考评要做好充分的准备，考评时要力求公平、正确、实事求是，选择适当的变谈环境，运用良好的沟通技巧。考评要与相应的奖罚制度相结合。

　　2. 员工考评的内容。

　　(1)考评员工的素质。主要是检验员工的政治品质与水准。包括员工是否哟上进心，是否忠于本职工作绩可信赖程度;员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生绩仪容仪表。

　　(2)考评员工的能力。对不同职级层次员工的业务能力，要作出分类考评。

　　(3)考评员工的态度。主要考评雅员工的事业心与工作态度，包括出勤情况。工作的主动性积极性等内容。

　　(4)考评员工的绩效。主要考评员工对作出的贡献与完成工作任务和数量级质量诸方面的情况，这是对员工德、能、勤、绩四方面的考核，为酒店实行科学的人事分离提供决策依据。

　　3. 员工考评的主要方法

　　对员工进行考评的主要方法是综合表现考评法和业务实绩考评。

　　综合表现考评法，是指对员工在考评期限内的和方面表现作全面的综合评价;业务实绩考评，侧重从员工专业业务的胜任情况绩对本职工作的完成绩效进行评估。

　　员工激励方法

　　1. 为员工创造良好的工作条件;

　　2. 为员工创造宽松而融洽的人际关系环境;

　　3. 合理分配员工劳动报酬;

　　4. 搞好员工集体福利，解除员工后顾之忧;

　　5. 搞好员工培训，为员工个人发展创造条件。

　　员工奖励与晋升

　　奖励作为激励员工的一种手段，目的在于通过表彰员工的良好表现，促使受奖励的员工保持成绩、发扬优点。加速员工自我发展与不断完善，教育并鞭策广大员工以他们为榜样，追求上进，努力工作，为振奋士气起到积极的推动作用。

　　奖励一般采取物质奖赏与精神鼓励相结合的方法。对工作表现优秀的员工，奖励之外是晋升加薪也必要的配套措施。

　　考虑优秀员工晋升时，必须按照晋升为主全面衡量，慎重考虑受奖员工是否具备晋升资格，能否胜任更高职位是工作。

　　员工纪律管理

　　要创造一个有序的负责环境，就必须建立建立完善而具体的规章制度，为每个员工确定统一的行为规范。

　　规章制度，是酒店根据管理 需要和员工的利益而制定的各种规则、规范、章程和制度的总和。他对员工的行为起引导和约束作用。

　　执行严格的纪律与规章制度，可以使整个酒店在处理违章事例使，有章可循，有法有依，避免不必要的互相推诿与扯皮，有利提高办事效率与行政管理水平。

　　有关员工纪律管理的日常规章制度有：

　　1.涉外纪律规定：

　　2.个人卫生守则;

　　3.仪表仪容规定;

　　4.考勤制度;

　　5.内部证件规定;

　　6.更衣室使用规定;

　　7.员工食堂使用规定;

　　8.制服使用规定;

　　9.酒店安全制度;

　　10其他的规定——员工通道的使用、员工在酒店内活动范围的规定、员工上班时是纪律。工作场所电话使用规定。

　　纪律处分

　　纪律处分是酒店人事部用以纠正员工违纪犯规行为的一种行政惩罚手段。

　　执行纪律处分的原则是：

　　纪律处分要坚持惩罚与教育相结合的原则;

　　纪律处分严肃慎重、事实求是;

　　纪律处分必须以事实为依据，以酒店(员工手册)公布的规定与程序为准绳

　　(一)背景

　　1、20XX年是深圳麒麟山景大酒店快速发展的一年，也是公司以崭新的姿态呈现给世界的一年。酒店预定于20XX年4月份开业，需要储备大量合格人才，这些人要有一定的专业技能，适应公司的管理模式，接受公司的企业文化;2、20XX年是深圳麒麟山景大酒店筹备的一年，培训开展较少，困难较多，需要摸索适合酒店发展的培训方式;3、预计明年招聘过来的员工，无论是中低层管理人员，还是基层员工，大多是新岗位，缺乏工作经验，加剧了培训压力;4、酒店将与郑州铁路职业技术学院和贵州亚泰职业合作，届时将有大量实习生进入酒店。总体看来，培训工作任务艰巨。

　　(二)工作思路

　　结合当前人力资源急需主任部长级人才，加快课程开发，加强督导的专业化培训;加强训导师建设培养更多的讲师人才和教练型管理者;推动学习型组织建立，提高管理者的专业化管理水平，引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;强化各讲师的教导水平和训练效率和规范化，促进人才快速成长。

　　(三)工作方针

　　专业：加强专业化学习，加强同行交流与对外学习，开阔视野与思路;务实：根据麒麟山景大酒店实际情况找到最适合酒店发展的各种培训方式，培训执行脚踏实地。高效：日常性工作条理化，加强时间管理，提高工作效率;创新：在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新。分享：营造互动学习型组织，相互学习，相互分享相互提高。

　　(四)工作重点

　　1、加快培训讲师人才队伍建设A、开办训导师培训班一期;B、平时的上门听课与课后指导，指导部门培训员开展培训;C、利用每期协调会后进行学习，精选管理小文章，共同学习;D、对训导师的个人职业规划与指导，加强与各训导师的单个沟通与职业发展指引，引导大家加强学习，不断提升自我。E、训导师考评，对训导师辅导结合考评指引工作开展方向，激励训导师更多地投入到培训工作中。

　　2、不断开发并完善基层管理课程A、完善入职岗前培训与转正培训课程;B、领班与主任的晋升辅导课程;C、开发经理人培训课程适时的与外部培训机构合作，妥善培训光盘，设计课程学习方式，案例设置等，开发适合深圳麒麟山景大酒店的经理层课程。D、专业化销售与客户管理培训课程为建立专业化销售对伍，开发出适合深圳麒麟山景大酒店销售人员学习的专业化销售训练课程。提高销售人员队伍的专业化。

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