【市场调查客户满意度】市场调查、客户谈单、财务会计毕业实践周记
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实习项目（内容）
财务会计
实习小结：
今天是来广州实习的第一周，因为是亲戚关系，家里一直要求我过来实习锻炼。刚来的时候只是说看我过去适合做什么就安排我做，结果会计要离职了，我就硬生生的补上了。这酸爽简直无法想象。
因为我来的匆忙，并且没有准备，从小还数学不好，不会理财，真的不知道自己做不做得下来，后面和那个会计的女生交流了以下，她们也很意外我这个半路杀过来的女生。她原来是学新闻的，和我算是一个专业了，也是特殊原因做了几年记者就来这边工作了，也不是会计出身，也什么都不知道就这么一步一步慢慢学起了。
我在强化学习的那几天，我看到她满的里里外外到处转，真的让我觉得公司没有她不能运作了。也是我怎么也是个大学生，也懂一点电脑，也会网银盾转账咯，只能说好好学习下，为以后多增长经验。
最后我主要还是学习了公司的财务日常记账、银行卡转账、给老板的信用卡还款、公司的日常出纳记账。因为不熟悉流程花费的时间比别人多很多，每天早上7点起床要10点才算休息，天天对着电脑，只能说自己还是从心里不喜欢这个职业，自己也不适合。
想想那一个星期还真的是难过的不行。但是每次自己想要放弃的时候还是一天一天熬过来了。
实习项目（内容）
市场调查、客户谈单
实习小结：
上周完成的工作：
1.约见进店客户2对
2.了解改写客户回答术语、谈单流程
3.了解打板案例，进行颜色、价位分类
4.客户持续跟进
5.凯宾斯基值班了解婚庆信息
6.签单一笔
7.部门第一次会议准备
下周工作计划：
1.继续跟单签单一笔
2.持续服务彭夫人
3.了解公司道具报价
4.了解酒店信息
感想：
这周是分到陈经理部门lamoda品牌事业部的第一周，也是快节奏工作的一周，这一周通过前期陈经理的培训大致了解了我们lamoda品牌的服务受众，主要是婚礼预算1-3w的新人。也通过几次的谈单对此有所了解，刚开始第一次谈单经常面对一些问题，比如对价格的不了解，对我们的案例不了解，对酒店的不了解，还有一些婚礼服务项目的不了解。导致我们经常处于被动的地位，由顾客引导，而不是我们引导顾客。说话方面也有很多技巧，比如自己不知道的就不要谈。有一次和冬冬谈单让我受益匪浅，觉得经验还是慢慢累积的，比如刚好顾客的酒店我们有做过，了解场地，一说出口客户就觉得很专业，在酒店也做过比较放心，专业术语方面也显得不一般，而且懂得引导客户，这些都是我们经验还不到的地方。后期要加强酒店知识和报价知识，因为一般的客户一进店就要求看报价单，我们如果对价格一点都不了解也会使客户犹豫。
虽然前期电话联系客户的时候我经常吃瘪，不是不接不回复就是关机和已经定了。让我也挫败了很久。不过后面还是本着有一点希望都不会放弃的精神坚持！后面了解了一些客户问答资料和一些术语也学习到了很多，补充了很多知识，后面谈单都有运用到。还是要加强自己的专业知识。
基本这周都是在学习准备谈单，然后总结学习准备谈单的过程中循环，比较充实，也举得自己需要加快速度学习，争取完成第一个月分配下来的目标。
下一周持续保持劲头，争取签下第二单！还有服务好已有客户，然后案例、酒店、报价知识的了解。
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